แก้ความกังวลเรื่องรายได้ แม่ค้าออนไลน์มือใหม่ !
ประเทศไทยได้เข้าสู่โลกดิจิทัลมามากแล้ว ประชากรไทยส่วนใหญ่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ และกิจกรรมที่ได้รับความนิยมมากในปัจจุบันคือการซื้อขายออนไลน์ ทั้งนี้ แม้ว่าอัตราการเติบโตของ E-commerce จะพุ่งสูงขึ้น มีตลาดรองรับ แต่ก็ยังเป็นความกังวลของร้านค้าเปิดใหม่เพราะมีการแข่งขันสูง
“รายได้” คือความกังวลหลักของพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์มือใหม่ มักจะตั้งคำถามว่าในเดือนหน้า จะสามารถเพิ่มรายได้แก่ธุรกิจให้ดีขึ้นได้อย่างไร และจะทำอย่างไรให้ปีต่อ ๆ ไปมีรายได้เพิ่มขึ้นอย่างมั่นคงและยั่งยืน สาเหตุหลักของปัญหาเรื่องรายได้ไม่เป็นไปอย่างที่คาดหวัง สามารถแบ่งได้ 2 สาเหตุหลัก คือ
สินค้าไม่มีจุดต่าง
หลายๆร้านมักขายของเหมือนกันซึ่งเป็นผลมาจาก การเลือกรับสินค้าจาก supplier เดียวกันกับร้านอื่น หรือ SME บางรายที่ทำธุรกิจมานานแล้วสามารถจับเทรนด์และรู้ทันความต้องการของลูกค้า แต่ยังไม่มีเงินทุนหรือความสามารถมากพอที่จะสั่งผลิตสินค้าเอง เพราะการจ้างโรงงานผลิตสินค้าโดยเฉพาะหรือสร้างโรงงานผลิตเอง เป้นเรื่องใหญ่เกินตัว จึงไม่สามารถขายสินค้าที่ผู้บริโภคต้องการอย่างแท้จริงได้
แนวทางการแก้ไขปัญหานี้ คือ
- ใช้การตลาดใหม่ๆที่สร้างความแตกต่างให้กับสินค้าและธุรกิจ อาจเป็นการปรับเปลี่ยน packaging หรือวิธีสื่อสารกับลูกค้า
- ในตลาดเดิมอาจมีผู้ประกอบการหลายรายที่ขายสินค้าเหมือนๆกันกับเรา การเจาะตลาดใหม่จึงเป็นอีกวิธีหนึ่งที่จะใช้เลี่ยงความซ้ำจำเจของสินค้าในกลุ่มลูกค้าตลาดเดียวกัน ทั้งยังมีโอกาสที่จะสามารถเพิ่มยอดขายได้จากตลาดใหม่ แต่ต้องหาว่าตลาดไหนถึงจะเหมาะสมและจะสามารถเจาะตลาดนั้นได้อย่างไร
- คิดและผลิตสินค้าที่ใช่และไม่มีใครเหมือน วิธีนี้จำเป็นต้องใช้เวลาและทรัพยากรค่อนข้างมาก แต่ถือว่าเป็นสิ่งที่คุ้มค่า เพราะเราจะสามารถขายสินค้าที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้จริง ๆ หลังจากนั้นก็ปรับผลิตภัณฑ์หรือบริการให้ตรงกับความต้องการของลูกค้ามากขึ้นอีก เพื่อสร้างข้อได้เปรียบจากผู้ประกอบการอื่น ๆ
ยิงโฆษณาไป แต่ยอดขายไม่ปัง
ร้านค้าออนไลน์หลายร้านทุ่มเงินให้กับการโฆษณา แต่บางร้านก็ยังรู้สึกว่าผลลัพธ์ยังไม่เป็นที่พอใจ ยอดขายไม่เพิ่มขึ้นตามที่หวัง หรือไม่ได้ลูกค้าใหม่เท่าที่ควร
