[Infographic] Thị trường Thương mại điện tử xuyên biên giới ở Đông Nam Á
Thương mại điện tử xuyên biên giới dự kiến sẽ chứng kiến mức tăng trưởng cao hơn so với thị trường thương mại điện tử nói chung, ở cấp độ toàn cầu. Điều này cũng đúng ở thị trường Thương mại điện tử mới nổi – Đông Nam Á.
Do dân số vốn đã cao và vẫn đang tăng, thu nhập khả dụng tăng, số người dùng internet tăng, sử dụng điện thoại thông minh và phát triển cơ sở hạ tầng giao thông… dẫn đến sự phát triển các dịch vụ hậu cần hiệu quả và nhanh chóng hơn.
Thương mại điện tử xuyên biên giới của Đông Nam Á đang phát triển nhảy vọt. Với những lợi thế như chi phí phải chăng, mục tiêu tập trung vào người tiêu dùng của từng thị trường và chất lượng hàng hóa cao hơn, đang dẫn đến sự gia tăng nhu cầu đối với thị trường thương mại điện tử xuyên biên giới.
Bên cạnh đó, Thương mại điện tử xuyên biên giới cũng phải đối mặt với một số thách thức, như chi phí giao hàng cao và yêu cầu về thời hạn giao hàng chặt chẽ, chuyển đổi tiền tệ và ngôn ngữ… Hơn nữa, việc không có tài khoản ngân hàng ở một số địa phương cũng là một yếu tố cản trở thanh toán trực tuyến.
Ước tính đến năm 2023, Tổng giá trị thị trường Thương mại điện tử xuyên biên giới của Đông Nam Á đạt 12 tỷ USD, chiếm hơn 40% tổng thị trường TMĐT khu vực.
1. Chỉ riêng Singapore và Malaysia đã chiếm hơn 50% tổng thị trường TMĐT xuyên biên giới của Đông Nam Á.
2. Thái Lan được kỳ vọng sẽ đạt 5.8 tỷ USD và tốc độ CAGR là 14.5% vào năm 2022.
3. Việt Nam và Philippines cũng là 2 thị trường nhiều tiềm năng.
Các sản phẩm nổi bật của thị trường này là: Giao dịch đặt phòng khách sạn, vé máy bay; Quần áo; Giày dép; Mỹ phẩm và Trò chơi.
Các sàn Thương mại điện tử quốc tế mà thị trường này nhắm tới như:
- Alibaba Group (AliExpress, Tmall, Alibaba.com, Lazada, Taobao)
- Amazon
- eBay
- JD.com (JingDong)
- ASOS
- ezbuy
- Vcanbuy
- Etsy
[Infographic] Thị trường Thương mại điện tử xuyên biên giới của Đông Nam Á
Có thể bạn quan tâm
>>> Các lễ hội mua sắm đang thay đổi bức tranh Thương mại điện tử Đông Nam Á
>>> [Case Study] Boxme hỗ trợ Tokidoki tháo gỡ khó khăn vận hành trên sàn Thương mại điện tử
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Top nền tảng thương mại điện tử phổ biến tại Thái Lan
Nền thương mại điện tử Thái Lan năm 2020 được định giá 7 tỷ USD và kỳ vọng đạt 15 tỷ USD vào năm 2025 (theo Google & Temasek). Việc sử dụng internet và các nền tảng trực tuyến ở Thái Lan cũng đang có tốc độ tăng trưởng đáng kinh ngạc. Trung bình người Thái dành 9 giờ mỗi ngày cho Internet, cao hơn mức trung bình toàn cầu.
Đây được coi là “cơ hội vàng” để những người bán hàng trực tuyến tiếp cận được nhiều hơn người tiêu dùng tiềm năng, bao gồm cả các doanh nghiệp nước ngoài muốn tiến vào thị trường này. Boxme đã tổng hợp tất cả các nền tảng phổ biến mà người tiêu dùng Thái Lan sử dụng nhiều nhất tại bài viết này.
>> Xem thêm: Lựa chọn ngành hàng nào để bán trực tuyến tại thị trường Thái Lan?
>> Xem thêm: 3 Xu hướng tác động đến Thương mại điện tử Đông Nam Á năm 2021
Nền tảng thương mại điện tử
Thương mại điện tử Thái Lan được thống trị bởi 2 sàn chính, lớn nhất khu vực là Shopee và Lazada.
Lazada
Lần đầu xuất hiện tại Thái Lan vào năm 2012, đến nay, Lazada đã có hơn 33 triệu lượt truy cập mỗi tháng (Theo Iprice). Với sự tiên phong trong lĩnh vực tiêu dùng trực tuyến cùng các chính sách ưu đãi cho người mua và người bán, Lazada đã có được những vị thế của mình trên thị trường Thái Lan.
Shopee
Là nền tảng đến sau, tuy nhiên Shopee cũng đã có những giá trị cạnh tranh nhất định trên thị trường Đông Nam Á. Từ quý I năm 2020, Shopee đã vượt qua Lazada về số lượt truy cập website để vươn lên vị trí số 1 thị trường Thái Lan.
