Author: mark

Cập nhật hàng ngày: Tình hình vận chuyển mùa Covid-19

Danh sách tuyến phát hàng bị phong toả do dịch Covid-19 được cập nhật hàng ngày

Boxme miễn phí lưu kho 3 tháng tại Hà Nội

Ưu đãi miễn phí lưu kho 3 tháng tại Boxme với chương trình “Giải cứu nhà bán hàng online”

Sử dụng hãng vận chuyển BEST trên hệ thống Boxme Global

Với cổng dịch vụ hậu cần của Boxme Global, bạn có thể lựa chọn từ rất nhiều hãng vận chuyển cho đơn hàng của mình để tìm ra phương án tối ưu nhất. BEST, một tập đoàn hậu cần xuyên quốc gia mới vào thị trường Việt Nam trong cuối năm 2019, là một trong những lựa chọn phù hợp cho doanh nghiệp của bạn với nhiều tuyến vận chuyển trong và ngoài nước, cùng hệ thống hậu cần tự động hoá tân tiến nhất.

Được thành lập từ năm 2007 tại Hàng Châu, Trung Quốc; BEST Inc. (NYSE: BSTI) là một tập đoàn chuyên cung cấp dịch vụ về chuỗi cung ứng và hậu cần (supply chain & logistics) dựa trên nền tảng công nghệ. Với hệ thống quản lý thông minh, đa phương tiện, BEST hỗ trợ kết nối các nhà bán lẻ với nhà nhượng quyền, đơn vị vận chuyển, các nhà cung ứng và người tiêu dùng. Sau hơn 1 thập kỉ hoạt động, hiện BEST đã mở rộng hoạt động ra 19 quốc gia bao gồm Nhật Bản, Mỹ và nhiều nước châu Âu. 

Gia nhập thị trường Việt Nam

Khu vực Đông Nam Á, với tốc độ phát triển đáng kinh ngạc của ngành thương mại điện tử, cũng đã thu hút được sự chú ý của BEST. Sau khi tiến vào thị trường Thái Lan vào đầu năm 2019, BEST cũng đã gia nhập đường đua hậu cần ở Việt Nam trong cuối năm 2019 với dịch vụ kho vận BEST Express trên toàn quốc.

Ngành hậu cần ở Việt Nam đang trên đà tăng trưởng, với ước tính tổng giá trị trong năm 2020 là 200 tỉ USD, gấp 4 lần con số 50 tỉ USD của năm 2017. Sự tăng trưởng mức tiêu dùng cá nhân, số hộ gia đình mức trung lưu và sự bùng nổ của thương mại điện tử là những yếu tố chính góp phần vào sự phát triển này. Đặc biệt là nền thương mại điện tử Việt Nam – ngành công nghiệp đang phát triển thần tốc với mức CAGR được dự đoán là 49% trong giai đoạn từ 2015 đến 2025.

Tuy nhiên, chi phí hậu cần của Việt Nam lại đang chiếm xấp xỉ 21% GDP, cao nhất trong khối các nước Đông Nam Á. Ông Johnny Chou, chủ tịch tập đoàn BEST, chia sẻ rằng mục tiêu của BEST khi mở rộng đến thị trường Việt Nam chính là nỗ lực tối ưu hoá và cắt giảm chi phí hậu cần cho các nhà kinh doanh. 

Giải quyết bài toán hậu cần

Mua lại công ty VNC Post từ VinaCapital để tiết kiệm thời gian xây dựng đường vận chuyển và nghiên cứu thị trường, BEST đã nắm trong tay 7 trung tâm khai thác, hơn 100 bưu cục và 2,000 nhân viên; sản lượng xử lý 150,000 bưu kiện/ngày. Hiện tại, BEST đang phục vụ hơn 2,000 khách hàng trong và ngoài nước, từ những kênh home shopping như VGS, SCJ đến những sàn thương mại điện tử lớn như Lazada, Sendo và cả những doanh nghiệp quốc tế như Lotte, Hyundai,… Với nhiều năm kinh nghiệm, BEST sẽ mang đến cho VNC Post một nền tảng công nghệ tân tiến và một trải nghiệm khách hàng hoàn hảo hơn. 

Một ưu thế của BEST so với những hãng vận chuyển khác ở Việt Nam chính là hệ thống phân loại hàng tự động. Hàng năm, ông lớn này đầu tư vài trăm triệu nhân dân tệ vào việc nghiên cứu tự động hoá trong công tác hậu cần. Hệ thống phân loại hàng do BEST và BW hợp tác xây dựng tại Việt Nam, dự kiến đi vào hoạt động vào tháng 4/2020 sẽ phân loại được đến 40,000 bưu kiện/giờ. Ngoài ra, mô hình đầu tư kinh doanh bưu cục nhượng quyền hoàn toàn mới cũng sẽ thu hút được sự đầu tư từ nhiều doanh nghiệp địa phương.

Boxme Global x BEST Express Vietnam

Là một trong những đối tác đầu tiên của VNC và hiện tai là BEST tại Việt Nam, Boxme Global cung cấp cho khách hàng thêm một phương án vận chuyển với đa dạng dịch vụ hơn. Thông qua hệ thống của Boxme, khách hàng có thể lựa chọn BEST bên cạnh các hãng vận chuyển khác như Viettel Post, EMS để so sánh giá và dịch vụ, qua đó tối ưu hơn việc vận chuyển của mình. Ngoài ra, BEST được lựa chọn là 1 trong những đối tác ưu tiên cho việc vận chuyển từ kho hàng Boxme với chất lượng dịch vụ được cam kết đảm bảo tốt nhất cho các khách hàng sử dụng dịch vụ Boxme Fulfillment. 

