Author: mark

Xu hướng Thương mại điện tử ở Đông Nam Á nửa đầu năm 2022

Nắm được xu hướng mua sắm thương mại điện tử nửa đầu năm 2022 sẽ giúp người bán hàng trực tuyến tại thị trường Đông Nam Á có sự chuẩn bị tốt hơn và có cơ hội tiếp cận nhiều khách hàng hơn.

Số người tiêu dùng Thương mại điện tử Đông Nam Á tính đến nửa đầu năm 2021 lên đến 350 triệu người. Theo đó chi tiêu đầu người cũng tăng lên và kích thước giỏ hàng ngày một lớn. Khách hàng sẵn sàng mua sắm với số lượng lớn hơn để tránh trường hợp vận chuyển chậm trễ hoặc các rủi ro khác.

>>> Xem thêm: Thương mại điện tử trở thành lối sống của người Đông Nam Á

>>> Xem thêm: Các lễ hội mua sắm đang thay đổi bức tranh Thương mại điện tử Đông Nam Á

Tăng trưởng nhanh chóng

Số người mua sắm trực tuyến ở Đông Nam Á đang tăng trưởng 13% mỗi năm và đạt mốc 350 triệu người vào nửa đầu năm 2021. Chi tiêu Thương mại điện tử bình quân đầu người cũng tăng từ 238 USD lên 381 USD vào năm 2021 và dự kiến ​​sẽ tăng tốc hơn nữa.

Thu nhập khả dụng của người mua hàng ở Đông Nam Á đã đạt mức chuẩn 300 tỷ USD. Đây là cơ hội không thể bỏ lỡ của nhà bán lẻ trực tuyến vào năm 2022.

Xu hướng mua sắm mới

Người dân Đông Nam Á cũng đang mua sắm trực tuyến với nhiều danh mục/ ngành hàng hơn. Những người trả lời khảo sát cho biết hiện họ mua trực tuyến với trung bình 8,1 ngành hàng, cao hơn 60% so với mức trung bình 5,1 vào năm 2020.

• Cứ 10 người tiêu dùng trực tuyến thì có 7 người háo hức mua đồ trang trí nhà cửa, chăm sóc cá nhân và làm cho cuộc sống tại nhà được thuận tiện hơn trong khoảng thời gian giãn cách xã hội.
• Cửa hàng bách hóa trực tuyến là một trong những danh mục được tìm kiếm nhiều nhất kể từ khi đại dịch.
• Người tiêu dùng trực tuyến từ Nam Malaysia, Việt Nam và Indonesia có xu hướng mua hàng tích trữ.
• Mua sắm trực tuyến ngày càng thu hút nhiều hơn người tiêu dùng mới. Nếu bạn chưa có cho mình một nền tảng trực tuyến nào để bán hàng thì đây chính là thời điểm để mở rộng kênh bán và tiếp cận nhiều khách hàng hơn.

1. Thị trường Indonesia  

Indonesia có cơ sở khách hàng vững chắc với 44 triệu người mua trực tuyến và quy mô thị trường thương mại điện tử tự tăng gấp đôi mỗi năm. Do đó, quốc gia hơn 17.000 hòn đảo này là một vùng đất lý tưởng cho các nhà bán hàng thương mại điện tử trong năm 2022.

Thực phẩm chức năng

Nhu cầu về các sản phẩm y tế đang tăng lên khi người dân phải đối mặt với cuộc khủng hoảng sức khỏe tồi tệ nhất ở Đông Nam Á do Covid-19 gây ra. Các sản phẩm sức khoẻ này sẽ tiếp tục chứng kiến ​​sự tăng vọt vào năm 2022 khi sức khỏe trở thành ưu tiên hàng đầu.

• Vitamin tổng hợp
• Dầu cá Omega -3
• Probiotics
• Nhân sâm
• Thực phẩm chức năng khác

Thiết bị tiện ích

Người Indonesia có sự yêu thích đặc biệt với các thiết bị điện tử. Theo đó, điện thoại thông minh và các thiết bị tiện ích khác sẽ thu hút một lượng lớn khán giả vào năm 2022.

Khoảng 70% người yêu thích công nghệ là gen Y và gen Z. Do đó, các video có kích thước nhỏ trên các kênh truyền thông xã hội phổ biến sẽ là chiến lược tốt nhất để thu hút sự chú ý của họ.

Sản phẩm dành cho mẹ và bé

Indonesia là quốc gia đông dân nhất của khu vực với tỷ lệ sinh cao khiến nơi đây trở thành thị trường tiềm năng cho các mặt hàng mẹ và bé. Kết quả một cuộc khảo sát cho thấy: 66% người mua ở Indonesia thích mua các sản phẩm mẹ và bé trực tuyến và 57% cần mua sắm hàng tháng.

>>> Xem thêm: Top 5 trang thương mại điện tử được người Indonesia yêu thích nhất

>>> Xem thêm: Những thách thức trong Thương mại điện tử mà các doanh nghiệp vừa và nhỏ phải đối mặt

2. Thị trường Malaysia

Thị trường thương mại điện tử Malaysia đã sẵn sàng phát triển lên tới 13 tỷ USD vào năm 2025. Bốn danh mục chính sẽ khiến người mua sắm bận rộn là:

Phụ kiện du lịch

Người Malaysia có sở thích đi du lịch, nhưng đã bị “kìm hãm” trong năm 2020 và 2021 do đại dịch. Sang năm 2022, khi tỷ lệ người được tiêm vaccine cao hơn, họ sẽ đi du lịch trở lại. Và việc tìm mua các  phụ kiện liên quan đến du lịch sẽ trở nên phổ biến.

Thiết bị điện tử

Một phân khúc khác đã trở nên phổ biến do sự phụ thuộc cao trong cuộc sống hàng ngày đó là điện thoại thông minh và thiết bị gia dụng.

Thời trang & Làm đẹp

Các sản phẩm được tìm kiếm nhiều nhất của người Malaysia thuộc danh mục Thời trang & Làm đẹp. Các sản phẩm chăm sóc da được xếp hạng hàng đầu, trong đó mặt nạ trở thành một yếu tố không thể thiếu sau đại dịch.

Chăm sóc cá nhân

CAGR 10,2%/năm đầy hứa hẹn cho thấy tiềm năng mạnh mẽ của các mặt hàng chăm sóc cá nhân vào năm 2022. Trong đó, cứ 5 người Malaysia thì có 4 người thích mua những mặt hàng này từ các thương hiệu quốc tế. 

>>> Xem thêm: Malaysia: Mua sắm tạp hoá trực tuyến trở thành xu hướng

>>> Xem thêm: Top 10 đơn vị vận chuyển tốt nhất tại Malaysia

3. Thị trường Philippines

Dụng cụ tập gym tại nhà

Tạ là một trong những dụng cụ tập luyện tại nhà phổ biến nhất của người Philippines. Bên cạnh đó, các sản phẩm hỗ trợ khác như thảm, giá đỡ tạ,… cũng được quan tâm. 