>> Xem thêm: Xây dựng kênh bán Shopee thành công: 9 Bước để kéo traffic Shopee
>> Xem thêm: 4 xu hướng marketing được ưa chuộng tại Thái Lan năm 2020
Shopee tổ chức các chiến dịch bán hàng hàng tháng (Sale lớn vào các ngày 1/1, 2/2, 3/3,…) và hoạt động tương tác với khách hàng (Shopee Live, Game trực tuyến,…). Shopee đang dần biến mua sắm trực tuyến trở thành thói quen thường xuyên của người Thái.
Mạng xã hội
Ngay cả với sự phát triển của các nền tảng thương mại điện tử ở Thái Lan, thì Facebook vẫn được coi là kênh bán hàng chính của nhiều người kinh doanh trực tuyến. Người tiêu dùng Thái Lan có xu hướng mua sản phẩm thông qua việc trò chuyện. Họ có thể tham khảo ý kiến của người bán và kiểm tra độ uy tín trước khi mua hàng. Ngoài ra, Facebook cũng là một kênh lý tưởng để chạy quảng cáo hiệu quả.
Đến năm 2020, số người dùng mạng xã hội Instagram đã đạt 1 tỷ người trên toàn thế giới và 12 triệu người ở Thái Lan. Giao diện trực quan và tính năng “Insta story” đã làm cho việc mua sắm trực tuyến trên Instagram gần gũi và dễ tiếp cận hơn.
Hiện nay, Instagram đã phát triển và cập nhật nhiều tính năng mới giúp người dùng tự tạo những filter riêng cho mình. IGTV, Reels, Live.. cũng là các lựa chọn giúp người dùng làm phong phú hơn các nội dung mà họ đăng tải.
Twitter là phương tiện truyền thông xã hội lớn thứ ba ở Thái Lan – kênh mở đầu cho các xu hướng mua sắm khác nhau. Người dùng có thể đăng và bình luận mà không cần phải xác định danh thực. Do đó, người bán có thể xây dựng thương hiệu của mình dễ dàng hơn trên nền tảng mạng xã hội này.
Lnwshop
Lnwshop mang đến những trải nghiệm mua sắm hoàn chỉnh khác biệt. Người bán có thể tạo trang riêng với Lnwshop bằng các thiết kế khác nhau với hệ thống tích hợp sẵn để quản lý cửa hàng một cách dễ dàng. Bằng việc sở hữu trang riêng, những cạnh tranh mà người bán phải đối mặt ít hơn so với trên các nền tảng khác.
Có thể bạn quan tâm
>>> Mở rộng kinh doanh sang thị trường Thái Lan? 7 vấn đề về pháp lý bạn cần biết.
>>> 5 Tips giúp tạo chiến lược thương mại điện tử quốc tế thành công
>>> Giải pháp kinh doanh: Công cụ hỗ trợ bán hàng đắc lực trên Shopee
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Boxme thông báo lịch nghỉ lễ 30/4 và 1/5
Kính gửi quý khách hàng,
Nhằm giúp Quý Khách có sự chuẩn bị và chủ động hơn trong kế hoạch kinh doanh của mình, đội ngũ Boxme xin thông báo lịch hoạt động của chúng tôi trong dịp 30/4 và 1/5/2022 như sau:
*Áp dụng với bộ phận Kho và Văn phòng Boxme Việt Nam.
1. Nghỉ lễ từ thứ Bảy, ngày 30/04/2022 đến hết thứ Hai, ngày 02/05/2022.
2. Làm việc trở lại vào thứ Ba, ngày 03/05/2022.
Trong thời gian nghỉ lễ nếu Quý khách cần hỗ trợ gấp về dịch vụ, vui lòng liên hệ với Boxme qua các nhóm chat hoặc gửi mail đến support@boxme.asia để được hỗ trợ bởi đội ngũ Boxme.
Kính chúc Quý Khách hàng có một kì nghỉ hạnh phúc, thư giãn và nhiều sức khỏe.
Trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và hợp tác của Quý khách,
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Vị trí kho hàng thương mại điện tử quyết định thành công của nhà bán hàng
Sự bùng nổ của thương mại điện tử đã thúc đẩy phân phối đa kênh (omnichannel distribution) tăng trưởng nhanh chóng. Tổng giá trị phân phối đa kênh dự báo sẽ đạt 840 tỷ USD vào năm 2025, hứa hẹn mở ra cơ hội phát triển của các đơn vị cung cấp dịch vụ logistics bên thứ 3 (3PL).
Các đơn vị 3PL này cung cấp dịch vụ lưu trữ, lấy hàng, hoàn tất đơn hàng và vận chuyển trọn gói cho nhà bán Thương mại điện tử. Tất cả các hoạt động này được gói gọn trong trung tâm thực hiện đơn hàng (Fulfillment Center).
Trong những năm gần đây, thuê ngoài đơn vị 3PL trở thành lựa chọn của nhiều nhà bán TMĐT, giúp giảm tải gánh nặng duy trì và vận hành hệ thống kho bãi riêng.
Theo đó, vị trí của trung tâm thực hiện đơn hàng (hay kho hàng thương mại điện tử) quyết định rất nhiều đến hiệu quả hoạt động. Kho hàng thương mại điện tử được đặt ở vị trí trung tâm các thành phố lớn như Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh – những khu vực có hệ thống giao thông kết nối và có thể tận dụng hệ thống vận tải đa phương thức.