->> Đọc thêm: Hướng dẫn lựa chọn hãng vận chuyển tối ưu trên hệ thống Boxme

Về Boxme: Boxme Global là mạng lưới hậu cần TMĐT xuyên biên giới hàng đầu ở Đông Nam Á. Với sứ mệnh hỗ trợ thương mại quốc tế giữa khu vực và thị trường quốc tế, Boxme đã hợp tác với nhiều nền tảng TMĐT và đơn vị vận chuyển trong suốt 4 năm hoạt động. Thông qua Boxme, các doanh nghiệp có thể tìm được giải pháp phù hợp nhất cho các vấn đề hậu cần của mình, từ hoàn tất đơn hàng, vận chuyển, xuất nhập khẩu đến giao hàng chặng cuối.

Những điều doanh nghiệp quốc tế nên biết về Tết Âm Lịch

Trong khi phần lớn thế giới mừng năm mới vào ngày 1 tháng 1, nhiều quốc gia châu Á đang mong chờ một vài tuần sau đó để đón Tết Nguyên đán. Là lễ hội lớn ở Trung Quốc và những quốc gia Nam, Đông Nam và Tây Á khác, Tết Nguyên đán thường kéo dài khoảng một tuần. Các công ty đóng cửa để mọi người quay về quê hương đoàn tụ cùng gia đình. Năm 2020, Tết Nguyên đán bắt đầu vào ngày 25 tháng 1 và sự chuẩn bị thường bắt đầu từ một tuần trước đó.

1. Thời gian đóng cửa

Việc kinh doanh bình thường sẽ tạm dừng trong một tuần, nhưng rất nhiều nhà máy đóng cửa trong hai đến ba tuần, cho công nhân nhiều thời gian để chuẩn bị và di chuyển về quê hương sau khi đã đi xa cả năm.

Điều này đã tạo nên một trong những cuộc di chuyển hàng năm lớn nhất của con người trên thế giới, với dự báo tổng số 400 triệu chuyến đi, 7 triệu trong đó là quốc tế. Ngoài lượng lớn công nhân di chuyển từ các thành phố lớn trở về nhà, rất nhiều người Trung Quốc cũng coi đây là một dịp để du lịch, đặc biệt từ ngày mùng 3 Tết.

Bản đồ di chuyển của Trung Quốc trong năm mới

Do đó, đây không phải là thời điểm lý tưởng để du lịch Trung Quốc hoặc tiến hành kinh doanh. Giao thông sẽ trở nên cực kỳ khó khăn và rất nhiều doanh nghiệp sẽ đóng cửa sớm.

2. Ảnh hưởng với những doanh nghiệp quốc tế

Những ảnh hưởng của Tết Nguyên đán đối với việc kinh doanh trong và ngoài nước bắt đầu từ rất lâu trước đêm giao thừa.

• Sản xuất: Khi các nhà máy đóng cửa ít nhất hai tuần, bạn sẽ không thể đặt hàng hoặc thậm chí liên hệ với các nhà sản xuất Trung Quốc. Do đó, doanh nghiệp nên đảm bảo trước rằng mình có đủ hàng tồn kho cho giai đoạn này. Hãy nhớ rằng đối với các quốc gia cũng đón Tết Nguyên đán, tháng trước Tết Nguyên đán là thời gian mua sắm vàng cho hàng tiêu dùng, quà tặng và các sản phẩm giải trí.
• Chất lượng: Việc sản xuất trước Tết Nguyên đán thường được thúc đẩy gấp rút nhằm lấp đầy khoảng trống thời gian và đáp ứng nhu cầu tăng cao của nhà phân phối. Ngoài ra, tỷ lệ nhân viên nghỉ việc khi các nhà máy mở cửa trở lại sau kỳ nghỉ rất cao, do đó có khả năng chất lượng sản phẩm trong khâu sản xuất sẽ đi xuống

• Vận chuyển: Tương tự như các ngành khác, công tác hậu cần cũng dừng lại một tuần trước Tết Nguyên đán. Một số công ty vận chuyển có thể phải đối mặt với các việc quá tải do du cầu giao hàng tăng vọt trước Tết, dẫn đến việc tăng giá hoặc đơn hàng bị trì hoãn.

3. Chuẩn bị cho Tết Nguyên đán

Các mốc thời gian của Tết Nguyên đán 2020:

• Đầu tháng 1: Việc sản xuất dần tạm dừng
• Giữa tháng 1: Nhân viên bắt đầu rời khỏi các nhà máy
• 25 tháng 1: Tết Nguyên đán
• Đầu tháng 2: Nhân viên bắt đầu quay lại
• 10 tháng 2: Hoạt động trở lại bình thường

Biết rằng Tết Nguyên đán đang đến gần, đây là một số gợi ý mà chúng tôi dành cho bạn để lên kế hoạch giúp doanh nghiệp hoạt động như bình thường:

