October 2021

[Infographic] Thương mại điện tử Việt Nam nửa đầu năm 2021

Hậu cần Thương mại điện tử – Giải pháp cho nhãn hàng vượt lên sau đại dịch

Theo báo cáo SYNC thường niên của Facebook và Bain & Company, thương mại điện tử Đông Nam Á nửa đầu năm 2021 tăng trưởng 85% so với cùng kỳ 2020, đạt mức 115 tỷ USD. Báo cáo cũng chỉ ra rằng ​​80% người tiêu dùng sẽ sử dụng kỹ thuật số vào cuối năm 2021.

>>> Xem thêm: Thương mại điện tử Đông Nam Á tiếp tục tăng trưởng theo cấp số nhân – Cập nhật năm 2021

>>> Xem thêm: Doanh nghiệp kinh doanh TMĐT nhận được gì khi bán hàng đa kho cùng Boxme?

Việc chuyển dịch mạnh mẽ về thói quen tiêu dùng từ ngoại tuyến sang trực tuyến đã thúc đẩy nhiều nhãn hàng hướng tới tiếp cận trực tiếp khách hàng cuối cùng thay vì hình thức đại lý truyền thống.

Mô hình D2C lên ngôi

Mong muốn thấu hiểu “insights” khách hàng để mang tới người tiêu dùng những sản phẩm phù hợp và dịch vụ tốt nhất, nhiều nhãn hàng đã lựa chọn chuyển hướng sang mô hình D2C (Direct to Customer).

Nhiều nhãn hàng đã lựa chọn chuyển đổi sang mô hình D2C.

Sự phát triển của Nhà mốt Malaysia Oxwhite chính là ví dụ điển hình cho thấy sức mạnh của thị trường D2C.

Oxwhite tập trung tiếp cận người tiêu dùng mua sắm tại các nền tảng thương mại điện tử như Shopee hay Lazada, loại bỏ hoàn toàn chi phí đầu tư vào các đơn vị trung gian như đại lý, nhà phân phối. Kết quả là hoạt động kinh doanh trong năm 2020 tăng 120%.

D2C đang dần trở thành xu hướng chủ đạo của nhiều nhãn hàng lớn như P&G, Unilever, Nike, Tefal và cả những “Local brand” của Việt Nam mới nổi gần đây như M.O.I của Hồ Ngọc Hà, Lemonade Cosmetics của Quách Ánh, Ofélia của Changmakeup,…

Xu hướng này cũng được hỗ trợ bởi sự phát triển mạnh mẽ của các sàn thương mại điện tử trong những năm gần đây ở Việt Nam.

Sàn thương mại điện tử – Đường tắt cho nhãn hàng kinh doanh D2C

Trong con đường kinh doanh theo mô hình D2C, một hướng đi được nhiều nhãn hàng lựa chọn đó là kinh doanh trên sàn Thương mại điện tử.

Ít tốn kém chi phí là lợi thế tuyệt đối

Bên cạnh những kênh phân phối truyền thống đang bị ảnh hưởng đáng kể bởi đại dịch Covid, các nhãn hàng đang tìm kiếm mô hình kinh doanh mới, phổ biến là việc thông qua các sàn TMĐT để đưa sản phẩm trực tiếp đến tay khách hàng cuối. Mô hình D2C này giúp nhãn hàng cắt bỏ những khâu ở giữa, chi phí theo đó cũng giảm đáng kể.

Các chính sách của sàn hỗ trợ nhãn hàng

Các sàn TMĐT lớn tại Việt Nam như Shopee, Lazada, Tiki… cũng đã có nhiều nỗ lực trong việc mang lại trải nghiệm tốt nhất cho cả người mua và người bán. Nhãn hàng tham gia bán hàng trên các sàn được hỗ trợ bởi các chính sách và chương trình bán hàng dành riêng cho người bán.

Đặc biệt, các sàn TMĐT còn tạo ra riêng mô hình Mall – gian hàng chính hãng để hỗ trợ riêng việc thúc đẩy đơn hàng cho các nhãn hàng. Đây còn là kênh được các nhãn hàng lựa chọn để chạy các chương trình khuyến mãi đặc biệt.

>>> Xem thêm: Hướng dẫn bán hàng trên Lazada toàn Đông Nam Á qua LazGlobal Seller

>>> Xem thêm: Làm sao để bán hàng Shopee với tag Ship quốc tế – Hướng dẫn bán hàng Shopee toàn Đông Nam Á

Tuy nhiên, bên cạnh những thế mạnh sẵn có, TMĐT vẫn còn tồn tại một số hạn chế như khó khăn trong khâu vận chuyển nhất là trong thời gian dịch bệnh vừa qua.