Ý nghĩa của việc kho hàng thương mại điện tử ở vị trí trung tâm
Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh là nơi tập trung rất nhiều kho hàng, “siêu kho hàng” (Mega-warehouses) và trung tâm thực hiện (Fulfillment Center) nhất trên cả nước, nhằm phục vụ một lượng lớn người tiêu dùng trực tuyến.
Báo cáo của Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) chỉ ra rằng Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh chiếm trên 70% quy mô TMĐT của cả nước.
- Việc trung tâm thực hiện nằm tại các thành phố lớn nơi có nguồn khách lớn sẽ làm giảm khoảng cách vận chuyển, từ đó rút ngắn thời gian hàng. Thay vì phải chờ 3-5 ngày như trước đây, người tiêu dùng trực tuyến đặt hàng nội thành có thể chỉ mất 1-2 ngày để nhận hàng, thậm chí còn nhiều tuỳ chọn giao hàng tức thời khác đáp ứng đa dạng nhu cầu của người mua.
- Các thành phố trung tâm như Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh có hệ thống hạ tầng phát triển, giao thông thuận lợi và vận tải đa phương thức. Điều này tạo điều kiện cho việc nhập/ xuất hàng diễn ra dễ dàng hơn, đặc biệt thuận tiện cho các hãng vận chuyển khi tới bàn giao đơn hàng hàng ngày.
- Trong trường hợp nhà bán thương mại điện tử tự hoàn tất đơn hàng hoặc lưu kho tại vị trí không trung tâm sẽ làm tăng số lượng các kho trung gian. Điều này dễ làm tăng rủi ro hỏng hóc hay thất lạc đơn hàng. Thay vào đó, nếu đơn hàng được hoàn tất tại một kho ở vị trí trung tâm sẽ giảm được các rủi ro vận chuyển không đáng có.
Boxme Fulfillment Center
Tại Việt Nam hiện nay có hàng trăm nhãn hàng kinh doanh thương mại điện tử đang sử dụng Trung tâm thực hiện của Boxme như Panasonic, Tefal, Thegioiskinfood, Merzy, Althea, AHC, Hannah Olala, Dongwon…
Là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực E-logistics, Boxme luôn nỗ lực phát triển và mở rộng hệ thống, cung cấp đầy đủ cả về dịch vụ kho vận, xử lý đơn hàng và giải pháp công nghệ giúp quản lý vận hành, bán hàng đa kênh đa nền tảng trên toàn bộ khu vực Đông Nam Á.
Hệ thống kho Boxme tại Việt Nam:
- Boxme Tân Triều: Lô D10-11, Cụm sản xuất tập trung, Xã Tân Triều, Huyện Thanh Trì, TP Hà Nội.
- Boxme Tân Bình: Đường Số 1, Nhóm công nghiệp 2, Khu CN Tân Bình, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, TP Hồ Chí Minh.
- Boxme Tân Thuận: Khu Tân Thuận Đông, Phường Tân Thuận , Quận 7, TP Hồ Chí Minh
Bên cạnh đó, Boxme hợp tác với các hãng vận chuyển trong và ngoài nước, mở rộng kênh vận chuyển và luôn cung cấp cho khách hàng – phần lớn là các nhãn hàng kinh doanh TMĐT – những tùy chọn vận chuyển tốt nhất.
Có thể bạn quan tâm
>>> Boxme tích hợp giao hàng với Grab, hỗ trợ giao hàng tức thì tối ưu nhất cho khách hàng
>>> Nhà bán hàng 2021: Nên thuê kho ngoài hay tự vận hành kho?
>>> 5 tips lựa chọn hãng dịch vụ vận chuyển không thể bỏ qua
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
[Tháng 4/2022] Fulfillment Tour – Trải nghiệm hệ thống vận hành kho hàng Thương mại điện tử của Boxme Global
Sự trở lại của Boxme Fulfillment Tour tháng 3/2022 tại Boxme Center Tân Thuận đã mang lại những thành công nhất định, cung cấp thông tin hữu ích cho cộng đồng về quy trình vận hành kho hàng Thương mại điện tử tiêu biểu tại Đông Nam Á.
Khách mời tham gia Fulfillment Tour được trải nghiệm toàn bộ quy trình xử lý đơn hàng của Boxme từ lưu kho, đóng gói và vận chuyển đơn hàng cho các nhãn hàng TMĐT.
Fulfillment Tour là cuộc gặp gỡ, trao đổi giữa các chuyên gia của Boxme với những cá nhân/ doanh nghiệp quan tâm đến vận hành kho hàng Thương mại điện tử hay giải pháp bán hàng đa kênh. Từ đó, giúp cho khách mời tham gia Tour có cái nhìn rõ hơn về cách Boxme tối ưu thời gian và chi phí khi kinh doanh trên sàn Thương mại điện tử cho các nhãn hàng.
Boxme Fulfillment Tour tháng 4/2022
Chương trình được dự kiến diễn ra định kỳ tại các Trung tâm Fulfillment của Boxme trong khu vực Đông Nam Á. Và buổi Fulfillment Tour sớm nhất trong thời gian tới sẽ diễn ra vào ngày 22.04.2022 tại Kho Boxme Tân Thuận, Quận 7, TP.HCM.
Boxme Fulfillment Tour là chương trình trải nghiệm quy trình vận hành kho hàng Thương mại điện tử dành cho:
- Nhà bán hàng đang tìm kiếm giải pháp fulfillment tối ưu cho kinh doanh TMĐT đa sàn, đa kênh.