แนวทางการแก้ไขปัญหานี้ คือ
ร้านค้าต้องยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ต้องมั่นใจก่อนว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจเรา ไลฟ์สไตล์ของกลุ่มเป้าหมายเป็นอย่างไร พฤติกรรมเป็นอย่างไร โดยเฉพาะพฤติกรรมการบริโภคสื่อจะยิ่งทำให้การโฆษณามีประสิทธิภาพมากขึ้น ยิ่งสามารถระบุได้ละเอียดเท่าไหร่ก็จะเห็นภาพของกลุ่มลูกค้าเราชัดเจนขึ้น อย่างไรก็ตาม การยิงโฆษณาก็ต้องอาศัยประสบการณ์ จึงต้องใช้เวลาในการศึกษาทักษะเพิ่มเติมด้วย
เทคนิคในการยิงแอดคือควรกำหนด เพศ อายุ ความสนใจ เวลา และรายละเอียดอื่น ๆ ให้ได้มากที่สุด การกำหนดรายละเอียดนี้จะให้ผลลัพธ์ที่แตกต่างจากการไม่ระบุเป้าหมายเลยอย่างมาก และควรคำนึงถึงลักษณะของสื่อและคอนเทนต์ที่นำเสนอด้วย ว่าเหมาะกับกลุ่มเป้าหมายหรือไม่ เช่นสื่อของกลุ่มมิลเลนเนียลกับกลุ่มเบบี้บูมเมอร์ก็ควรใช้สื่อในลักษณะที่เหมาะสมและเข้าถึงกลุ่มนั้นให้ได้ประสิทธิภาพที่สุด
ขอบคุณที่มา: https://bit.ly/2WSFpAG
สำหรับผู้ที่สนใจเปิดร้านค้าออนไลน์แต่กลัวจะเบียดเบียนเวลาส่วนตัว หรือเวลางานประจำ ควรลองหาตัวช่วยอื่น ๆ ที่จะช่วยให้คุณดำเนินธุรกิจออนไลน์ได้ง่ายและสะดวกยิ่งขึ้น Shipjung เป็นระบบจองขนส่งที่จะช่วยให้คุณเลือกใช้ขนส่งที่ถูกและดีที่สุดสำหรับแต่ละคำสั่งซื้อของคุณ นอกจากนี้เรายังแนะนำบริการคลังสินค้าต่างประเทศที่จะช่วยให้คุณสามารถขยายธุรกิจของคุณไปให้ไกลยิ่งขึ้น Boxme เป็น E-commerce ข้ามพรมแดนชั้นนำในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ทำให้ผู้ค้าทั่วโลกสามารถขายสินค้าออนไลน์ในภูมิภาคนี้โดยไม่จำเป็นต้องสร้างสถานะในท้องถิ่น บริการของ Boxme สามารถสรุปและดำเนินการได้อย่างครบวงจร ทั้งการขนส่งระหว่างประเทศ, พิธีการศุลกากร, คลังสินค้า, แพ็คและส่งสินค้า, การขนส่งแบบ last-mile, การชำระเงินและโอนเงินต่างประเทศได้อย่างรวดเร็ว
สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Boxme ได้ที่ https://boxme.asia/th/ หรือหากต้องการให้เราเป็นส่วนหนึ่งในการขยายธุรกิจของคุณและเติบโตไปพร้อมกัน สามารถติดต่อได้โดยตรงที่ support@boxme.asia
ติดต่อเจ้าหน้าที่โดยตรง เพื่อขอรับรายละเอียดเพิ่มเติมโทร 02-026-3165 หรือ > ขอรับใบเสนอราคา < กดที่นี่
“ตลาดเวียดนาม” ตลาดใหญ่ที่ไม่ควรมองข้าม
เมืองแนะนำที่เหมาะแก่การเจาะตลาดเวียดนาม