Tình trạng hàng hoá bị kẹt tại kho do giãn cách xã hội, các hãng vận chuyển quá tải, hàng hoá không đến được tay khách hàng suốt thời gian qua đã ảnh hưởng đến trải nghiệm người tiêu dùng.

Ngoài ra, những thách thức trong khâu quản lý và vận hành đơn hàng TMĐT cũng là bài toán khó cho các nhãn hàng. Có quá nhiều kênh bán với các quy trình vận hành khác nhau dẫn tới nhiều rủi ro như:

• Đóng gói hàng trễ do đơn hàng tăng đột biến.
• Nhiều đối tác cần quản lý và kết nối.
• Sàn áp dụng khung chế tài đối với các shop cập nhật sai tồn kho của sản phẩm: trừ điểm, phạt hoặc cấm tham gia các chương trình khuyến mại lớn.
• Nhân sự khan hiếm… 

Vì vậy, thương mại điện tử là một sân chơi đầy tiềm năng và cơ hội nhưng cũng lắm thách thức với các nhãn hàng.

Boxme – Đối tác đắc lực cho các nhãn hàng kinh doanh trên sàn TMĐT

Thấu hiểu các bất lợi trong việc kinh doanh TMĐT, nhiều mô hình kinh doanh mới đã ra đời nhằm tháo gỡ nút thắt trong việc giúp các nhãn hàng gia nhập sàn, điển hình như dịch vụ hậu cần TMĐT chuyên nghiệp Fulfillment bởi Lazada, Shopee, Tiki… Mô hình này giúp người bán thảnh thơi trong việc quản lý đơn hàng, tận dụng được tối đa các điểm mạnh về dịch vụ của từng sàn.

Tuy nhiên, điểm yếu của các hình thức fulfillment bởi sàn là bạn phải phân bổ tồn kho nhiều nơi và gặp không ít thách thức trong việc phải quản lý độc lập từng kênh bán, khó có thể tối ưu được tồn kho và thiếu đi sự linh hoạt trong vận hành các sản phẩm khuyến mại.

>>> Xem thêm: Doanh nghiệp kinh doanh TMĐT nhận được gì khi bán hàng đa kho cùng Boxme?

>>> Xem thêm: Các sàn thương mại điện tử Việt Nam thiết lập hệ sinh thái tiêu dùng tạp hoá ứng dụng công nghệ

Boxme nổi lên như một nhà cung cấp dịch vụ hậu cần (3PL Fulfillment) tin cậy nhất trong những năm vừa qua với nền tảng công nghệ tự động hoá giúp mang lại trải nghiệm tương tự như dịch vụ của sàn TMĐT. Tuy nhiên, lợi thế của Boxme là bạn có thể bán hàng đa kênh và quản lý tập trung toàn bộ các kênh bán, tồn kho cũng như linh hoạt trong việc vận hành các chiến dịch bán hàng.

Linh hoạt các kịch bản trong chiến dịch bán hàng

Thông qua nền tảng của Boxme cung cấp, khách hàng có thể tự xây dựng các gói combo linh hoạt, bán chéo, up-sale… từ đó đăng ký vào các chương trình của sàn TMĐT giúp cửa hàng nâng cao doanh thu và quảng bá thương hiệu. Boxme có khả năng tiếp nhận và xử lý nhanh chóng số lượng và khối lượng lớn đơn hàng từ các chương trình sale của nhãn hàng trên Shopee, Lazada, Tiki, Sendo…

Đa kho gỡ “nút thắt’’ Covid-19

Việc lưu kho tại nhiều địa điểm (đa kho) cũng là chìa khóa giúp các doanh nghiệp kinh doanh TMĐT tối ưu trải nghiệm khách hàng, từ đó tăng tính cạnh tranh với các “đối thủ” khác.

Thời gian giao hàng nhanh chóng là lợi thế lớn nhất mà bán hàng đa kho mang lại

Tháng 10.2021, Boxme đã chính thức ra mắt kho hàng mới tại Tân Thuận, TP.HCM, nâng tổng diện tích toàn bộ hệ thống kho hàng tại Việt Nam lên tới hơn 10.000m2, đáp ứng nhu cầu sử dụng đa kho và giao hàng ngay theo yêu cầu của các nhãn hàng.

Bằng cách cung cấp dịch vụ kho vận, xử lý đơn hàng và giải pháp công nghệ giúp quản lý vận hành, bán hàng đa kênh đa nền tảng, Boxme đang góp phần củng cố niềm tin cho các nhãn hàng mong muốn xây dựng “đế chế riêng” trên các nền tảng 4.0.