- Doanh nghiệp TMĐT muốn tìm hiểu về các đơn vị 3PLs trên thị trường.
- Hay bất kỳ ai quan tâm tới cách vận hành một kho hàng TMĐT tiêu biểu tại Đông Nam Á.
Lưu ý khi tham gia Boxme Fulfillment Tour
Để đảm bảo trải nghiệm Fulfillment Tour được hoàn thiện và tốt nhất với Quý khách tham gia, Boxme có những lưu ý sau:
- Boxme Fulfillment Tour sẽ mở cửa cho tất cả mọi người hứng thú và quan tâm đến hệ thống vận hành kho hàng Thương mại điện tử.
- Quy trình đăng ký tham gia Fulfillment Tour:
Bước 1: Cá nhân/ doanh nghiệp điền thông tin đăng ký TẠI ĐÂY.
Bước 2: Boxme tổng hợp và lựa chọn các cá nhân/ doanh nghiệp phù hợp tham gia Fulfillment Tour.
Bước 3: Boxme liên hệ các cá nhân/ doanh nghiệp để thông báo, xác nhận thời gian diễn ra Fulfillment Tour.
Với mong muốn mang lại cái nhìn chân thực nhất về tổng quan các hoạt động diễn ra bên trong kho hàng của Boxme, chúng tôi hy vọng sẽ được gặp bạn trong thời gian sắp tới tại Fulfillment Tour tháng 4/2022.
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
[Thông báo] Boxme thông báo lịch nghỉ Giỗ Tổ Hùng Vương 10/3 Âm lịch
Kính gửi quý khách hàng,
Nhằm giúp Quý Khách có sự chuẩn bị và chủ động hơn trong kế hoạch kinh doanh của mình, đội ngũ Boxme xin thông báo lịch hoạt động của chúng tôi trong dịp Giỗ Tổ Hùng Vương năm 2022 như sau:
*Áp dụng với bộ phận Kho và Văn phòng Boxme Việt Nam.
1. Nghỉ lễ từ Chủ nhật, ngày 10/04/2022 đến hết Thứ 2, ngày 11/04/2022.
2. Làm việc trở lại vào Thứ 3, ngày 12/04/2022.
Trong thời gian nghỉ lễ nếu Quý khách cần hỗ trợ gấp về dịch vụ, vui lòng liên hệ với Boxme qua các nhóm chat hoặc gửi mail đến support@boxme.asia để được hỗ trợ bởi đội ngũ Boxme.
Kính chúc Quý Khách hàng có một kì nghỉ hạnh phúc, thư giãn và nhiều sức khỏe.
Trân trọng cảm ơn,
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Mô hình On-demand Fulfillment giúp doanh nghiệp TMĐT mở rộng nguồn khách nội thành các thành phố lớn
Đối với nhà bán hàng thương mại điện tử, tệp khách hàng đa dạng và rộng lớn là lợi thế tuyệt đối so với bán hàng ngoại tuyến. Theo đó, việc mở rộng nguồn khách nội thành các thành phố lớn cũng mang lại nguồn lợi khổng lồ.
Báo cáo của Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) chỉ ra rằng Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh chiếm trên 70% quy mô TMĐT của cả nước, duy trì trong giai đoạn 2016 đến nay.
Các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Bình Dương là thị trường tiềm năng mà nhà bán TMĐT nào cũng muốn hướng tới.
Do thị trường lớn, mức độ cạnh tranh cao, nhà bán hàng trực tuyến luôn phải tìm hướng đi tốt nhất, tối ưu quy trình vận hành để mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Trong đó, On-demand Fulfillment chính là chìa khoá.
On-demand Fulfillment (ODF) là gì?
On-demand Fulfillment (ODF) là một trong những mô hình thương mại điện tử được ứng dụng rộng rãi hiện nay. Qua đó, các đơn vị cung cấp dịch vụ ODF sẽ cho phép nhà bán hàng kết nối với các trang thương mại điện tử thông qua nền tảng của họ. Mô hình này sẽ tạo ra một chuỗi dịch vụ hoàn chỉnh từ việc quản lý tồn kho, tạo đơn hàng, đóng gói, bàn giao cho đơn vị vận chuyển đến khi đơn hàng được hoàn tất.
On-demand fulfillment cũng được rất nhiều ông lớn trong ngành thương mại điện tử ứng dụng như Amazon, Alibaba… và tại Việt Nam là Tiki.
Tương tự như các sàn TMĐT, Boxme xây dựng mô hình ODF của riêng mình, nhằm hỗ trợ tối đa cho các nhãn hàng sử dụng dịch vụ Fulfillment của Boxme.
>> Xem thêm: Nhu cầu mua sắm trực tuyến tăng đột biến, doanh nghiệp thuê ngoài dịch vụ Fulfillment để bắt kịp thị trường
>> Xem thêm: Hậu cần Thương mại điện tử – Giải pháp cho nhãn hàng vượt lên sau đại dịch
ODF giúp doanh nghiệp TMĐT mở rộng nguồn khách nội thành các thành phố lớn
Đối với nhà bán hàng TMĐT, việc được hỗ trợ các dịch vụ hoàn tất đơn hàng, vận chuyển, giao hàng sẽ giúp cho việc kinh doanh trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Doanh nghiệp từ đó sẽ có nhiều thời gian để nghiên cứu phát triển sản phẩm, thị trường và chiến lược bán hàng.