• เมืองฮานอย (เมืองหลวงของเวียดนาม) มีการกระจุกตัวของประชากรหนาแน่น และมีนักท่องเที่ยวเดินทางมาอย่างต่อเนื่อง• เมืองโฮจิมินห์ เป็นเมืองศูนย์กลางของประเทศและพื้นที่อุตสาหกรรมขนาดใหญ่ มีประชากรอาศัยอยู่มากถึง 16 ล้านคน และมีอัตราการเติบโตทางเศรษฐกิจและการเงินสูงกว่าพื้นที่อื่น ๆ• เมืองเกิ่นเทอ เป็นเมืองรองหลักของเวียดนาม มีระบบการขนส่งสินค้าที่สะดวก ครอบคลุมทั้งทางน้ำ ทางอากาศ และทางบก
สินค้าแบบไหน ถูกใจคนเวียดนาม
คนเวียดนามค่อนข้างชื่นชอบและมั่นใจในสินค้าของไทยเป็นทุนเดิมอยู่แล้ว โดยสินค้าที่ได้รับความนิยมในตลาดเวียดนามคือ สินค้าแม่และเด็ก สินค้าอุปโภค อาหารประเภทเดลี่โปรดักส์ (นม น้ำหวาน ฯลฯ) และคอสเมติกที่เน้นเรื่องความขาวพฤติกรรมการเลือกซื้อสินค้าของคนเวียดนาม
- คนภาคเหนือ เป็นคนที่มีความซื่อสัตย์และเปลี่ยนใจยาก หากได้ลองตัดสินใจใช้สินค้าอะไรก็จะใช้แต่สินค้าเดิมๆอย่างนั้น โดยมีความชอบสินค้าที่มีความหรูหรา และมีขนาดใหญ่
- คนทางภาคใต้จะชอบความสะดวกสบาย เน้นสินค้าประเภทนวัตกรรม ชอบสินค้าที่แพ็กเกจจิ้งที่สวยงาม เล็กกะทัดรัด
- คนภาคกลางจะค่อนข้างอ่อนไหวกับราคาของสินค้า แต่เชื่อการโฆษณา ดังนั้นสินค้าต่างๆที่จะเข้าไปตีตลาดในเวียดนามได้จะต้องมีโปรโมชั่นและกิจกรรมที่สามารถทำให้คนเวียดนามพูดปากต่อปากได้ ที่สำคัญการทำการค้าในเวียดนามจำเป็นจะต้องมีพาร์ทเนอร์ที่เป็นคนท้องถิ่นและมีความรู้ความเข้าใจในประเทศเวียดนามเป็นอย่างดี
ติดต่อเจ้าหน้าที่โดยตรง เพื่อขอรับรายละเอียดเพิ่มเติมโทร 02-026-3165 หรือ > ขอรับใบเสนอราคา < กดที่นี่
ปัญหาการทำธุรกิจ E-commerce ใน Southeast Asia
4 ปีที่ผ่านมา เอเชียตะวันออกเฉียงใต้เป็นภูมิภาคที่ E-commerce เติบโตเร็วที่สุดด้วยอัตราการเติบโตเฉลี่ย 62% ต่อปี แต่ระบบโลจิสติกส์ยังเติบโตไม่ทันกับการเปลี่ยนแปลงนี้ ด้วยสภาพทางภูมิศาสตร์ที่แตกต่าง อาจจะเกิดปัญหาได้ง่ายในการขนส่งแบบ Last-mile เช่น พื้นที่ชนบทไม่มีถนนลาดยางหรือป้ายที่ชัดเจน นั่นแสดงถึงโครงสร้างพื้นฐานที่ยังไม่สามารถตอบสนองความต้องการ E-commerce ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วได้ เราสรุปปัญหาที่เสี่ยงอาจจะต้องเจอในการทำ E-commerce ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ได้ ดังนี้