Có thể bạn quan tâm

>>> [Infographic] Những con số ấn tượng của Thương mại điện tử giai đoạn 2020-2025

>>> Làm thế nào để tối ưu hoá chi phí Logistics? Giải pháp hậu cần cho nhà kinh doanh Đông Nam Á

>>> Cơ hội trở thành người bán Shopee Quốc tế cho người bán Việt Nam

Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.

Liên hệ tư vấn miễn phí

Hành trình mua hàng 2021 của người Đông Nam Á thay đổi do đại dịch

Đại dịch Covid-19 đã thay đổi hành trình mua hàng 2021 của người Đông Nam Á, xác định lại cách người tiêu dùng khám phá, mua sắm và thanh toán. Các kênh trực tuyến đã trở nên phổ biến hơn ở mỗi bước trong hành trình của người tiêu dùng.

Hành trình mua hàng của người tiêu dùng Đông Nam Á 2021

1/ Khám phá trực tuyến

Báo cáo SYNC Đông Nam Á 2021 chỉ ra 65% người tiêu dùng trực tuyến nói rằng họ không biết họ muốn mua gì và mua ở đâu. Theo đó, xu hướng khám phá trực tuyến tăng lên ở các ngành hàng đồ gia dụng, chăm sóc cá nhân, quần áo, đồ điện tử, đồ chơi,…

Truyền thông xã hội vẫn là kênh quan trọng cho việc khám phá một sản phẩm mới. Trong đó, mức độ phổ biến của video trên các trang mạng xã hội tăng 7% so với năm 2020, chiếm 22% tỷ trọng trong số các kênh khám phá trực tuyến năm 2021.

Các kênh trực tuyến người Đông Nam Á sử dụng để khám phá sản phẩm mới

Sàn thương mại điện tử cũng chứng kiến ​​mức độ phổ biến tăng 1,3 lần. Năm 2021, 26% người tiêu dùng Đông Nam Á cho rằng đây là kênh khám phá hàng đầu của họ trong khi năm 2020 là 20%. 

>> Xem thêm: Thương mại điện tử Đông Nam Á tiếp tục tăng trưởng theo cấp số nhân – Cập nhật năm 2021

>> Xem thêm: Làm thế nào để tối ưu hoá chi phí Logistics? Giải pháp hậu cần cho nhà kinh doanh Đông Nam Á

2/ Đánh giá trực tuyến

83% người tiêu dùng Đông Nam Á coi các kênh trực tuyến là phương thức chính để họ nghiên cứu và đánh giá sản phẩm. Trong số những người được hỏi, 26% cho rằng mạng xã hội là kênh nghiên cứu hàng đầu, sau đó là các sàn thương mại điện tử, trình duyệt web và website của thương hiệu. 

Các kênh trực tuyến người Đông Nam Á sử dụng để đánh giá sản phẩm 

Đánh giá của người mua sản phẩm hay chia sẻ từ các influencer cũng là những yếu tố quan trọng thúc đẩy người tiêu dùng lựa chọn mua một sản phẩm mà họ chưa từng nghe qua.

3/ Mua hàng trực tuyến

Thương mại điện tử và thương mại xã hội đóng vai trò là các kênh mua hàng chính. Không giống như ở hai giai đoạn trước (Khám phá và Đánh giá sản phẩm), một phần khá lớn (44%) các hoạt động trong giai đoạn Mua hàng vẫn diễn ra ngoại tuyến thông qua các siêu thị, cửa hàng bách hóa và các nhà bán lẻ.

Trong tổng số các giao dịch trực tuyến, sàn TMĐT và các kênh thương mại xã hội vẫn là các kênh diễn ra hoạt động mua hàng trực tuyến nhiều nhất và là kênh có tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn hẳn.

Ví điện tử (E-wallet) hiện là lựa chọn thanh toán ưa thích của 37% người tiêu dùng Đông Nam Á, cao hơn so với Tiền mặt (28%). Philippines chứng kiến ​​mức tăng 133% về số người tiêu dùng thích ví điện tử, Malaysia là 87%, Việt Nam là 82% và Indonesia là 64%.

Mặc dù ví điện tử đã có sự phát triển mạnh mẽ ở mọi quốc gia, nhưng thị phần tổng thể của nó vẫn rất khác nhau. Tại Philippines và Việt Nam, tiền mặt vẫn là phương thức thanh toán ưa thích, trong khi thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng tiếp tục thống trị ở Malaysia và Singapore.