• Lập kế hoạch sớm: Bạn nên xem xét doanh số bán hàng cùng kỳ năm ngoái để tính toán số lượng bổ sung mà doanh nghiệp của bạn cần có trong thời gian này. Hãy đặt hàng và vận chuyển sớm trước khi các công ty vận chuyển bắt đầu bận rộn với vô số những đơn hàng năm mới.
• Giao tiếp hiệu quả: Trao đổi sớm với các nhà cung cấp về lịch làm việc trong Tết Nguyên đán để có sự chuẩn bị tốt hơn. Nếu bạn nhận được thông tin sớm, hai bên sẽ có đủ thời gian để giải quyết những vấn đề bất ngờ ập tới.
• Quản lý chất lượng: Như đã đề cập trước đó, chất lượng sản phẩm có xu hướng đi xuống trong khoảng thời gian này. Để tránh tình trạng này, các doanh nghiệp nên xây dựng quy trình giám sát chất lượng chặt chẽ để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
• Tìm giải pháp thay thế: Đừng đặt tất cả trứng vào một giỏ. Hãy đảm bảo rằng nếu như có vấn đề gì xảy ra với nhà cung cấp hiện tại của bạn, doanh nghiệp vẫn có những lựa chọn khác để duy trì việc kinh doanh mà không gặp trở ngại nào.

Ở Trung Quốcc, có 3 kỳ nghỉ chính kéo dài một tuần mà các doanh nghiệp nên chú ý, cùng với nhiều ngày lễ đặc biệt có thể giúp thúc đẩy việc mua sắm online. Nhận ngay bộ lịch những ngày lễ ở Trung Quốc của Boxme ngay tại đây.

Chúc mừng năm mới và chúc doanh nghiệp của bạn sẽ thành công hơn nữa trong năm 2020!

->> Bạn có thể quan tâm: Đông Nam Á “bắt trend” lễ hội mua sắm Ngày độc thân từ Trung Quốc

Boxme thông báo lịch nghỉ Tết nguyên đán 2020

Để đảm bảo sự thông suốt trong dịch vụ của Boxme và có thể phục vụ quý khách hàng một cách chu đáo nhất, Boxme xin phép được thông báo lịch nghỉ Tết Canh Tý 2020 như sau:

Đối soát COD: Nghỉ từ 23/01 đến 29/01

Nhập hàng kho: Nghỉ từ 20/01 đến 29/01

Vận chuyển nội địa Việt Nam:

• Đối với các đơn chuyển phát nhanh
  • Tuyến thành phố: Nghỉ từ 20/01 đến 29/01
  • Tuyến huyện xã: Nghỉ từ 19/01 đến 29/01
• Đối với các đơn chuyển tiết kiệm và hình thức khác:
  • Tuyến thành phố: Nghỉ từ 18/01 đến 29/01
  • Tuyến huyện xã: Nghỉ từ 17/02 đến 29/01

Lưu ý:

• Với các đơn vận chuyện được nhận sau thời gian trên, người nhận hàng có thể đến nhận tại bưu cực gần nhất của các hãng vận chuyển, hoặc đơn sẽ giao đến địa chỉ nhận từ ngày 30/01/2020.
• Boxme chỉ nhận gửi những mặt hàng theo quy định của chính sách sử dụng dịch vụ Boxme. Boxme không nhận gửi những mặt hàng như giò chả/thực phẩm tươi sống/hoa/quả/bánh kẹo hoặc các mặt hàng có sử dụng ngắn ngày.

Boxme Global xin phép được kính chúc Quý khách hàng một năm mới an khang, thịnh vượng và tràn ngập may mắn!

->> Tìm hiểu các dịch vụ của Boxme tại ĐÂY

Boxme và 4PX trở thành đối tác chiến lược để thúc đẩy TMĐT xuyên biên giới ở Đông Nam Á

Lễ ký kết hợp tác giữa Boxme và 4PX tại Hà Nội, Việt Nam

Vào ngày 17 tháng 12, hai công ty Boxme Global và 4PX đã chính thức ký thỏa thuận hợp tác chiến lược, mở ra vô số cơ hội trong lĩnh vực hậu cần xuyên biên giới ở khu vực Đông Nam Á. Thoả thuận hợp tác bao gồm:

• Giải pháp Dropshipping toàn cầu
• Giải pháp kho vận – hoàn tất đơn hàng trên toàn cầu
• Giải pháp vận chuyển xuyên biên giới

Với sự hợp tác này, hai công ty cùng chia sẻ mục tiêu chung là trở thành một đơn vị trung chuyển cho các thương hiệu quốc tế có thể dễ dàng gia nhập thị trường Đông Nam Á và ngược lại. 

->> Đọc thêm: Thương mại điện tử trở thành mảng kinh doanh trực tuyến lớn nhất Đông Nam Á

Trước đây, bước chân vào thị trường quốc tế là một thách thức đối với các công ty lớn, chưa kể đến những cá nhân. Việc phân tích thị trường, đánh giá các lựa chọn và chiến lược thâm nhập thị trường, quản lý vận hành, v.v. tiêu tốn rất nhiều thời gian, công sức và tiền bạc. Quá trình này có thể kéo dài trong khoảng nửa năm với vốn đầu tư từ 300.000 đến 500.000 đô la, nhưng thành công cũng không được đảm bảo. Hơn nữa, đối với hầu hết các thương hiệu quốc tế, Đông Nam Á được coi là một thị trường cộng gộp của các thị trường nhỏ, việc thâm nhập vào từng thị trường một rất tốn kém và mất thời gian. Vì vậy, thị trường tiềm năng này thường bị các thương hiệu bỏ qua.

Thấu hiểu điều này, Boxme Global đã dành 4 năm để phát triển một hệ thống kho bãi kết nối với hầu hết các hãng vận chuyển lớn, tạo nên một cổng dịch vụ hậu cần toàn diện trong khu vực. Quan trọng nhất là Boxme có thể tích hợp các kênh bán hàng trong hệ thống để tự động hóa quy trình xử lý đơn hàng, giúp đơn giản hoá việc gia nhập vào thị trường Đông Nam Á.