Chăm sóc da

Một danh mục sản phẩm khác có lợi cho các nhà bán lẻ trực tuyến ở đảo quốc này là Chăm sóc da. Đối với các nhóm tuổi thuộc gen X đặc biệt quan tâm đến việc chăm sóc làn da bằng các sản phẩm ngăn ngừa lão hóa.

Bên cạnh đó, đàn ông Philippines ngày nay quan tâm đến việc chăm sóc ngoại hình hơn so với vài năm trước đây. Do đó, các sản phẩm săm sóc da dành cho nam càng trở nên phổ biến.

Thời trang và Làm đẹp

Báo cáo Southeast Asia Trend của Zalora cho thấy có tới 87% người yêu thời trang tập trung ở các vùng trung tâm và ngoại ô của Philippines.  Ngoài ra, có thể bạn chưa biết, miền nam Philippines bị cuốn hút bởi thời trang lấy cảm hứng từ Hàn Quốc hơn bất cứ quốc gia nào khác.

Có thể bạn quan tâm

>>> Philippines: một thị trường thương mại điện tử hoàn toàn khác biệt

>>> [Infographic] Thương mại điện tử trở thành lối sống của người Đông Nam Á

>>> Thương mại điện tử Đông Nam Á tiếp tục tăng trưởng theo cấp số nhân

Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.

Liên hệ tư vấn miễn phí

[Case study] Boxme hỗ trợ Thế giới Skinfood xử lý lượng đơn hàng 12.12 gấp 10 lần ngày thường như thế nào?

Thế giới skinfood – Best food for skin là đơn vị bán lẻ mỹ phẩm chính hãng từ các thương hiệu nổi tiếng Merzy, Romand, Innisfree, Some By Mi, Missha, 3CE, Laneige, April Skin… Trải qua 9 năm hình thành và phát triển, Thế giới skinfood hiện nay đã trở thành nơi mua các sản phẩm chăm sóc cá nhân uy tín của người Việt Nam. 

Bà Nguyễn Thu Hồng – Giám đốc Thế Giới SkinFood.

Mở rộng kênh bán trở thành thách thức 

Từ những năm đầu sáng lập, Thế giới skinfood chỉ bán hàng trên page Facebook và sau đó là website thegioiskinfood.com. Cùng với sự phát triển của thương mại điện tử, nhãn hàng này đã mở rộng kênh bán trực tuyến trên các sàn Shopee, Lazada và Tiki. 

Thế Giới SkinFood là hệ thống bán lẻ Sức khoẻ & Làm đẹp đa kênh

Việc bán hàng đa kênh giúp nhãn hàng mở rộng thị trường, tiếp cận đến những khách hàng mới tuy nhiên lại vô tình gây khó khăn trong việc quản lý tập trung các kênh bán. Bên cạnh đó, kinh doanh trên sàn thương mại điện tử tại thị trường Việt Nam ngày càng “khắc nghiệt”, việc cung cấp trải nghiệm khách hàng tích cực là chìa khoá thành công của nhà bán hàng.

>>> Xem thêm: Những thách thức trong Thương mại điện tử mà các doanh nghiệp vừa và nhỏ phải đối mặt

>>> Xem thêm: Mô hình D2C và 5 xu hướng dẫn đầu Thương mại điện tử năm 2022

Tháo gỡ khó khăn trong quản lý

Mở rộng kênh bán trực tuyến là điều mà rất nhiều doanh nghiệp đang băn khoăn. Bên cạnh những case study thành công thì cũng có nhiều trường hợp thất bại do việc quản lý phức tạp, đồng bộ tồn kho giữa các kênh theo thời gian thực gặp nhiều khó khăn. Chưa kể đến việc đầu tư cho hệ thống hoàn tất đơn hàng TMĐT tối ưu cho từng sàn dẫn đến doanh thu không đủ bù đắp cho chi phí. 

Thông qua việc sử dụng phần mềm bán hàng đa kênh – Omisell, toàn bộ đơn hàng của Thế giới skinfood trên 5 kênh bán Website, Facebook, Tiki, Lazada và Shopee được đồng bộ tự động về Omisell. Nếu tình trạng còn hàng thì thông tin đơn hàng sẽ được tự động đưa xuống trung tâm thực hiện của Boxme để đóng gói và giao hàng tự động đến tay khách hàng.

“Việc Thế Giới SkinFood điều hành 8000 mã sản phẩm cùng lúc để đẩy lên tất cả kênh bán hàng là một việc hết sức khó khăn. Từ khi mình biết tới Omisell và sử dụng thì việc đó trở nên dễ dàng hơn. Mình tối ưu được tồn kho và khi bán hàng upsell hay chạy flashsale thì không có tình trạng bị lệch tồn.” – Bà Nguyễn Thu Hồng, Giám đốc Thế Giới SkinFood chia sẻ.

Đặc biệt, trong chiến dịch Megasale 12.12.2021 vừa qua, hệ thống Omisell ghi nhận hơn 15K đơn hàng từ Thế giới SkinFood chỉ trong ngày 12.12, tăng gấp 10 lần ngày thường mà không hề có sự thiếu hụt nào về nhân sự đóng gói.

“Boxme đáp ứng được về cách xử lý đơn hàng, cách gom đơn hàng lại để đi soạn cùng một lúc giúp thời gian xử lý một đơn hàng ngắn xuống.” – Bà Hồng cho biết.

>>> Xem thêm: 5 yếu tố quan trọng để thành công trong mô hình bán hàng đa kênh

>>> Xem thêm: Doanh nghiệp được gì khi áp dụng tự động hóa vận hành (Automated Fulfillment)

Tháo gỡ khó khăn vận hành các dịp lễ lớn

Bên cạnh việc cung cấp các sản phẩm làm đẹp chính hãng với giá cả phải chăng, thì ưu tiên hàng đầu của Thế giới SkinFood là trải nghiệm khách hàng. Theo đó, dịch vụ Ship 2H – Shopee Instant phải được đảm bảo, đặc biệt trong các dịp khuyến mãi lớn như Megasale 12.12 vừa qua khi lượng đơn hàng quá tải.

Ngày 12.12.2021, Thế giới SkinFood ghi nhận tổng số đơn hàng lên đến hơn 15K đơn với doanh thu tăng gấp 5 lần ngày thường. Hệ thống Boxme tự động phân loại và xử lý đơn theo mức độ ưu tiên cũng như đảm bảo thời gian cam kết của từng sàn. Việc này không những giúp cho nhà bán hàng tránh các rủi ro trễ đơn mà còn đảm bảo tăng cường trải nghiệm mua sắm của khách hàng. 

