อย่าหาว่าไม่เตือน! สิ่งที่ต้องสูญเสียหากไม่สามารถรักษาลูกค้าได้
การรักษาลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจใดๆ การรักษาลูกค้าเดิมมักจะมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการหาลูกค้าใหม่ แต่เจ้าของธุรกิจจำนวนมากมองข้ามต้นทุนของการรักษาลูกค้าที่ไม่ถูกต้อง และล้มเหลวในการลงทุนในโปรแกรม หรือกลยุทธ์ที่จะนำมาใช้เพื่อรักษาลูกค้า