Mặt khác, nắm bắt được đặc điểm của từng thị trường trong khu vực, Boxme cũng mở rộng các giải pháp bằng cách cung cấp một nền tảng dropshipping hoàn toàn mới. Vào tháng 6 năm 2019, Boxme cho ra mắt dự án Netsale như một giải pháp dropshipping đầu tiên dành riêng cho khu vực Đông Nam Á, thu hút hơn 11.000 người dùng chỉ trong sáu tháng. Với Netsale, bất kỳ cá nhân nào cũng có thể tiếp cận với các nguồn hàng quốc tế và tham gia bán hàng trực tuyến mọi lúc, mọi nơi. Hợp tác với 4PX sẽ đảm bảo sự ổn định của đường vận chuyển hàng hoá giữa Trung Quốc và Đông Nam Á, vì 4PX là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần xuyên biên giới hàng đầu tại Trung Quốc.

Ngoài ra, một trong những mục tiêu chính của Boxme trong hợp tác với 4PX là xây dựng một đường vận chuyển tiết kiệm chi phí từ Đông Nam Á ra toàn thế giới, với Mỹ là điểm đến đầu tiên. Sử dụng mạng lưới hậu cần xuyên suốt Đông Nam Á của Boxme và tuyến vận chuyển Trung Quốc – Hoa Kỳ hiện có của 4PX, các sản phẩm Đông Nam Á có thể dễ dàng tiến vào thị trường Mỹ. Các sản phẩm từ các khách hàng của Boxme sẽ được chuyển đến trung tâm hoàn tất đơn hàng của 4PX tại Trung Quốc, sau đó sẽ được xử lý và vận chuyển đến Mỹ.

Ông Hán Văn Lợi – CEO của Boxme Global và ông Kevin Li – Người sáng lập và Chủ tịch của 4PX

Ông Hán Văn Lợi, Giám đốc điều hành của Boxme Global, chia sẻ về hợp tác chiến lược này: “Về các giao dịch xuyên biên giới giữa Đông Nam Á và thị trường quốc tế, chúng tôi nhận thấy rằng đã đến lúc tìm kiếm sự hợp tác từ một công ty có mạng lưới hậu cần trên toàn thế giới để xây dựng đường vận chuyển ổn định với chi phí tối ưu hóa. Chúng tôi hy vọng dự án này sẽ giúp các mặt hàng sản xuất tại Đông Nam Á có thể được bán ra rộng rãi và dễ dàng hơn nữa trên thương trường quốc tế. Đông Nam Á đang trở thành trung tâm sản xuất của thế giới trong nhiều ngành trong đó có thời trang, mỹ phẩm, thủ công mỹ nghệ, giày dép…, do đó, tham vọng của chúng tôi là làm cho những sản phẩm này tiếp cận trực tiếp người mua trên toàn thế giới, loại bỏ nhiều khâu trung gian làm tối đa hoá lợi nhuận cho doanh nghiệp trong khu vực.”

Người sáng lập và Chủ tịch của 4PX, ông Kevin Li bổ sung: “Nhận thấy tiềm năng to lớn của lĩnh vực TMĐT ở Đông Nam Á, chúng tôi rất vui khi được hợp tác với Boxme bắt đầu từ hai dự án chính: nền tảng dropshipping Netsale và đường vận chuyển Đông Nam Á – Mỹ. Trong tương lai, chúng tôi sẽ mở rộng việc hợp tác lên một tầm cao mới để đáp ứng nhu cầu của tất cả những người bán hàng trực tuyến trong và ngoài khu vực.”

Về Boxme: Boxme Global là mạng lưới hậu cần TMĐT xuyên biên giới hàng đầu ở Đông Nam Á. Với sứ mệnh hỗ trợ thương mại quốc tế giữa khu vực và thị trường quốc tế, Boxme đã hợp tác với nhiều nền tảng TMĐT và đơn vị vận chuyển trong suốt 4 năm hoạt động. Thông qua Boxme, các doanh nghiệp có thể tìm được giải pháp phù hợp nhất cho các vấn đề hậu cần của mình, từ hoàn tất đơn hàng, vận chuyển, xuất nhập khẩu đến giao hàng chặng cuối.

Về 4PX: Được thành lập từ năm 2004, 4PX là một trong những nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hàng đầu Trung Quốc. Công ty này cũng cung cấp dịch vụ hậu cần xuyên biên giới, phạm vi hoạt động tại hơn 50 quốc gia với hơn 1.500 nhân viên. Hiện tại, những dịch vụ 4PX cung cấp bao gồm bưu điện, vận chuyển và hoàn tất đơn hàng.

->> Đọc thêm: Boxme Fulfillment: Hành trình 4 năm cho giải pháp hậu cần toàn diện tại Đông Nam Á

Sau sự rút lui của adayroi và Lotte, ai sẽ trụ vững trong cuộc đua TMĐT ở Việt Nam?

Theo báo cáo của Google và Temasek về nền kinh tế Internet ở Đông Nam Á, Việt Nam đang trên đường trở thành thị trường lớn thứ hai trong khu vực, chỉ sau Indonesia. Với tốc độ tăng trưởng hàng năm thần tốc với mức 62% trong 4 năm vừa qua, nền thương mại điện tử Đông Nam Á được dự đoán sẽ đạt tổng giá trị 153 tỷ USD vào năm 2025.