Thông qua dịch vụ fulfillment, Boxme đã cải thiện chuỗi cung ứng của Thế giới SkinFood và giảm thời gian đơn đặt hàng đến tay người mua nhờ quy trình vận hành tự động chuyên nghiệp, mạng lưới kho hàng trung tâm và các quan hệ đối tác.  

CEO của Boxme chia sẻ: “Chúng tôi đã làm việc trực tiếp với đại diện của Thế giới SkinFood để thiết kế quy trình vận hành riêng, phù hợp với đặc thù kinh doanh của nhãn hàng, đảm bảo các giải pháp hậu cần cải thiện hiệu quả trong cả mùa cao điểm và không cao điểm“.

>>> Xem thêm: Bí quyết Boxme có thể hỗ trợ nhiều nhãn hàng Thương mại điện tử vận hành trong các dịp lễ lớn?

>>> Xem thêm: Mega sale 12.12: Mô hình 3PL Fulfillment của Boxme hỗ trợ đắc lực cho các nhãn hàng

Boxme hỗ trợ xây dựng trang bán tối ưu cho mobile

Hiện nay, việc mua sắm củ
a người tiêu dùng chủ yếu là qua điện thoại, chính vì vậy mà OmiSocial – một sản phẩm công nghệ của Boxme đã hỗ trợ nhãn hàng Thế giới skinfood trong việc xây dựng trang bán hàng chuyên nghiệp, truyền tải thông điệp hiệu quả để mang đến những chương trình sale hấp dẫn tới khách hàng.

Tạo các section với template có sẵn

OmiSocial giúp Thế giới skinfood tạo trang bán hàng tối ưu 100% trên giao diện Mobile. Các section sẽ tương ứng với những ưu đãi riêng, tại đây nhãn hàng sẽ kéo thả ảnh banner, các sản phẩm và mức giá khuyến mại tương ứng với chiến dịch mà họ đưa ra.

Kéo thả sản phẩm vào các chương trình khuyến mại

Tại các section, ảnh sản phẩm được kéo, thả vào template có sẵn. Tại đây sẽ hiển thị giá gốc, giá sale và lượt bán của từng sản phẩm. Bất kỳ section nào cũng sẽ có CTA để kích thích khách hàng thêm vào giỏ hàng. Những sản phẩm có giá sale shock thì sẽ được làm banner riêng để nổi bật deal khuyến mại. 

Hỗ trợ nhiều công cụ khuyến mại

Không chỉ hỗ trợ giảm giá từng sản phẩm, OmiSocial còn có rất nhiều công cụ khuyến mại khác như bán hàng theo combo, nhập code giảm thêm, mua càng nhiều càng giảm giá sâu,…

Thanh toán ngay trên trang bán hàng

Với OmiSocial, Thegioiskinfood đưa ra cho khách hàng giao diện Đăng nhập, Giỏ hàng dễ dàng sử dụng. Tại đây, OmiSocial cũng tích hợp nhiều phương thức thanh toán (Visa/Master, QR Code,..) cho các khách hàng thoải mái tuỳ chọn.

Lời kết

Cùng với sự hỗ trợ từ phía Boxme, Thế giới SkinFood đã đạt được những con số kinh doanh nổi bật, tiêu biểu là chiến dịch Megasale 12.12. Nhãn hàng không cần dành quá nhiều nguồn lực cho quản lý đa kênh, đầu tư cho các kho hàng thương mại điện tử và thiết kế quy trình vận hành với sàn, từ đó tập trung nhiều hơn cho việc phát triển thương hiệu.

Với tính tự động hoá cao và hệ thống WMS mạnh mẽ, Boxme tự tin xử xử lý lượng đơn hàng lớn hoặc tăng đột biến mà không ảnh hưởng đến các cam kết về thời gian xử lý và chất lượng xử lý đơn hàng với nhãn hàng. 

Có thể bạn quan tâm

>>> Doanh nghiệp kinh doanh TMĐT nhận được gì khi bán hàng đa kho cùng Boxme?

>>> Bán lẻ đa kênh trở thành xu hướng

>>> 5 yếu tố quan trọng để thành công trong mô hình bán hàng đa kênh

Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.

Liên hệ tư vấn miễn phí

Những thách thức trong Thương mại điện tử mà các doanh nghiệp vừa và nhỏ phải đối mặt

Thương mại điện tử đã thay đổi thói quen tiêu dùng và trở thành lối sống của con người, đặc biệt kể từ khi diễn ra đại dịch. Đây dường như là cơ hội cho các doanh nghiệp phát triển kinh doanh trên các nền tảng trực tuyến. Dù bạn là nhà bán nhỏ hay là một nhãn hàng tên tuổi, việc kinh doanh thương mại điện tử sẽ giúp bạn tiếp cận được nguồn khách hàng rộng lớn và tăng doanh thu bán hàng.

Tuy nhiên, các doanh nghiệp vừa và nhỏ khi kinh doanh thương mại điện tử cũng phải đối mặt với nhiều thách thức như đối thủ cạnh tranh, phát triển sản phẩm, trải nghiệm khách hàng,… Chúng tôi sẽ trình bày kỹ hơn về 9 thách thức lớn nhất khi kinh doanh thương mại điện tử trong năm 2022 dưới đây!

>>> Xem thêm: Lợi thế bán hàng Thương mại điện tử ra khu vực Đông Nam Á của Doanh nghiệp Việt Nam 2021

>>> Xem thêm: Các lễ hội mua sắm đang thay đổi bức tranh Thương mại điện tử Đông Nam Á

Thách thức trong Thương mại điện tử

1. An ninh mạng

Victor Congionti – Giám đốc và đồng sáng lập Proven Data cho biết: Doanh nghiệp thương mại điện tử vừa và nhỏ cần có các chính sách và thủ tục chặt chẽ để tạo ra khuôn khổ an ninh mạng vững chắc cho doanh nghiệp. Trong trường hợp bị tấn công mạng, một doanh nghiệp nhỏ không thể ngừng hoạt động bán hàng vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu cửa hàng. 

Nhà bán hàng phải có kế hoạch ứng phó sự cố, thiết lập những việc cần làm trong trường hợp xảy ra tấn công mạng. Trong trường hợp tấn công bằng ransomware, bạn có thể không truy cập được vào các tệp và dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ cho khách hàng (chẳng hạn như báo cáo hàng tồn kho). Có kế hoạch ứng phó có thể giúp doanh nghiệp giảm thời gian ngừng hoạt động và tiếp tục cung cấp dịch vụ khách hàng thông qua các phương tiện khác.

2. Mức độ cạnh tranh lớn

Thị trường thương mại điện tử ngày một trở nên “bão hoà” và câu hỏi đặt ra là làm thế nào để sản phẩm của bạn nổi bật giữa đám đông?

Đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử vừa và nhỏ, cạnh tranh xảy ra dưới nhiều hình thức như giá cả, sản phẩm và dịch vụ khách hàng. Bằng cách cung cấp một sản phẩm, dịch vụ độc đáo, bạn có thể tập trung vào ngách nhỏ hơn. Hoặc với mức giá phải chăng, bạn cũng sẽ có được một nhóm khách hàng trung thành. 

3. Dịch vụ Fulfillment 

Với xu hướng thị trường hiện nay, việc tự xây dựng ‘’đế chế Fulfillment” cho riêng mình không phải là điều dễ dàng, nhất là với các doanh nghiệp chưa có nhiều kinh nghiệm hay nền tảng vận hành tối ưu.

>>> Xem thêm: Vì sao Boxme với mô hình 3PL Fulfillment trở thành lợi thế cạnh tranh của các nhãn hàng mùa sale cao điểm?

>>> Xem thêm: 7 Lý do vì sao bạn nên sử dụng dịch vụ kho vận hậu cần thuê ngoài

Dịch vụ Fulfillment sẽ giúp doanh nghiệp tập trung tối đa vào việc vận hành kênh bán, chạy các chương trình khuyến mại trên các kênh bán hàng nhằm tăng tối đa doanh thu.

Việc thuê ngoài dịch vụ Fulfillment cũng giúp cho các doanh nghiệp chủ động phân bổ theo năng lực của các nhà cung cấp dịch vụ, linh hoạt trong vận hành. Điển hình trong suốt thời gian diễn ra dịch bệnh phức tạp, những đơn vị thuê ngoài đều giữ được sự vận hành liên tục và ít bị ảnh hưởng bởi các tác động khó lường trước.

4. Trải nghiệm khách hàng

George Dunham – Tổng giám đốc epaCUBE cho biết: “Trong một thế giới mà mọi thứ đều diễn ra trực tuyến, khách hàng hiểu biết nhiều hơn về sản phẩm, giá cả và sự cạnh tranh của bạn. Họ cũng mong đợi nhiều hơn giống như khi mua sắm ngoại tuyến”.

Hãy tìm cách cung cấp cho khách hàng của bạn trải nghiệm tương tự như họ sẽ có được trong một cửa hàng truyền thống. 

Người tiêu dùng ngày nay đòi hỏi nhiều hơn về sự minh bạch và thống nhất trong giá cả, sự kết nối với người bán cũng như đa dạng phương thức thanh toán.

5. Lưu lượng truy cập và Tỷ lệ chuyển đổi

Xây dựng và vận hành một trang web thương mại điện tử đã khó, nhưng nhận được lưu lượng truy cập chuyển đổi chất lượng còn khó hơn, theo Lisa Chu – Chủ sở hữu thương hiệu Black n Bianco.

Tỷ lệ chuyển đổi trung bình trên toàn cầu là dưới 3%.

Để biến lưu lượng truy cập của bạn chuyển đổi thành đơn hàng, bạn phải có một trang web hiện đại, sạch sẽ, đáng tin cậy và thân thiện với người dùng. Tuỳ thuộc vào sản phẩm, dịch vụ và tập khách hàng bạn muốn hướng tới để xây dựng một trang web với giao diện phù hợp.

“Các doanh nghiệp thương mại điện tử vừa và nhỏ cần hiểu đối tượng mục tiêu mà họ đang nhắm tới, từ đó tạo ra một
nhóm khách hàng chọn lọc, những người sẽ là nguồn doanh thu liên tục và những người mua sắm trung thành” – Shirley Tan, Giám đốc đối tác của Yahoo Small Business.

6. Khả năng hiển thị

Làm thế nào để bạn có được lưu lượng truy cập chất lượng vào trang web của mình nếu mọi người không thể tìm thấy trang web của bạn để bắt đầu? Đó là một vấn đề lớn đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử.

Michael Anderson, Chuyên gia tiếp thị và SEO tại GeoJango Maps, cho biết: “Nếu kết quả tìm kiếm Google cho các từ khóa có liên quan đến công ty, sản phẩm, dịch vụ của bạn không hiển thị trên trang đầu tiên thì khách hàng tiềm năng sẽ không thể tiếp cận tới bạn”.

“Cách tốt nhất để vượt qua thách thức này là đầu tư vào SEO. Các công ty thương mại điện tử nên tiến hành nghiên cứu từ khóa, thực hiện các phương pháp hay nhất về SEO trên trang và xây dựng các liên kết đến trang web của mình.”

7. Chính sách hoàn tiền

Syed Ali Hasan – Giám đốc tiếp thị kỹ thuật số tại Film Jackets cho biết: “Nếu bạn muốn thương hiệu của mình nổi bật, thì sự hài lòng của khách hàng phải là ưu tiên hàng đầu. Bất cứ sản phẩm dịch vụ nào bạn đang bán phải giống với những gì được quảng cáo. Hãy đảm bảo các chính sách hoàn trả minh bạch, nhanh chóng và dễ dàng”.

Khi một trang web không trả lại hoặc hoàn lại tiền, điều đó khiến khách hàng có nhiều khả năng nghĩ rằng đó là một giao dịch mua rủi ro, hoặc tệ hơn là một chiêu trò lừa đảo.

> Xem thêm: 4 bước đo lường hiệu quả chiến dịch tiếp thị quà tặng khách hàng cuối năm

>>> Xem thêm: 7 Bước để xây dựng cửa hàng thương mại điện tử thành công (Phần 2)

8. Thị trường tiêu thụ phù hợp

Bước đầu tiên của bất kỳ doanh nghiệp nào là tìm kiếm sản phẩm, thị trường phù hợp và thương mại điện tử cũng vậy. Sản phẩm phù hợp phải thỏa mãn nhu cầu hoặc giải quyết được một vấn đề nào đó của thị trường.

Nếu bạn vẫn chưa tìm ra tập khách hàng lý tưởng của mình, hãy đưa ra một số giả định về thị trường mục tiêu và chạy quảng cáo Facebook cho đối tượng này và tìm hiểu mọi thứ về những khách hàng đầu tiên của bạn như độ tuổi, giới tính, thói quen, sở thích, nghề nghiệp,…

Khi đã xác định được sự phù hợp với thị trường sản phẩm, bạn có thể tìm ra cách tốt nhất để tiếp cận khách hàng lý tưởng của mình.

9. Tăng doanh số bán hàng

Khi kinh doanh Thương mại điện tử, việc tạo ra các chiến dịch bán hàng độc đáo và hấp dẫn người tiêu dùng là vô cùng quan trọng để quảng bá thương hiệu cũng như tăng doanh thu. Ngoài ra, các doanh nghiệp vừa và nhỏ cần có sản phẩm phù hợp với mức giá phù hợp.