Thứ hai, các đơn vị ODF có kho hàng tập trung chủ yếu tại các thành phố lớn, nơi nhu cầu mua sắm trực tuyến cao như Hà Nội và TP. HCM. Điều này giúp rút ngắn thời gian hoàn tất đơn hàng và giao hàng, đồng thời giảm thiểu rủi ro trong vận chuyển.
Thứ ba, thuê ngoài dịch vụ ODF giúp bán hàng TMĐT đa kênh dễ dàng hơn. Hiện nay, nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ ODF hỗ trợ người bán vận hành thông qua hệ thống quản lý đa kênh. Nhà bán hàng chỉ cần theo dõi tất cả kênh bán trên một nền tảng duy nhất, tối ưu hơn việc sử dụng ODF của chỉ một sàn TMĐT.
Hệ thống bán hàng đa kênh – Omisell là một sản phẩm của Boxme, giúp khách hàng tự động hoá bán hàng đa kênh và quản lý thuận tiện hơn trên 1 nền tảng duy nhất.
Bởi những lợi thế vượt trội này, mô hình ODF giúp nhà bán hàng TMĐT tối ưu nguồn lực, cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho người mua, đặc biệt là nguồn khách nội thành các thành phố lớn.
Có thể bạn quan tâm
>>> Nhà bán hàng 2021: Nên thuê kho ngoài hay tự vận hành kho?
>>> Làm thế nào để tối ưu hoá chi phí Logistics? Giải pháp hậu cần cho nhà kinh doanh Đông Nam Á
>>> Boxme tích hợp giao hàng với Grab, hỗ trợ giao hàng tức thì tối ưu nhất cho khách hàng
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Vì sao Boxme với mô hình 3PL Fulfillment trở thành lợi thế cạnh tranh của các nhãn hàng mùa sale cao điểm?
Trong bối cảnh Covid-19 kéo dài, Thương mại điện tử ngày một khẳng định được vị trí của mình trong chuỗi cung ứng. Theo báo cáo SYNC khu vực Đông Nam Á, chi tiêu cho mua sắm trực tuyến đầu người năm 2021 tăng 60% so với năm 2020 và hơn 45% người tiêu dùng sử dụng TMĐT như kênh mua hàng chính của mình.
Một trong những xu hướng kinh doanh nổi bật được các nhãn hàng khai thác triệt để là các dịp lễ mua sắm như 9.9, 10.10, 11.11 hàng năm, trong đó nhiều nhãn hàng đang được Boxme hỗ trợ đắc lực trong việc tối ưu vận hành vào các dịp này giúp họ có những đột phá lớn về doanh thu mà vẫn đảm bảo vận hành trơn tru.
Kinh doanh D2C trên nền tảng TMĐT trở thành xu hướng
Không khó để bắt gặp những gian hàng “Chính hãng” trên các trang thương mại điện tử lớn tại Việt Nam như Shopee, Lazada,… Các nhãn hàng này chú trọng từ chất lượng sản phẩm cho đến trải nghiệm mua sắm, hay chính sách hậu mãi để tạo mối gắn kết chặt chẽ với khách hàng.
Hình thức bán trực tiếp tới người tiêu dùng (D2C – Direct to customer) này đang được nhiều “ông lớn” theo đuổi như Unilever, Samsung, Adidas,… và cả các nhãn hàng Việt Nam như MOI Cosmetics, Thế giới Skinfood,…
Kinh doanh theo hướng D2C trên sàn thương mại điện tử sẽ có nhiều thuận lợi cho nhà bán hàng trong việc quản lý đơn hàng, có sẵn lượng khách hàng lớn. Ngoài ra, nhãn hàng cũng có thể tạo và quản lý mã giảm giá riêng phù hợp với từng đợt chiến dịch giá của thương hiệu…
Tuy nhiên, cơ hội và thách thức luôn song hành với nhau, nhãn hàng phải đối mặt với nhiều thách thức khi kinh doanh D2C trên các sàn thương mại điện tử.
Cụ thể, họ vẫn phải chật vật với bài toán tư duy vận hành sản phẩm khác với truyền thống, lựa chọn khách hàng mục tiêu, chi phí Marketing, quản lý vận hành logistics…
>>> Xem thêm: Hậu cần Thương mại điện tử – Giải pháp cho nhãn hàng vượt lên sau đại dịch
>>> Xem thêm: Nhu cầu mua sắm trực tuyến tăng đột biến, doanh nghiệp thuê ngoài dịch vụ Fulfillment để bắt kịp thị trường
Theo đó, các nhãn hàng hướng tới việc thuê ngoài các đơn vị Fulfillment (3PL Fulfillment). Tại Việt Nam, có thể nói Boxme là doanh nghiệp đi đầu trong việc cung cấp giải pháp Fulfillment hoàn chỉnh và chuyên nghiệp cho các nhãn hàng, tương đồng với các giải pháp fulfillment tại các thị trường quốc tế.