->> Đọc thêm: Thương mại điện tử trở thành mảng kinh doanh trực tuyến lớn nhất Đông Nam Á

Sự tăng trưởng này được đóng góp một phần bởi sự cạnh tranh khốc liệt giữa các sàn thương mại điện tử để chiếm thị phần, cả trong nước và quốc tế. Tất cả các sàn đang chi ra những khoản tiền khổng lồ vào quảng cáo và khuyến mãi để thu hút người mua. Trong cuộc đua đốt tiền này, một vài sàn đã quyết định từ bỏ và rút lui khỏi cuộc chiến, kể cả các công ty có nguồn tài chính mạnh.

Sự rút lui của Robins, adayroi và Lotte

Vào đầu năm 2019, Robins, trước đây được biết đến với tên Zalora Vietnam, đã tuyên bố ngừng hoạt động trang web bán hàng trực tuyến Robins.vn của họ, thu hẹp hoạt động về bán hàng ngoại tuyến. Chỉ một tuần trước, adayroi.com – một công ty con của tập đoàn Vingroup Việt Nam cũng thông báo hoàn toàn rút lui khỏi lĩnh vực thương mại điện tử để sáp nhập vào với VinID (một ứng dụng siêu thị cũng của Vingroup) để xây dựng mô hình bán lẻ kết hợp giữa trực tuyến và ngoại tuyến. Vài ngày sau, Lotte Việt Nam cũng đóng cửa trang thương mại điện tử Lotte.vn để chuẩn bị tái cấu trúc hoạt động.

Tất cả ba sàn trên đều được coi là hoạt động không hiệu quả, theo thống kê từ iPrice và SimilarWeb. Lotte và Robins chưa bao giờ bước chân vào top các trang web / ứng dụng hàng đầu xét trên số lượt truy cập và số người dùng ứng dụng. Adayroi đứng thứ năm, nhưng với số liệu thấp hơn đáng kể so với top 4. Trong khi adayroi chỉ có khoảng 6-7 triệu lượt truy cập trang web mỗi quý, các nền tảng khác đang duy trì trên mức 20-40 triệu. Vậy sàn nào trong 4 sàn này là người chiến thắng trong năm 2019, và liệu top 4 này sẽ tiếp tục trận chiến vào năm 2020?

2019: Top 4 trang thương mại điện tử tại Việt Nam

Theo báo cáo, bốn cổng thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam là Shopee, Lazada, Tiki và Sendo. Trong khi hai sàn quốc tế là Shopee và Lazada đang chiếm thế thượng phong, thì các công ty nội địa Tiki và Sendo cũng không hề chùn bước.

Bảng xếp hạng lượt truy cập và số người dùng hoạt động trên các sàn TMĐT ở Việt Nam, quý 3/2019

Không có người chiến thắng nhất định trong năm 2019 vì thứ hạng của các sàn luôn thay đổi. Các số liệu cho thấy, Shopee, Lazada và Tiki đều có lượng người dùng trang web tăng đột biến vào cuối 2018 đầu 2019, nhưng con số này đã giảm dần kể từ đó. Ngược lại, Sendo bùng nổ với thêm 10.000 triệu lượt truy cập hàng quý chỉ trong vòng một năm, khẳng định vị trí thứ hai. 

Về mảng ứng dụng di động, Shopee vẫn chiếm lĩnh thị trường tính đến quý 3 năm 2019. Tuy nhiên, các nền tảng khác cũng đang dồn toàn lực vào mảng này, thể hiện qua sự tăng trưởng đáng kể của Sendo và Tiki.

Tài chính

Tất cả các công ty đều đang đốt tiền trong cuộc đua thương mại điện tử. Vậy top 4 của năm 2019 có đủ nguồn lực để tiếp tục chiến đấu trong năm 2020 không?

Shopee, ra mắt năm 2015, là sàn thương mại điện tử đến từ Singapore thuộc Sea Group (tên cũ là Garena). Shopee này nhanh chóng mở rộng quy mô khắp Đông Nam Á và Đài Loan, được hỗ trợ bởi tập đoàn Tencent hùng mạnh của Trung Quốc. Lazada, một công ty khác cũng đến từ Singapore, được thành lập vào năm 2012 bởi Rocket Internet và hiện đang là một phần của đế chế Alibaba.

Về các công ty nội địa, Tiki của tập đoàn VNG đã có thể thu hút vốn đầu tư từ JD.com, một tập đoàn thương mại điện tử lớn khác của Trung Quốc. Sendo của FPT cũng đã có được khoản đầu tư 61 triệu USD trong vòng gọi vốn Series C với những nhà đầu tư từ khắp nơi trên thế giới.

Với sự hậu thuẫn tài chính mạnh mẽ, cả bốn sàn đều sẽ bước vào năm 2020 với đầy đủ lực lượng, khiến cho cuộc cạnh tranh thương mại điện tử tại Việt Nam sẽ còn khốc liệt hơn. Vì thị trường vẫn chưa chạm đến mốc trưởng thành, khó có thể nói được ai sẽ trở thành người chiến thắng của đất nước 80 triệu dân này.

->> Đọc thêm: [Infographic] Diễn đàn Toàn cảnh thương mại điện tử Việt Nam năm 2019 và những điểm nổi bật nhất

8 xu hướng thương mại điện tử sẽ tiếp tục thành công trong năm 2020

Đông Nam Á, với dân số bùng nổ và tốc độ thâm nhập internet ngày càng gia tăng, được dự đoán sẽ trở thành điểm nóng tiêu dùng tiếp theo trên thế giới. Báo cáo về kinh tế Internet của Google thống kê rằng lĩnh vực thương mại điện tử (TMĐT) của khu vực đã vượt 38 tỷ USD về giá trị, với một dự đoán táo bạo cho năm 2025 là 50 tỷ đô la.