Trang web của bạn đóng một vai trò quan trọng trong doanh số bán hàng.

• Bố cục trang web có dễ điều hướng không?
• Trải nghiệm thanh toán có đơn giản và dễ dàng không?
• Có những phiếu giảm giá được áp dụng khi khách hàng mua hàng số lượng lớn.

Các chức năng này của trang web có thể làm tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi và làm cho trải nghiệm của khách hàng trở nên thú vị hơn.

Lời kết

Trên đây là 9 thách thức lớn nhất mà các doanh nghiệp vừa và nhỏ phải đối mặt khi kinh doanh thương mại điện tử. Tuy nhiên, đây là một thị trường tiềm năng mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng muốn thử sức, đặc biệt khi thói quen tiêu dùng của con người đang chuyển hướng sang online ngày một nhiều hơn. 

Hi vọng bài viết cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích!

Nguồn: Business News Daily

Có thể bạn quan tâm

>>> [Infographic] Thương mại điện tử trở thành lối sống của người Đông Nam Á

>>> 5 Cách tăng khả năng chuyển đổi khách hàng cho trang web của bạn

>>> Doanh nghiệp kinh doanh TMĐT nhận được gì khi bán hàng đa kho cùng Boxme?

Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.

Liên hệ tư vấn miễn phí

Mô hình D2C và 5 xu hướng dẫn đầu Thương mại điện tử năm 2022

Thương mại điện tử D2C (Direct to Consumer) đã thay đổi cách người tiêu dùng mua sắm và tương tác với các nhãn hàng. Trong năm 2022, D2C vẫn sẽ là mô hình được nhiều thương hiệu áp dụng để cạnh tranh trong thị trường Thương mại điện tử.

Nhiều nhà bán lẻ truyền thống đã thay đổi mô hình kinh doanh “trực tiếp tới người tiêu dùng” để thu hút và giữ chân khách hàng và đã gặt hái được nhiều thành công. Theo đó, “ông lớn” Nike cho biết trong quý đầu năm 2020, doanh số thương mại điện tử của hãng đã tăng 82%. Vài năm trước đại dịch, thương hiệu này đã rút khỏi các trung tâm thương mại và nhiều cửa hàng đại lý khác.

Dù bạn đang theo đuổi mô hình D2C hay vẫn là một nhà bán lẻ truyền thống, 5 xu hướng Thương mại điện tử D2C năm 2022 dưới đây sẽ giúp ích cho việc kinh doanh của bạn.

>>> Xem thêm: [Infographic] Thương mại điện tử trở thành lối sống của người Đông Nam Á

>>> Xem thêm: TMĐT Đông Nam Á: Siêu sale “ngày đôi” trở thành động lực chính thúc đẩy doanh số bán hàng toàn sàn

1. Nhiều hơn những nhà bán D2C

Để cạnh tranh với các nhãn hàng kinh doanh Thương mại điện tử theo hướng D2C, sẽ có ngày một nhiều những “đối thủ” khác cũng lựa chọn mô hình này. Với lưu lượng khách ít hơn trong các cửa hàng ngoại tuyến, nhiều nhà bán lẻ truyền thống sẽ tận dụng lợi thế “người đi sau” để tiếp cận người tiêu dùng trực tuyến hiệu quả hơn.

2. Mở rộng danh mục sản phẩm

Đại dịch đã kìm hãm sự phát triển của nhiều thương hiệu, nhưng đồng thời, Covid-19 đã khiến nhu cầu về các sản phẩm thể thao và chăm sóc cá nhân tăng cao đối với người tiêu dùng làm việc tại nhà.

Nhà bán D2C sẽ dựa trên sự thay đổi thói quen sinh hoạt và tiêu dùng trong giai đoạn bình thường mới để tiếp tục phát triển và mở rộng sang các danh mục liền kề.

3. Người tiêu dùng bị thu hút bởi thương hiệu D2C

Khi bắt đầu bùng phát Covid, một trong những nhu cầu cấp thiết nhất đối với các nhà bán lẻ là một nền tảng thương mại điện tử hiệu quả. May mắn thay, đó là thứ mà các thương hiệu D2C đã có, mang lại lợi thế sớm cho họ.

Sau gần hai năm, người tiêu dùng tiếp tục dành ít thời gian hơn ở các cửa hàng truyền thống và tập trung mua sắm trên thiết bị di động. Doanh số thương mại điện tử của Mỹ trong quý 3 năm 2021 tăng 45,6% so với quý 3 năm 2019.

4. Kiến trúc Headless trong thiết kế website TMĐT

3 mô hình website Thương mại điện tử phổ biến hiện nay là:

• Commerce Led – “Full Stack”: mô hình truyền thống, tập trung tất cả các phần vào một nền tảng duy nhất.
• Experience Led – “Hybrid”: mô hình này đã bắt đầu có sự tách biệt phần commerce platform và phần digital experience.
• API-based – “Headless Commerce”: mô hình này đã tách biệt hoàn toàn phần business nghiệp vụ ra khỏi phần giao diện, tất cả đều được tương tác qua API.

Trong đó, Headless Commerce được cho là thế hệ tiếp theo, nơi trang web hướng tới người tiêu dùng tách biệt với nền tảng thương mại điện tử.

Những trải nghiệm nâng cao này cho phép các nhà cung cấp công nghệ đáp ứng các thương hiệu DTC với mức đầu tư hợp lý và triển khai nhanh chóng.

5. Chính sách hoàn trả

Nghiên cứu của Forrester cho thấy rằng người tiêu dùng thích các nhà bán lẻ trực tuyến cung cấp dịch vụ đổi trả hàng miễn phí, cũng như hoàn tiền giao dịch. Forrester dự đoán rằng các nhà bán lẻ và thương hiệu D2C sẽ đầu tư để nâng cấp chính sách hoàn trả (địa điểm, quy trình,..).

Từ các vấn đề về chuỗi cung ứng đến kỳ vọng ngày càng tăng từ người tiêu dùng, thương mại điện tử trong năm tới sẽ có nhiều sự cạnh tranh và thay đổi tích cực. Các thương hiệu D2C và cả các nhà bán lẻ truyền thống cần lưu ý đến 5 xu hướng trên để chuẩn bị những kế hoạch kinh doanh năm 2022.

Theo Forbes.  

Có thể bạn quan tâm

>>> Các lễ hội mua sắm đang thay đổi bức tranh Thương mại điện tử Đông Nam Á

>>> Doanh nghiệp kinh doanh TMĐT nhận được gì khi bán hàng đa kho cùng Boxme?

>>> Top 10 mô hình kinh doanh Thương mại điện tử phổ biến tại Việt Nam năm 2021

Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu
Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.