Boxme trở thành “lợi thế cạnh tranh” cho các nhãn hàng
Vào các dịp sale lớn trên sàn Thương mại điện tử, mô hình Fulfillment thuê ngoài sẽ giúp các nhãn hàng tập trung tối đa vào việc vận hành kênh bán, chạy các chương trình khuyến mại trên các kênh bán hàng nhằm tăng tối đa doanh thu.
Việc thuê ngoài dịch vụ Fulfillment cũng giúp cho các doanh nghiệp chủ động phân bổ theo năng lực của các nhà cung cấp dịch vụ, linh hoạt trong vận hành. Điển hình trong suốt thời gian diễn ra dịch bệnh phức tạp, những đơn vị thuê ngoài đều giữ được sự vận hành liên tục và ít bị ảnh hưởng bởi các tác động khó lường trước.
Boxme cũng đã ra mắt trung tâm Fulfillment Tân Thuận mới tại Khu chế xuất Tân Thuận, Quận 7, Hồ Chí Minh với năng lực phục vụ tương đương Boxme Tân Bình giúp tăng khả năng xử lý đơn hàng cũng như chia sẻ rủi ro. Việc tăng cường mạng lưới kho trung tâm còn giúp các nhãn hàng có thể phân bổ tồn đa kho nhằm tiết kiệm thời gian và chi phí giao hàng.
Đóng gói chuyên nghiệp
Một điểm thú vị trong dịch vụ fulfillment Boxme nằm ở khâu đóng gói sản phẩm.
Nhà bán lẻ hợp tác với Boxme sẽ được tư vấn loại túi hộp phù hợp nhất với sản phẩm và đảm bảo thương hiệu của mình vẫn được truyền tải đầy đủ đến người mua với những giải pháp như thêm thư cảm ơn, in logo lên vận đơn,…
Hộp tiêu chuẩn Boxme đảm bảo về tính thẩm mỹ và đặc tính thương hiệu của khách hàng.
Chiến lược tối ưu tồn kho
Đối với các nhãn hàng, việc chuẩn bị một lượng hàng hoá phù hợp với từng kênh bán luôn là một thách thức trong mỗi mùa cao điểm bán hàng. Nếu không đảm bảo được hàng hoá hoặc dư thừa hàng hoá sau sale có thể gây ra nhiều thiệt hại cho doanh nghiệp.
Boxme hỗ trợ doanh nghiệp vận hành hàng hoá một cách linh hoạt, chủ động và dễ dàng như:
- Kết hợp đồng thời fulfillment bởi sàn và mô hình Dropship linh hoạt: Nhà bán hàng có thể vừa sử dụng kho của sàn và kho Boxme trong mô hình dropship, kết hợp với kho tại cửa hàng để tạo lợi thế cạnh tranh về dịch vụ giao hàng cũng như tối ưu tồn kho.
- Đa kho kết hợp với hệ thống tự động chọn kho tối ưu: Nhà bán hàng có thể sử dụng mạng lưới cửa hàng kết hợp với các trung tâm fulfillment của Boxme để tăng tốc độ giao hàng và giảm chi phí. Việc giao hàng hỏa tốc (instant) thông qua các đối tác như Ahamove, Grab, Lalamove giúp bạn đem lại trải nghiệm mua hàng khác biệt hoàn toàn so với đối thủ.
- Nhập kho nhanh chóng hàng bổ sung để kịp thời hoàn tất đơn hàng: Đối với các nhãn hàng điện tử, điện máy thì việc bổ sung hàng trước khi thực hiện chiến dịch là một khó khăn và tăng chi phí trong khi chưa biết thực tế số lượng hàng có thể bán. Vì vậy Boxme cũng đưa ra quy trình vận hành giúp cho các nhãn hàng có thể bổ sung hàng theo tiến độ bán hàng như nhập hàng trong vòng 2h làm việc.
Đội ngũ Boxme Tân Bình sẵn sàng cho siêu sale Ngày độc thân 11.11
Đội ngũ Boxme Tân Thuận sẵn sàng cho siêu sale Ngày độc thân 11.11
Chiến lược xử lý đơn thông minh
Hệ thống Boxme ghi nhận thời gian cam kết xử lý đơn hàng theo từng mốc quan trọng như (thời gian xác nhận đơn, thời gian sẵn sàng giao hàng, thời gian bàn giao) ngay từ khi đơn phát sinh trên hệ thống. Từ đó, Boxme xây dựng một hệ thống tự động phân loại và xử lý đơn theo mức độ ưu tiên cũng như đảm bảo thời gian cam kết của từng sàn. Việc này không những giúp cho nhà bán hàng tránh các rủi ro trễ đơn mà còn đảm bảo tăng cường trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
Ngày 11.11, Boxme chính thức tham gia chương trình đóng gói và giao hàng trước 9AM cho khách hàng nội thành Hồ Chí Minh. Việc này tạo trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cho người mua trong những dịp mua sắm cuối năm 2021.
Hợp tác với 20+ dịch vụ vận chuyển trong nước và quốc tế
Hiện nay, Boxme đã kết hợp hơn 20 đối tác vận chuyển trong nước cho các dịch vụ vận tải, vận chuyển thương mại điện tử trong nước, quốc tế. Với hệ thống được tích hợp sâu rộng, Boxme mang tới cho khách hàng một trải nghiệm thống nhất giữa các đơn vị vận chuyển, tự động so sánh giá, dịch vụ từ đó các doanh nghiệp dễ dàng chuyển đổi, lựa chọn đơn vị tối ưu theo từng thời điểm và yêu cầu.