Hướng tới một trải nghiệm tự động và tập trung vào các thiết bị di động, đây là những xu hướng mới nổi với tiềm năng phát triển hơn nữa trong năm 2020 của sân chơi TMĐT Đông Nam Á.

1/ Mô hình D2C

Trong mô hình bán lẻ truyền thống, có rất nhiều bên tham gia vào quá trình đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến tay khách hàng: nhà bán buôn, nhà phân phối, nhà bán lẻ. Trước khi cuộc cách mạng Internet diễn ra, quyền lực nằm trong tay các nhà phân phối. Tuy nhiên ngày nay, nhà sản xuất đã có thể tự phân phối các sản phẩm của họ. Thông qua nhiều kênh trực tuyến như trang web của cửa hàng, mạng xã hội và các sàn TMĐT, các thương hiệu có thể tự quảng bá và phân phối sản phẩm mà không phải chia sẻ lợi nhuận với người trung gian. Mô hình này được gọi là Trực tiếp đến khách hàng (Direct to Consumers – D2C).

Mô hình D2C cho phép bạn kiểm soát quá trình trải nghiệm sản phẩm của khách hàng và mức giá – nguồn lợi nhuận chính của công ty. Các thương hiệu cũng có thể xây dựng mối quan hệ thân thiết hơn với khách hàng để hiểu thêm về họ hoặc điều chỉnh sản phẩm nhanh chóng theo nhu cầu hiện tại của thị trường. Tuy nhiên, điều đó cũng có nghĩa là nhà sản xuất phải gánh vác nhiều trách nhiệm hơn.

2/ Giới thiệu sản phẩm bằng video

Điều duy nhất mà mua sắm online không thể canh tranh với mua tại cửa hàng là sự trải nghiệm trực tiếp sản phẩm. Khách hàng muốn biết càng nhiều thông tin về sản phẩm càng tốt trước khi đưa ra quyết định. Trong khi những dòng chữ thì nhàm chán còn hình ảnh thì có thể dễ dàng chỉnh sửa, video nổi lên như một công cụ tiếp thị mạnh mẽ.

Một khảo sát của YouGov cho thấy hơn một nửa số khách hàng thích xem video hơn là đọc phần mô tả cho các thiết bị điện tử cá nhân, đồ gia dụng, phần mềm và công cụ. Tỷ lệ này là 35% cho các sản phẩm thời trang và làm đẹp, và 27% cho các sản phẩm chăm sóc cá nhân.

Khi những ứng dụng video ngắn như Tik Tok đang lên ngôi, người bán không tốn quá nhiều công sức để tạo ra một video hấp dẫn để giới thiệu sản phẩm của họ. Vì vậy, các thương hiệu nên bắt đầu theo dòng xu hướng này để giới thiệu sản phẩm của mình một cách trung thực nhất.

3/ Nội dung tạo ra bởi người dùng

Nội dung tạo ra bởi người dùng (User-generated content – UGC), là bất kỳ loại nội dung nào được tạo ra và lan truyền bởi những người dùng của thương hiệu – những người không hề nhận tiền quảng cáo. UGC thể hiện những trải nghiệm thực tế về sản phẩm từ người dùng, đáng tin cậy và thuyết phục hơn nhiều so với những nội dung do thương hiệu sản xuất. Theo một nghiên cứu của Reevoo, ý kiến ​​từ khách hàng rất quan trọng với thương hiệu, vì 70% người mua tin tưởng vào các đánh giá và đề xuất của người mua hơn là thông tin từ thương hiệu.

Một trong những chiến dịch UGC thành công nhất là “Shake a Coke” được phát động bởi Coca Cola. Coca Cola đã thành công trong việc truyền cảm hứng cho người mua chia sẻ về họ một cách tự nguyện chỉ bằng cách đặt những cái tên phổ biến trên chai nước của họ, tạo ra một xu hướng lôi cuốn khách hàng, hướng tới mục tiêu cuối cùng là tăng doanh số. Do đó, một trong những nhiệm vụ quan trọng của thương hiệu của trong năm 2020 chính là thuyết phục người dùng nhận xét và đề cập đến sản phẩm trên các nền tảng.

4/ Thương hiệu riêng

Thương hiệu riêng phân phối những sản phẩm độc quyền được sản xuất và bán bởi chính họ. Là nguồn cung cấp duy nhất, các nhãn hiệu riêng có thể tạo ra nhu cầu mua lớn thông qua việc tiếp thị và đánh giá cao cho các sản phẩm của họ. Với một thế hệ trẻ coi thói quen mua sắm là một cách để thể hiện bản thân, lĩnh vực kính doanh thương hiệu riêng dự kiến ​​sẽ tăng 25% trong vài năm tới. Theo Tạp chí Frozen & Refrigerated Buyer, một phần ba những sản phẩm trong giỏ hàng của thế hệ trẻ là từ các thương hiệu riêng, cao hơn mức trung bình là 25%.

Chỉ một vài thương hiệu riêng có đủ nguồn lực để tự sản xuất thành phẩm, do đó, rất nhiều thương hiệu đã chọn con đường dễ dàng hơn: đặt hàng từ một nhà sản xuất, sau đó dán nhãn sản phẩm dưới thương hiệu của họ để tiếp thị và bán hàng. Dù bằng cách nào, các thương hiệu riêng cũng phải bỏ ra một khoản vốn trả trước để sản xuất với số lượng lớn.