Liên hệ tư vấn miễn phí

Boxme thông báo lịch nghỉ Tết Nguyên Đán 2022

[Infographic] Tổng kết chiến dịch 12-12 của Thương mại điện tử Việt Nam

Những kết quả đáng khích lệ của Chiến dịch mua sắm 12-12 đã cho thấy tín hiệu tích cực cho sự phục hồi của nền kinh tế sau một năm 2021 nhiều thử thách. Hai sàn thương mại điện tử lớn ở Việt Nam là Shopee và Lazada cũng đã ghi nhận những kỷ lục mới, cung cấp trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cho khách hàng dịp cuối năm.

>>> Xem thêm: Thương mại điện tử trở thành lối sống của người Đông Nam Á

>>> Xem thêm: Tổng kết chiến dịch Shopee 12.12.2021 Siêu Sale Sinh Nhật

Lazada 12-12 “Sale to cuối năm“

Lazada kết thúc năm 2021 với chiến dịch 12.12 Sale to cuối năm đã đạt được nhiều kỷ lục mới. 

• Doanh thu và số lượng đơn hàng tăng gấp 2 lần so với 12.12.2020.
• LazMall ghi nhận đơn hàng tăng gấp 2 lần so với năm 2020.
• Khách hàng chi tiêu thông minh thông qua các chương trình Voucher tích luỹ, Lazcoin đổi thưởng và Flash Sale.
• Mua sắm tích hợp giải trí đã tạo ra thời gian shopping vui vẻ cho người tiêu dùng. Lazada ghi nhận lượt xem “Đại tiệc âm nhạc” tăng gấp 3 lần năm 2020. Kênh livestream cũng có doanh số gấp 7 lần ngày thường.
• Sức khoẻ & Sắc đẹp, Nhà cửa & Đời sống, Điện tử gia dụng và Bách hoá vẫn là những ngành hàng được mua và tìm kiếm nhiều nhất trong dịp cuối năm.
• Top 6 nhãn hàng yêu thích trên sàn: Samsung, La Roche-Posay, Lock&Lock, Adidas, PediaSure và Kaspersky.

Shopee 12-12 “Siêu sale sinh nhật“

Chiến dịch 12.12 của Shopee là đợt ưu đãi lớn nhất của Shopee trong dịp cuối năm. Đây cũng được coi là dịp “sale sinh nhật” của sàn này.

• Shopee ghi nhận lượng truy cập trang tăng 6 lần so với ngày thường. Số sản phẩm bán ra trong 2 giờ đầu 12.12 tăng 13 lần.
• Shopee Mall tăng 14 lần lượng đơn hàng so với ngày thường. 
• Người tiêu dùng ngày càng ưu tiên việc thanh toán không tiền mặt bởi sự tiện lợi của nó và nhiều ưu đãi kèm theo. Cụ thể, trong suốt chiến dịch 12.12.2021 ghi nhận hơn 2 triệu lượt nạp tiền vào Shopee Pay và 1,5 triệu giao dịch qua Deal gần tôi.
• Shopee Live tại Việt Nam thu hút hơn 125 triệu lượt xem.
• Sức khoẻ & Sắc đẹp, Nhà cửa & Đời sống và Điện thoại & Phụ kiện là 3 ngành hàng được mua và tìm kiếm nhiều nhất trên Shopee.
• Top 5 nhãn hàng được yêu thích: Samsung, La Roche-Posay, Lock&Lock, Abbott và Unilever.

>>> Xem thêm: [Infographic] Những con số kỷ lục ngày 11.11.2021 của thị trường Thương mại điện tử Việt Nam

>>> Xem thêm: TMĐT Đông Nam Á: Siêu sale “ngày đôi” trở thành động lực chính thúc đẩy doanh số bán hàng toàn sàn

Boxme hưởng ứng ngày hội mua sắm 12-12

Trong suốt chiến dịch Ngày Độc thân 12-12-2021, đội ngũ vận hành đã làm việc 14/24h mỗi ngày để xử lý tất cả đơn hàng một cách nhanh chóng. Boxme cũng tham gia chương trình đóng gói và giao hàng trước 9AM cho khách hàng nội thành Hồ Chí Minh. Việc này tạo trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cho người mua. 

Số lượng đơn hàng ghi nhận chỉ trong ngày 12-12 lên đến hơn 60.000 đơn hàng (gấp 1,5 lần so với 11-11) với nhiều khách hàng nổi bật như Panasonic, Thegioiskinfood, Tefal, AHC, Lixibox…

Các đơn hàng trong chiến dịch dự kiến được đóng gói và bàn giao chậm nhất trong ngày 16.12 đối với các đơn phát sinh đến hết ngày 15.12.

Có thể bạn quan tâm

>>> Bán lẻ đa kênh trở thành xu hướng trong năm 2021

>>> [Infographic] Thương mại điện tử Đông Nam Á tiếp tục tăng trưởng theo cấp số nhân – Cập nhật năm 2021

>>> Mega sale 12.12: Mô hình 3PL Fulfillment của Boxme hỗ trợ đắc lực cho các nhãn hàng

Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.

Liên hệ tư vấn miễn phí

[Thông báo] Boxme thông báo lịch nghỉ lễ Giáng sinh và Tết Dương lịch 2022

Các lễ hội mua sắm đang thay đổi bức tranh Thương mại điện tử Đông Nam Á

Các lễ hội mua sắm Thương mại điện tử không còn xa lạ đối với người Trung Quốc. Tuy nhiên vài năm trở lại đây, nó đã trở thành một xu hướng mới ở Đông Nam Á, làm thay đổi bức tranh Thương mại điện tử của thị trường này.

>>> Xem thêm: [Infographic] Thương mại điện tử trở thành lối sống của người Đông Nam Á

>>> Xem thêm: Thương mại điện tử Đông Nam Á tiếp tục tăng trưởng theo cấp số nhân – Cập nhật năm 2021

Alibaba mở đầu lễ hội mua sắm

Kể từ khi Alibaba tổ chức Ngày Độc thân 11.11 đầu tiên vào năm 2009, sự kiện này đã phát triển thành một lễ hội mua sắm kéo dài một tuần trên nhiều nền tảng thương mại điện tử khác nhau. Sự kiện này mang lại thành công lớn cho Alibaba và đã thay đổi nhận thức của nhà bán hàng về việc đổi mới mô hình và cách thức kinh doanh.