Boxme cũng đã cho ra mắt dịch vụ vận chuyển hỏa tốc trong nội thành kết hợp với các đơn vị như Grab, Ahamave, Lalamove, Ship60… Hệ thống Boxme cho phép kết hợp đơn hàng đa điểm (multi-stop) cho mỗi tài xế Grab, Ahamove từ đó giúp tối ưu chi phí và đảm bảo thời gian giao hàng trong vòng 2h.
Có thể bạn quan tâm
>>> [Infographic] Ngày hội 11.11 và Chiến dịch của các sàn Thương mại điện tử Việt Nam
>>> Hậu cần Thương mại điện tử – Giải pháp cho nhãn hàng vượt lên sau đại dịch
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
[Infographic] Tổng quan thị trường Thương mại điện tử Việt Nam năm 2021 & Yếu tố định vị thị trường trong tương lai
Tổng giá trị hàng hoá (GMV) của thị trường Thương mại điện tử Việt Nam đạt 13 tỷ USD vào năm 2021, chiếm 62% tổng giá trị nền kinh tế kỹ thuật số. Thị trường có sự tăng trưởng nhanh chóng nhờ vào dòng vốn đầu tư nước ngoài, chính sách khuyến khích của Chính Phủ và khả năng truy cập internet được cải thiện.
Thị trường Thương mại điện tử Việt Nam năm 2021
1. Việt Nam là thị trường đứng thứ 3 trong khu vực Đông Nam Á về tốc độ chuyển đổi kỹ thuật số, chỉ sau Philippines và Thái Lan. Tổng giá trị hàng hoá của nền kinh tế kỹ thuật số năm 2021 của Việt Nam đạt 21 tỷ USD. Trong đó, Thương mại điện tử chiếm 13 tỷ USD, Online Media chiếm 3.9 tỷ USD, Online Travel chiếm 1.4 tỷ USD và Transport & Food chiếm 2.4 tỷ USD.
Đến năm 2025, dự kiến GMV nền kinh tế kỹ thuật số của Việt Nam sẽ tăng gấp 2.7 lần, đạt 57 tỷ USD.
2. Năm 2021, số lượng sản phẩm được người tiêu dùng Việt Nam mua trực tuyến tăng 50% so với năm 2020, trong khi số lượng nhà bán lẻ trực tuyến tăng 40%, dẫn đến tổng doanh số bán lẻ trực tuyến tăng gấp 1,5 lần.
3. Năm 2021 ghi nhận hơn 69 triệu người – tương đương 70% dân số Việt Nam, sử dụng Internet. Trong đó có 53 triệu người tiêu dùng kỹ thuật số trên tổng số 350 người tiêu dùng kỹ thuật số ở Đông Nam Á.
4. Đến năm 2021, 53% người tiêu dùng kỹ thuật số Việt Nam sử dụng ví điện tử để thanh toán. Đây là hình thức thanh toán được yêu thích ở khu vực Đông Nam Á.
5. Năm 2021, chi tiêu Thương mại điện tử chiếm 10% Tổng chi tiêu bán lẻ của thị trường Việt Nam. Ước tính đến năm 2030, con số này là 50%.
Yếu tố định vị thị trường TMĐT Việt Nam
1. Dịch vụ hậu cần
Tự động hoá kho hàng Thương mại điện tử được đẩy mạnh trong những năm gần đây tại Việt Nam. Thị trường tự động hoá kho hàng ước tính đạt 69 tỷ USD trong năm 2025.
2. Nền tảng công nghệ
Việt Nam là quốc gia có nguồn lực về công nghệ mạnh mẽ do tính năng động và thích nghi, chuyển đổi nhanh của các doanh nghiệp kỹ thuật số.
[Infographic] Tổng quan thị trường TMĐT Việt Nam 2021 và Yếu tố định vị thị trường trong tương lai
Có thể bạn quan tâm
>>> [Infographic] Sự phát triển của ngành e-Logistics tại thị trường Đông Nam Á
>>> 7 Tips “bỏ túi” cho nhà bán lẻ Thương mại điện tử năm 2022
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
[Case Study] Boxme hỗ trợ Tokidoki tháo gỡ khó khăn vận hành trên sàn Thương mại điện tử
Tokidoki là thương hiệu Việt không còn xa lạ trong ngành hàng Mẹ và bé, kinh doanh các sản phẩm chăn, ga, đồ chơi, dụng cụ và phụ kiện cho bé. Trải qua hơn 5 năm phát triển, Tokidoki đã thành công có được nguồn khách hàng ổn định tại thị trường Việt Nam. Với tốc độ phát triển nhanh chóng, bài toán đặt ra cho Tokidoki là duy trì vận hành ổn định bộ phận kho hàng Thương mại điện tử để đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao từ khách hàng.
Sản phẩm từ Tokidoki được cam kết 100% thủ công và hữu cơ
Tokidoki – Khó khăn gia nhập sàn Thương mại điện tử
Thương hiệu Tokidoki được hình thành từ năm 2017 với hai kênh bán chính là Fanpage với hơn 120k lượt yêu thích và trang Instagram với gần 15k người theo dõi. Năm 2020, Tokidoki chính thức tham gia sàn Thương mại điện tử Shopee với mong muốn mở rộng kênh bán và tăng nhận diện thương hiệu tới khách hàng trong nước.