5/ Nhiều lựa chọn hoàn tất đơn hàng

Giao hàng là chìa khóa dẫn đến sự hài lòng của khách hàng. Một khảo sát của iPrice về mua sắm trong khu vực Đông Nam Á cho thấy mỗi khi nào thời gian giao hàng kéo dài, tỷ lệ khách hàng hài lòng với xếp hạng 4-5 sao sẽ giảm từ 10 – 15%. Rất nhiều khách hàng ưu tiên việc nhận sản phẩm sớm và sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho việc chuyển phát nhanh hoặc trong ngày.

Để đáp ứng nhu cầu này từ khách hàng, các công ty nên hợp tác với các đơn vị hậu cần thứ ba để cung cấp nhiều phương thức vận chuyển khác nhau, thay vì xử lý đơn hàng nội bộ với năng lực và khả năng hạn chế. Đối với các thương hiệu có cửa hàng, việc cung cấp lựa chọn lấy hàng tại cửa hàng cũng sẽ thuận tiện hơn cho khách hàng

->> Tìm hiểu những giải pháp hoàn tất đơn hàng do Boxme cung cấp

6/ Dropshipping

Dropshipping là một mô hình hoàn hảo cho người mới bước chân vào ngành TMĐT, đầy tham vọng nhưng có số vốn hạn chế. Những người dropship có thể thiết lập cửa hàng của riêng họ và bắt đầu bán mà không cần lưu kho. Khi một đơn đặt hàng được đặt, nó sẽ được mua và vận chuyển cho khách hàng trực tiếp từ các nhà cung cấp.

Mô hình kinh doanh này giúp giảm nhẹ những gánh nặng về tài chính như quản lý hàng tồn, chi phí lưu kho hay các vấn đề hậu cần. Các dropshippers cũng có thể bắt đầu với quy mô nhỏ để thử nghiệm với nhiều loại sản phẩm, sau đó mở rộng với những sản phẩm hiệu quả đem lại lợi nhuận.

Tuy nhiên, dropshipping cũng đi kèm với sự cạnh tranh khốc liệt và rủi ro không thể kiểm soát. Vì người bán không kiểm soát được sản phẩm hoặc quá trình vận chuyển, bất kỳ vấn đề nào xảy ra đều có thể phá hủy uy tín của người bán. Chi phí giao hàng cao cho mỗi sản phẩm có thể khiến nó không cạnh tranh so với các nhà bán lẻ khác, chưa kể đến chi phí quảng cáo.

->> Trải nghiệm ngay nền tảng dropship xuyên biên giới Netsale

7/ Dịch vụ đăng ký (Subscription)

Một xu hướng TMĐT đang lên khác là mô hình đăng ký trả tiền theo kỳ hạn, từ các giao dịch mua lớn như xe hơi và nhà đất, cho đến các dịch vụ trực tuyến hàng tháng như Spotify và Netflix, các sản phẩm làm đẹp và thậm chí là tạp hóa. Khách hàng luôn quan tâm đến những dịch vụ tiết kiệm chi phí, thời gian và được cá nhân hóa, điều mà mô hình đăng ký có thể cung cấp dưới nhiều hình thức.

Có ba loại mô hình đăng ký chính: bổ sung, tuyển chọn và quyền truy cập. Các mặt hàng gia dụng hàng ngày như giấy lụa và tã giấy có thể được bổ sung định kỳ thông qua dịch vụ đăng ký chỉ với một cái click chuột, trong khi những gói hàng tuyển chọn làm khách hàng ngạc nhiên với những trải nghiệm mới và cá nhân hóa. Cuối cùng, đăng ký quyền truy cập cho phép người mua được hưởng các đặc quyền chỉ dành cho thành viên, ví dụ như các ứng dụng nghe nhạc và xem phim trực tuyến.

Mặt khác, dịch vụ đăng ký cung cấp cho người bán một nguồn doanh thu ổn định và rất nhiều điểm tiếp xúc để tương tác và giữ chân khách hàng.

8/ Thanh toán trực tuyến

Theo báo cáo của Google về tình hình TMĐT Đông Nam Á năm 2019, thanh toán trực tuyến đã đạt đến điểm chuyển ngoặt với tỷ lệ sử dụng ngày càng tăng trong khu vực. Được định nghĩa là tất cả các giao dịch không dùng tiền mặt bao gồm thẻ, chuyển khoản ngân hàng và ví điện tử, sự tiện lợi của thanh toán trực tuyến góp phần đẩy nhanh quá trình mua hàng, do đó nó được quảng bá mạnh mẽ bởi các cổng TMĐT.

Với tổng giá trị giao dịch (Gross Transaction Value – GTV) 600 tỉ đô la vào năm 2019, mảng thanh toán trực tuyến được dự đoán sẽ vượt mức 1 nghìn tỷ đô la vào năm 2025, chiếm gần một nửa tổng giá trị thanh toán của người tiêu dùng trong khu vực. Mặc dù phương thức thanh toán phổ biến nhất hiện tại là trả tiền mặt khi nhận hàng (Cash on Delivery – CoD), thanh toán trực tuyến đang dần khẳng định vị trí của mình trong thế giới công nghệ hoá. Các doanh nghiệp nên cung cấp nhiều phương thức thanh toán khác nhau, hoặc chạy các chương trình khuyến mãi bán hàng thông qua các nền tảng này.

