Điều khoản khi sử dụng dịch vụ Boxme
Cập nhật lần cuối: 01/08/2025
1. Các định nghĩa
- “Boxme” hoặc “Công ty” đề cập đến Boxme Global (boxme.asia), đơn vị cung cấp dịch vụ fulfillment và logistics xuyên biên giới.
- “Dịch vụ” đề cập đến nền tảng của Boxme, bao gồm website, hoạt động fulfillment, mạng lưới kho hàng và các API kết nối.
- “Bạn” nghĩa là bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào sử dụng Dịch vụ.
Các thuật ngữ khác như “Sản phẩm,” “Đơn hàng,” “Nội dung” và “Tài khoản” được hiểu theo cùng nghĩa được sử dụng xuyên suốt các Điều khoản này.
2. Chấp nhận Điều khoản
Bằng việc truy cập hoặc sử dụng nền tảng Boxme, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản Dịch vụ này và Chính sách Bảo mật của chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý với các Điều khoản này, vui lòng không sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.
3. Đặt hàng và Thực hiện đơn hàng
Khi bạn gửi yêu cầu fulfillment hoặc tạo đơn hàng thông qua nền tảng Boxme, bạn cam kết rằng:
- Bạn có thẩm quyền hợp pháp để ký kết thỏa thuận này.
- Tất cả thông tin được cung cấp, bao gồm mã SKU, kích thước, trọng lượng, giá trị khai báo và tài liệu, đều chính xác và đầy đủ.
- Bạn sẽ tuân thủ Chính sách Sản phẩm và các yêu cầu của kho hàng Boxme, bao gồm cả các mặt hàng bị hạn chế hoặc cấm.
4. Chính sách Sản phẩm & Hàng hóa bị cấm
Bạn chỉ được phép lưu trữ và vận chuyển các hàng hóa mà:
- Tuân thủ luật pháp địa phương và Chính sách Sản phẩm của Boxme.
- Được ghi nhãn, có đầy đủ tài liệu và đáp ứng các tiêu chuẩn pháp lý cũng như an toàn.
- Boxme có quyền từ chối, hoàn trả hoặc xử lý các hàng hóa không tuân thủ, bất hợp pháp hoặc nguy hiểm mà không cần thông báo trước. Vui lòng xem Chính sách Sản phẩm của chúng tôi để biết chi tiết đầy đủ.
5. Thỏa thuận chất lượng dịch vụ (SLA)
Nhập kho:
- Boxme sẽ xử lý các lô hàng nhập kho trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi hàng đến và được xác nhận tại trung tâm fulfillment.
- Các mặt hàng không tuân thủ hoặc thiếu tài liệu có thể bị trì hoãn hoặc từ chối.
Xuất kho:
- Các đơn hàng tiêu chuẩn sẽ được lấy hàng, đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 24 giờ làm việc.
- Dịch vụ fulfillment ưu tiên và trong ngày được cung cấp tùy theo thời gian chốt đơn và cấp độ dịch vụ đã chọn.
Tỷ lệ chính xác tồn kho:
- Báo cáo tồn kho được cập nhật theo thời gian thực thông qua hệ thống WMS của Boxme.
- Việc kiểm đếm định kỳ và đối chiếu được thực hiện thường xuyên. Ngưỡng sai lệch được quy định trong Thỏa thuận Mức dịch vụ (SLA).
Thông tin chi tiết hơn: Thỏa thuận cam kết dịch vụ (SLA) của Boxme
6. Huỷ đơn & Hoàn trả
- Đơn hàng có thể bị hủy nếu chưa được đóng gói hoặc bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
- Phí vận chuyển chưa sử dụng sẽ được hoàn trả ngay lập tức.
- Boxme có quyền trả lại hoặc xử lý hàng tồn kho đã lưu trữ trên 90 ngày mà không có hoạt động fulfillment.
7. Kết thúc hợp tác
Boxme có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn bất cứ lúc nào vì các lý do sau:
- Vi phạm các Điều khoản này,
- Không thanh toán phí dịch vụ,
- Sử dụng nền tảng cho các mục đích gian lận hoặc bất hợp pháp.
- Tất cả dữ liệu, quyền truy cập và dịch vụ fulfillment sẽ bị đình chỉ ngay khi tài khoản bị chấm dứt.
8. Sở hữu trí tuệ
Tất cả nhãn hiệu, phần mềm, quy trình làm việc và tài liệu do Boxme cung cấp đều được bảo vệ theo các luật sở hữu trí tuệ hiện hành và là tài sản riêng duy nhất của Boxme. Bạn không được sao chép, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương hiệu Boxme khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
9. Giới hạn Trách nhiệm pháp lý
Trong phạm vi pháp luật cho phép tối đa:
- Tổng trách nhiệm pháp lý của Boxme được giới hạn ở mức phí dịch vụ mà bạn đã thanh toán trong vòng 12 tháng gần nhất.
- Boxme không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả như mất doanh thu, uy tín hoặc gián đoạn kinh doanh.
10. Sự kiện Bất khả kháng
Boxme sẽ không chịu trách nhiệm đối với các trì hoãn hoặc không thực hiện được nghĩa vụ do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của mình gây ra, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, đình công, gián đoạn vận chuyển, đại dịch hoặc các hành động của chính phủ.
11. Thay đổi đối với các Điều khoản này
Boxme có thể cập nhật các Điều khoản này bất cứ lúc nào. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các Điều khoản đã sửa đổi. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại các Điều khoản này.
12. Luật áp dụng & Thông tin liên hệ
Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của khu vực mà Boxme hoạt động (ví dụ: Việt Nam, Thái Lan, Philippines, v.v.).
Mọi thắc mắc hoặc liên hệ pháp lý, vui lòng liên hệ:
📧 support@boxme.asia
🌐 https://boxme.asia