* 34% ของลูกค้าไม่พอใจกับการบริการขนส่ง : ลูกค้าที่ไม่พอใจมักให้คะแนน 1-2 ดาว การให้คะแนนอันดับต่ำสุดเป็นเรื่องธรรมดาในมาเลเซีย เวียดนามและอินโดนีเซีย* มีคำวิจารณ์ถึงความผิดพลาดของบริการขนส่งมากกว่า 90% : นี่เป็นการพิสูจน์ว่าจริง ๆ แล้ว ปัญหาไม่ได้อยู่ที่สินค้า แต่การบริการขนส่งที่แย่ตางหากคือปัญหาสำคัญ ทั้งความล่าช้าในการขนส่ง, สินค้าเสียหาย, การจัดส่งผิดที่อยู่, สินค้าไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ* ระยะเวลาในการขนส่ง คือปัจจัยสำคัญของความพึงพอใจของลูกค้า : ระดับความสัมพันธ์ระหว่างร้านค้ากับลูกค้า ก็ขึ้นอยู่กับระยะเวลาการขนส่งเช่นกัน (10-15% ของเรทการให้คะแนนที่ลดลง เกิดจากความล่าช้าในการขนส่ง)* การประมาณเวลาการจัดส่งและการสื่อสารเป็นสิ่งที่จำเป็นในธุรกิจ E-commerce : การรักษาลูกค้าโดยการสื่อสารและมีการอัพเดตอยู่เสมอเป็นสิ่งที่ควรทำ เพราะลูกค้าต้องการทราบ และคาดหวังจะได้รับของตามเวลาที่กำหนด การร้องเรียนส่วนใหญ่มาจากการขาดการสื่อสารของผู้ให้บริการ
เปรียบเทียบลักษณะการขนส่งในแต่ละประเทศเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
?? Singapore : ประชาชนส่วนใหญ่ พึงพอใจต่อการขนส่งในภาพรวม เนื่องจากสิงคโปร์เป็นประเทศเล็ก ๆ ที่มีโครงสร้างพื้นฐานที่พัฒนาแล้ว อย่างไรก็ตาม ปัจจัยนี้ยังเพิ่มความคาดหวังต่อมาตรฐานธุรกิจให้สูงขึ้นด้วย เนื่องจากความพึงพอใจของลูกค้าจะลดลงอย่างมากหากคำสั่งซื้อไม่สามารถส่งมอบได้ตรงเวลา?? Malaysia : ระยะเวลาขนส่งโดยเฉลี่ยของภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ คือ 3-4 วัน แต่ผู้ให้บริการของมาเลเซียใช้เวลาในการขนส่งกว่า 6-7 วัน ดังนั้นโอกาสที่ลูกค้าจะไม่พอใจกับการขนส่งก็สูงขึ้นด้วยเช่นกัน อยู่ที่ 43%?? Thailand : ผู้ให้บริการขนส่งของไทยมีการอัพเดตสถานะการจัดส่งให้กับลูกค้าเป็นประจำ ซึ่งส่งผลให้อัตราความพอใจต่อการส่งมอบอยู่ในระดับที่น่าพอใจ แม้ว่าอาจจะใช้ระยะเวลาการขนส่งที่นาน แต่ลูกค้าจะทราบสถานะของพัสดุอยู่เสมอ?? Vietnam : ความพึงพอใจของลูกค้าต่อบริการขนส่งอยู่ในระดับที่สูง ซึ่งสอดคล้องกับตลาด E-commerce ที่เฟื่องฟูของประเทศ?? Indonesia : เนื่องจากความท้าทายทางภูมิศาสตร์ของประเทศที่เป็นกลุ่มเกาะ การจัดส่งจึงทำได้ยากกว่า ผู้ซื้อมากกว่า 1 ใน 3 จึงยังไม่พอใจกับการบริการขนส่งมากนัก
ติดต่อเจ้าหน้าที่โดยตรง เพื่อขอรับรายละเอียดเพิ่มเติมโทร 02-026-3165 หรือ > ขอรับใบเสนอราคา < กดที่นี่