Những nền tảng mua sắm online đang thống trị Đông Nam Á

Nền thương mại điện tử (TMĐT) của Đông Nam Á, ngành kinh tế Internet lớn nhất, đã có tổng giá trị vượt qua 38 tỷ USD. Trong số hàng trăm đối thủ, những người chiến thắng tiềm năng đang bắt đầu xuất hiện khi năm 2019 sắp kết thúc, theo báo cáo TMĐT của iPrice Group, App Annie và Similar Web về quý 3 của năm. 

->> Đọc thêm: Thương mại điện tử trở thành mảng kinh doanh trực tuyến lớn nhất Đông Nam Á

Giao diện di động

Các ứng dụng TMĐT phổ biến nhất Đông Nam Á, quý 3 năm 2019

Shopee duy trì vị trí hàng đầu với ứng dụng có nhiều lượt tải và nhiều người dùng hàng tháng nhất, nhờ vào những chiến dịch tập trung vào trải nghiệm trên điện thoại của họ. Lazada đứng vững ở vị trí thứ hai, tuy nhiên, nền tảng này có nhiều người dùng hơn ở 4 trên 6 quốc gia trong khu vực. Lazada đã bỏ lỡ Việt Nam và Indonesia, hai thị trường đông dân được dự đoán là có tiềm năng lớn nhất Đông Nam Á.

Tiếp theo là những ứng dụng địa phương: Tokopedia của Indonesia và Sendo của Việt Nam trong quý 3 năm 2019. Trong số những cái tên quen thuộc, ứng dụng xuyên biên giới Wish xuất hiện lần đầu tiên trong top 5 với tư cách là một nền tảng mới vô cùng tiềm năng trong khu vực.

9 trên 10 ứng dụng có nhiều người dùng nhất cung cấp các sản phẩm từ nhiều ngành hàng, cho thấy xu hướng về một cổng mua sắm đa dạng, nơi người mua có thể đặt mọi thứ chỉ trong một ứng dụng.

Là một thị trường tập trung vào thiết bị di động, trải nghiệm mua sắm trực tuyến ở Đông Nam Á đang dần phát triển theo hướng “shoppertainment – mua sắm kết hợp giải trí”. Những nền tảng lớn đã triển khai rất nhiều chiến dịch ​​để tăng tương tác của khách hàng như livestream, trò chơi và rút thăm may mắn.

->> Bạn có thể quan tâm: Người Đông Nam Á mua sắm trực tuyến như thế nào?

Giao diện web

Nhìn chung, Shopee và Lazada luôn nằm trong top 5 trang web được truy cập nhiều nhất trên khắp 6 quốc gia, với thứ hạng của Shopee cao hơn. Tokopedia đã vượt qua Shopee để giành chiến thắng ở thị trường Indonesia, trong khi Sendo tại Việt Nam và Qoo10 tại Singapore cũng không thua xa hai gã khổng lồ của ngành TMĐT khu vực này.

Người dùng Việt Nam và Indonesia chiếm hơn hai phần ba tổng lượng truy cập web do dân số đông. Mặt khác, tỷ lệ truy cập của Philippines và Thái Lan cũng​ tăng trưởng đáng kể so với quý trước.

Địa phương vs. quốc tế

Thị trường Philippines và Malaysia được thống trị bởi những nển tảng xuyên biên giới như Shopee, Lazada và Zalora. Trong khi đó, những nền tảng TMĐT của Việt Nam và Indonesia đang chiến đấu quyết liệt với Shopee và Lazada, và phần lớn người dân Singapore vẫn đặt niềm tin vào các nền tảng bản địa.

• Indonesia: Tokopedia có thể đã vượt qua Shopee trong lượng truy cập web, nhưng không phải trong số người dùng ứng dụng. Nền tảng mới Wish xuất hiện trong top 10 ứng dụng được tải xuống nhiều nhất lần đầu tiên.
• Việt Nam: Lượng truy cập và tương tác của khách hàng tăng đột biến nhờ vào sự kiện khuyến mại ngày 9/9. Nền tảng bản địa Sendo đã nhảy lên thứ hai về lượt tải xuống, trong khi Lazada tụt xuống thứ tư.
• Thái Lan: Lazada thống lĩnh thị trường Thái Lan với gần một nửa lượng truy cập web vào các nền tảng TMĐT, nhưng Shopee đang phát triển và đứng hàng đầu trong số lượt tải xuống ứng dụng. Wish cũng đã có màn xuất hiện ấn tượng với vị trí thứ ba về số lượt tải.
• Malaysia: Trong khi Shopee và Lazada đang tranh nhau vị trí dẫn đầu, người mua sắm Malaysia cũng đang dần tiếp nhận những nền tảng mới như Wish, PGMall và các nền tảng Trung Quốc như Taobao và AliExpress.
• Philippines: Đất nước này cũng không phải là ngoại lệ trong trận chiến giữa Lazada và Shopee. Mặt khác, ngành hàng thời trang đang phát triển mạnh mẽ, với 4 trên 10 ứng dụng được tải xuống nhiều nhất thuộc ngành này.
• Singapore: Nền tảng địa phương Qoo10 là 1 trong 3 nền tảng lớn nhất ngoài Lazada và Shopee. Với sự gia nhập của những đối thủ nhiều tiềm năng như Amazon Singapore và Wish, hy vọng chúng ta sẽ thấy được sự thay đổi thị phần trong tương lai sắp tới.

Tải về bản báo cáo hoàn chỉnh ở ĐÂY