Trong thời gian đầu gia nhập sàn, Tokidoki đã gặp phải nhiều khó khăn trong vận hành kho hàng TMĐT. Do nguồn lực công nghệ không đủ để doanh nghiệp tự quản lý hàng tồn kho dẫn đến việc đồng bộ tồn không chính xác. Khách hàng tạo đơn trên sàn nhưng thực tế đã hết hàng khiến shop buộc phải huỷ đơn. Điều này vi phạm chính sách của Shopee nên kênh bán của Tokidoki hay bị “tạ”, gây hạn chế rất nhiều đến cơ hội tham gia các campaign sau và ảnh hưởng lớn đến doanh thu.
>>> Xem thêm: [Infographic] Ngày hội 11.11 và Chiến dịch của các sàn Thương mại điện tử Việt Nam
>>> Xem thêm: 7 Tips “bỏ túi” cho nhà bán lẻ Thương mại điện tử năm 2022
Thứ hai, đặc thù sản phẩm đa dạng, nhiều mẫu mã và màu sắc nhưng Tokidoki quản lý hàng trăm mã sản phẩm hoàn toàn thủ công, không sử dụng barcode nên tỷ lệ việc chọn và đóng gói đơn hàng gặp nhiều sai sót, ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng. Ngoài ra, Tokidoki chỉ có duy nhất kho tại TP Hồ Chí Minh nên thời gian sản phẩm đến tay khách hàng cũng bị kéo dài.
Thứ ba, vào những đợt campaign lớn như 11.11, 12.12,… lượng đơn hàng tăng đột biến dẫn đến quá tải, doanh nghiệp không có đủ nhân sự để xử lý đơn hàng kịp thời cho tất cả kênh bán. Đồng thời dẫn đến thất thoát sản phẩm và khó khăn trong quản lý hàng hoàn.
Boxme giúp Tokidoki tháo gỡ khó khăn vận hành
Nhận thấy sàn Thương mại điện tử là môi trường tiềm năng để mở rộng và phát triển, Tokidoki đã lựa chọn Boxme trở thành đối tác chiến lược, hỗ trợ Tokidoki thực hiện toàn bộ quy trình vận hành kho hàng Thương mại điện tử từ tháng 8 năm 2021.
Boxme cung cấp những giá trị vượt trội nhờ vào việc làm chủ công nghệ, tạo ra một trải nghiệm tự động, xuyên suốt và đồng nhất cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ. Theo đó, việc quản lý và đồng bộ tồn kho của Tokidoki trở nên dễ dàng hơn nhờ hệ thống quản lý Boxme cung cấp, không còn tình trạng oversell và giảm thiểu tối đa tình trạng đóng sai sản phẩm.
Boxme quản lý sản phẩm bằng barcode nên độ chính xác cao hơn quy trình thủ công như Tokidoki làm trước đó
Quy trình vận hành cũng được Boxme tối ưu bằng cách nghiên cứu cách làm việc với sàn TMĐT và kênh bán, từ đó điều chỉnh và có các phương thức lấy hàng, xử lý hàng tối ưu nhất. Boxme tiếp nhận tự động thông tin đơn hàng xuất từ các hệ thống bán hàng, sàn TMĐT để đảm bảo thời gian giữa việc tiếp nhận thông tin và xử lý đơn hàng là ngắn nhất.
Boxme hỗ trợ Tokidoki xử lý 4000-5000 đơn hàng/ tháng và gần như không phát sinh vấn đề nào. Ngoài ra, hệ thống đa kho tập trung tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh của Boxme giúp Tokidoki có thể lưu kho tại nội thành 2 thành phố có lượng đơn hàng phát sinh lớn nhất cả nước, nhằm rút ngắn thời gian giao hàng.
Lời kết
Trong quá trình hợp tác cùng Boxme, Tokidoki đã có những thay đổi tích cực trong kết quả kinh doanh cuối năm 2021 – đầu năm 2022. Đơn hàng ngày 1 tăng do trải nghiệm của người mua tốt hơn vì khâu vận hành được đảm bảo. Nhãn hàng cũng tự tin mở rộng kinh doanh bằng cách bổ sung thêm nhiều sản phẩm với đa dạng mẫu mã, màu sắc.
Bà Bùi Thị Mỹ Nga, CEO Tokidoki cho biết: “Từ khi làm việc với Boxme, Tokidoki đã không cần phải lo quá nhiều về khâu vận hành kho, chỉ cần tập trung vào mảng bán hàng. Thế nên, có thể mở rộng kinh doanh trong năm 2021 – trong thời điểm bùng phát dịch bệnh. Hy vọng Tokidoki và Boxme có thể đồng hành cùng nhau trong nhiều năm tới.”
Có thể bạn quan tâm
>>> Bí quyết Boxme có thể hỗ trợ nhiều nhãn hàng Thương mại điện tử vận hành trong các dịp lễ lớn?
>>> [Case Study] Highlands chuyển đổi thành công mô hình kinh doanh trong đại dịch
>>> Mega sale 12.12: Mô hình 3PL Fulfillment của Boxme hỗ trợ đắc lực cho các nhãn hàng
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