Sự kiện Ngày Độc thân 11.11 đã truyền cảm hứng cho các đối thủ cạnh tranh của Alibaba như JD hay Douyin tổ chức các lễ hội mua sắm của riêng họ. Vượt ra khỏi phạm vi trong nước, những lễ hội này đang ngày càng lan rộng ra khu vực Đông Nam Á. Tại đây, Lazada và Shopee cũng tổ chức các lễ hội mua sắm hàng tháng vào những “ngày đôi”

Điểm chung của các chiến dịch “ngày đôi” này là các sàn sẽ đồng loạt giảm giá lớn cho các sản phẩm, thu hút người mua sắm trực tuyến. Ngoài ra, việc hợp tác cùng người nổi tiếng trong việc quảng bá cũng như tổ chức LiveShow ca nhạc cũng được các sàn TMĐT áp dụng.

>>> Xem thêm: Ngày hội 11.11 và Chiến dịch của các sàn Thương mại điện tử Việt Nam

>>> Xem thêm: Lợi thế bán hàng Thương mại điện tử ra khu vực Đông Nam Á của Doanh nghiệp Việt Nam 2021

Các lễ hội mua sắm thay đổi Thương mại điện tử Đông Nam Á

Không chỉ thúc đẩy doanh số tăng gấp nhiều lần so với ngày thường, những lễ hội mua sắm này đang thúc đẩy người tiêu dùng kỹ thuật số lần đầu tiên. Đặc biệt là khi đại dịch COVID-19 hạn chế việc mua sắm trực tiếp.

Người tiêu dùng kỹ thuật số tại các quốc gia Đông Nam Á năm 2020 và 2021.

Trong số những người dùng Internet ở Đông Nam Á từ 16 tuổi trở lên, 86% cho biết họ đã mua sản phẩm trực tuyến trong lễ hội mua sắm “ngày đôi” 6.6, 8.8, 11.11,… Trong số những người được hỏi, 43% là người mua kỹ thuật số lần đầu tiên. 

Một báo cáo của Facebook và Bain & Company ước tính rằng số lượng người mua kỹ thuật số ở Đông Nam Á từ 15 tuổi trở lên (những người đã mua sắm trực tuyến trong 12 tháng qua) đạt 317 triệu người vào năm 2020, tăng 37 triệu so với năm 2019.

Lời kết

Người Đông Nam Á đang bước vào thập kỷ số, nơi mà mua sắm Thương mại điện tử đã trở thành thói quen của người tiêu dùng. Ngày càng nhiều doanh nghiệp và nhãn hàng bị thu hút bởi các chiến dịch bán hàng hấp dẫn của các nền tảng thương mại điện tử. 

Các chiến dịch mua sắm hàng tháng đã trở thành một xu hướng mới ở Đông Nam Á, làm thay đổi bức tranh toàn cảnh Thương mại điện tử của thị trường này. 

Có thể bạn quan tâm

>>> Xây dựng chiến lược bán hàng cuối năm 2021

>>> [Infographic] Thương mại điện tử trở thành lối sống của người Đông Nam Á

>>> TMĐT Đông Nam Á: Siêu sale “ngày đôi” trở thành động lực chính thúc đẩy doanh số bán hàng toàn sàn

Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.

Liên hệ tư vấn miễn phí

[Infographic] Tổng kết chiến dịch Shopee 12.12.2021 Siêu Sale Sinh Nhật

Năm 2021 được coi là “đòn bẩy” đưa Thương mại điện tử tới gần hơn với người tiêu dùng. Có thể nói chưa bao giờ quá trình chuyển đổi số được thúc đẩy mạnh mẽ đến thế. Theo báo cáo của Google, Thương mại điện tử trở thành động lực tăng trưởng lớn nhất của nền kinh tế số Việt Nam với tốc độ tăng trưởng CAGR 53% năm 2021. 

Tổng kết Shopee 12-12 Siêu Sale Sinh Nhật

“Chúng tôi rất vui mừng khi có thể khép lại năm 2021 một cách đầy tích cực thông qua 12-12 Siêu Sale Sinh Nhật, sự kiện đáng mong đợi nhất trong mùa lễ hội mua sắm cuối năm đến từ Shopee” – Đại diện từ phía Shopee cho biết.

Chỉ riêng ngày 12-12, Shopee ghi nhận lượng truy cập tăng gấp 6 lần so với ngày thường, cùng hơn 850 triệu voucher đã được sử dụng. Theo đó, Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng là 3 thành phố có lượng đơn hàng phát sinh nhiều nhất.

Nhà cửa & Đời sống, Sức khoẻ & Sắc đẹp, Điện thoại & Phụ kiện là 3 ngành hàng được tìm kiếm và mua nhiều nhất, đặc biệt vào các dịp lễ hội cuối năm. 

Shopee Pay 12-12 ghi nhận hơn 2 triệu lượt nạp tiền, tăng gấp 10 lần lượng đơn hàng thanh toán qua ví và hơn 1,5 triệu giao dịch qua Deal gần tôi. Người tiêu dùng ngày càng ưu tiên việc thanh toán không tiền mặt bởi sự tiện lợi của nó và nhiều ưu đãi kèm theo.

Shopee Live ghi nhận 125 triệu lượt xem tại thị trường Việt Nam, kết nối người dùng với các thương hiệu và nhà bán hàng yêu thích của họ.

Lượng đơn hàng từ Shopee Mall tăng 14 lần so với ngày thường. Trong đó, cứ 8 người mua thì có 1 người mua sắm lần đầu tại Shopee Mall. Top 5 nhãn hàng được yêu thích nhất theo thống kê của Shopee là Samsung, Abbott, La Roche-Posay, Lock&Lock và Unilever.

[Infographic] Tổng kết chiến dịch Shopee 12.12.2021

Boxme hưởng ứng ngày hội mua sắm 12-12

Trong suốt chiến dịch Ngày Độc thân 12-12-2021, đội ngũ vận hành đã làm việc 14/24h mỗi ngày để xử lý tất cả đơn hàng một cách nhanh chóng. Boxme cũng tham gia chương trình đóng gói và giao hàng trước 9AM cho khách hàng nội thành Hồ Chí Minh. Việc này tạo trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cho người mua. 

Số lượng đơn hàng ghi nhận chỉ trong ngày 12-12 lên đến hơn 60.000 đơn hàng (gấp 1,5 lần so với 11-11) với nhiều khách hàng nổi bật như Panasonic, Thegioiskinfood, Tefal, AHC, Lixibox…

Các đơn hàng trong chiến dịch dự kiến được đóng gói và bàn giao chậm nhất trong ngày 16.12 đối với các đơn phát sinh đến hết ngày 15.12.

Có thể bạn quan tâm

>>> [Infographic] Thương mại điện tử trở thành lối sống của người Đông Nam Á

>>> Bí quyết Boxme có thể hỗ trợ nhiều nhãn hàng Thương mại điện tử vận hành trong các dịp lễ lớn?

>>> [Infographic] Những con số kỷ lục ngày 11.11.2021 của thị trường Thương mại điện tử Việt Nam

Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.

Liên hệ tư vấn miễn phí

Mega sale 12.12: Mô hình 3PL Fulfillment của Boxme hỗ trợ đắc lực cho các nhãn hàng

Để thích nghi với đại dịch, con người đã thay đổi thói quen tiêu dùng của mình và dần trở nên “cởi mở” hơn với Thương mại điện tử. Năm 2021, mức độ tăng trưởng thương mại điện tử ở các quốc gia Đông Nam Á đều đạt những con số đáng kinh ngạc. Theo báo cáo của Kantar, CAGR Philippines đạt 132%, Thái Lan và Malaysia với CAGR 68%, Việt Nam 53%, Indonesia 52% và Singapore là 45%.

Đông Nam Á bước vào thập kỷ số

Sự phát triển của nền kinh tế số đã thúc đẩy doanh nghiệp, nhà bán hàng thay đổi mô hình bán hàng của mình. Theo đó, hình thức bán trực tiếp tới người tiêu dùng (D2C – Direct to customer) đang được nhiều “ông lớn” theo đuổi như Unilever, Samsung, Adidas,… và cả các nhãn hàng Việt Nam như MOI Cosmetics, Thế giới Skinfood,…

Điểm chung của các nhãn hàng này đó là lựa chọn các sàn thương mại điện tử lớn tại mỗi thị trường để mở rộng kênh bán. Tại đây có nhiều thuận lợi cho nhà bán hàng trong việc quản lý đơn hàng, hay có sẵn lượng khách hàng lớn. Ngoài ra, nhãn hàng cũng có thể tạo và quản lý mã giảm giá riêng phù hợp với từng đợt chiến dịch giá của thương hiệu…

Tuy nhiên, cơ hội và thách thức luôn song hành với nhau, nhãn hàng phải đối mặt với nhiều thách thức khi kinh doanh D2C trên các sàn thương mại điện tử. Họ phải chật vật với bài toán tư duy vận hành sản phẩm khác với truyền thống, lựa chọn khách hàng mục tiêu, chi phí Marketing và quản lý vận hành logistics, đặc biệt là việc vận hành trong các chiến dịch bán hàng lớn như 11.11, 12.12, Tết,… khi lượng đơn hàng tăng cao.

>>> Xem thêm: Thương mại điện tử trở thành lối sống của người Đông Nam Á

>>> Xem thêm: Xu hướng số hoá mạnh mẽ ở Đông Nam Á sau đại dịch

Mô hình 3PL Fulfillment của Boxme hỗ trợ đắc lực cho các nhãn hàng thương mại điện tử

Vào các dịp sale lớn trên sàn Thương mại điện tử, mô hình Fulfillment thuê ngoài sẽ giúp các nhãn hàng tập trung tối đa vào việc vận hành kênh bán, chạy các chương trình khuyến mại trên các kênh bán hàng nhằm tăng tối đa doanh thu.

Việc thuê ngoài dịch vụ Fulfillment cũng giúp cho các doanh nghiệp chủ động phân bổ theo năng lực của các nhà cung cấp dịch vụ, linh hoạt trong vận hành. Điển hình trong suốt thời gian diễn ra dịch bệnh phức tạp, những đơn vị thuê ngoài đều giữ được sự vận hành liên tục và ít bị ảnh hưởng bởi các tác động khó lường trước.

1/ Đóng gói chuyên nghiệp

Nhà bán lẻ hợp tác với Boxme sẽ được tư vấn loại túi hộp phù hợp nhất với sản phẩm và đảm bảo thương hiệu của mình vẫn được truyền tải đầy đủ đến người mua với những giải pháp như thêm thư cảm ơn, in logo lên vận đơn,…

2/ Tối ưu tồn kho

Boxme hỗ trợ nhãn hàng vận hành hàng hoá một cách linh hoạt, chủ động và dễ dàng như:

• Kết hợp đồng thời fulfillment bởi sàn và mô hình Dropship linh hoạt.
• Đa kho kết hợp với hệ thống tự động chọn kho tối ưu.
• Nhập kho nhanh chóng  hàng bổ sung để kịp thời hoàn tất đơn hàng.

3/ Chiến lược xử lý thông minh

Boxme ghi nhận thời gian cam kết xử lý đơn hàng theo từng mốc quan trọng như (thời gian xác nhận đơn, thời gian sẵn sàng giao hàng, thời gian bàn giao) ngay từ khi đơn phát sinh trên hệ thống. Từ đó, Boxme xây dựng một hệ thống tự động phân loại và xử lý đơn theo mức độ ưu tiên cũng như đảm bảo thời gian cam kết của từng sàn. Việc này không những giúp cho nhà bán hàng tránh các rủi ro trễ đơn mà còn đảm bảo tăng cường trải nghiệm mua sắm của khách hàng. 

4/ Hợp tác với 20+ các hãng vận chuyển trong nước và quốc tế

Hiện nay, Boxme kết hợp hơn 20 đối tác vận chuyển trong nước cho các dịch vụ vận tải, vận chuyển thương mại điện tử trong nước, quốc tế. 

Boxme cũng đã cho ra mắt dịch vụ vận chuyển hỏa tốc trong nội thành kết hợp với các đơn vị như Grab, Ahamave, Lalamove, Ship60… Hệ thống Boxme cho phép kết hợp đơn hàng đa điểm (multi-stop) cho mỗi tài xế Grab, Ahamove từ đó giúp tối ưu chi phí và đảm bảo thời gian giao hàng trong vòng 2h.

Trong dịp mega sale 12.12 sắp tới, Boxme cũng đã lên kế hoạch chuẩn bị từ sớm nhằm nâng cao năng lực xử lý đơn hàng so với chiến dịch 11.11. 

Đội ngũ Boxme Tân Bình sẵn sàng cho Mega Sale 12.12.2021

 Đội ngũ Boxme Tân Bình sẵn sàng cho Mega Sale 12.12.2021

Tại kho Boxme Tân Thuận và Boxme Tân Bình, 15 bàn đóng gói hàng hoá đã được bổ sung, đồng thời tăng năng lực xử lý đơn hàng thêm 20% so với chiến dịch Ngày Độc thân 11.11. Bên cạnh đó, hệ thống Omisell được nâng cấp và chuẩn bị các phương án dự phòng nhằm đáp ứng yêu cầu đồng bộ tồn kho, đơn hàng đa kênh tại thời điểm flashsale.

Có thể bạn quan tâm

>>> Boxme thông báo về việc xử lý đơn hàng 12.12 cho khách hàng

>>> [Infographic] Thương mại điện tử trở thành lối sống của người Đông Nam Á

>>> Bùng nổ E-logistics và Tự động hoá kho hàng Thương mại điện tử ở thị trường Đông Nam Á

Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết ki
ệm chi phí nhất.

Liên hệ tư vấn miễn phí