Nguồn: SYNC SouthEast Asia Report 2021

Có thể bạn quan tâm

>>> Thương mại điện tử Đông Nam Á tiếp tục tăng trưởng theo cấp số nhân – Cập nhật năm 2021

>>> Làm thế nào để tối ưu hoá chi phí Logistics? Giải pháp hậu cần cho nhà kinh doanh Đông Nam Á

>>> Tổng quan thị trường hậu cần thương mại điện tử Đông Nam Á năm 2021

Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.

Liên hệ tư vấn miễn phí

[Thông báo] Boxme công bố chính sách vận chuyển từ 01.10.2021

5 Cách tăng khả năng chuyển đổi khách hàng cho trang web của bạn

Là một nhà bán hàng trực tuyến và sở hữu website bán hàng riêng, chắc chắn khả năng chuyển đổi là điều bạn rất quan tâm. Làm thế nào để tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng? Dưới đây là 5 cách để giúp trang web của bạn kinh doanh tốt hơn nhờ việc chuyển đổi tốt hơn.

>> Xem thêm: Những nền tảng website hỗ trợ bán hàng tốt nhất

>> Xem thêm: 4 Cách giúp bạn tăng thu nhập trên nền tảng số hoá hiệu quả

Chuyển đổi (Conversion) được hiểu là việc người dùng vào website của bạn thực hiện một hành động cụ thể như đặt hàng, thanh toán, hay đăng ký thành viên. Tỷ lệ chuyển đổi là một chỉ số cho biết phần trăm người truy cập đã trở thành khách hàng.

1. Tối ưu trang web 

Một trong những yếu tố cần thiết của một trang web được cho là thân thiện với người dùng là sự minh bạch và tính thẩm mỹ.

Hãy tối ưu trang web nếu cần để đảm bảo một khách hàng mới khi truy cập có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin sản phẩm, chính sách thanh toán và các thông tin khác của doanh nghiệp bạn. Một trang web có cấu trúc hợp lý, thẩm mỹ có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn lên đến 200%.

2. Đặt Pop-Ups

Bạn có thể lồng ghép các ưu đãi đặc biệt hay một sản phẩm mới của cửa hàng vào các pop-ups. Điều này sẽ dễ dàng thu hút sự chú ý của khách truy cập trang web của bạn. Tuy nhiên, cửa sổ này xuất hiện có thể gây khó chịu, hãy làm cho nó dễ dàng đóng lại. 

Pop-Ups lên có kế hoạch và đúng thời điểm là một cách tuyệt vời để tăng chuyển đổi

Không sử dụng pop-ups quá thường xuyên, vì điều này chắc chắn sẽ làm giảm trải nghiệm người dùng. Cố gắng đặt nội dung cụ thể vào văn bản của cửa sổ bật lên và đảm bảo rằng nội dung tương tự không còn xuất hiện với cùng một người dùng sau khi đóng.

3. Các đánh giá tích cực

Để tăng sự tin tưởng cho khách lần đầu truy cập website của bạn, một phần bình luận bên dưới các sản phẩm hoặc dịch vụ có thể sẽ cần thiết. Tại đây, những người mua trước có thể đánh giá và chia sẻ trải nghiệm mua hàng của họ.

Một tùy chọn khác là hiển thị một số công ty hoặc các đối tác khác trên trang chủ đã sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn. Điều này cũng rất tốt để giảm sự không chắc chắn tiềm ẩn ở khách truy cập. “Nếu nó phù hợp với họ thì nó cũng sẽ hiệu quả với tôi”.

>> Xem thêm: Chiến dịch bán hàng dịp Tết 2021 người bán Thương mại điện tử không thể bỏ qua

>> Xem thêm: Top 10 mô hình kinh doanh Thương mại điện tử phổ biến tại Việt Nam năm 2021

4. CTA rõ ràng và nổi bật

CTA (Call to Action) hay CTA button là một chỉ dẫn cho khách hàng để tạo ra một phản ứng ngay lập tức, cụ thể là những click chuột. Sử dụng động từ như “liên hệ ngay”, “tìm hiểu thêm” hoặc “ghé giỏ hàng của bạn ngay” sẽ kích thích khách truy cập thực hiện hành động sau khi đọc hoặc xem video về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. 

Một CTA hiệu quả cần có thiết kế thu hút, dễ hiểu; có điểm nhấn; kêu gọi hành động mạnh mẽ và cần yêu cầu người xem hành động. Ngoài ra, bạn cũng nên chú ý về vị trí đặt. CTA dạng văn bản được đặt ở giữa bài đăng có độ chuyển đổi khách hàng tiềm năng lên tới tới 90%.

5. Khách hàng trung thành hay khách mua 1 lần?

Để có được đơn hàng từ một khách hàng cũ tốn ít chi phí tiếp thị hơn một khách hàng mới. Ngoài ra, khách hàng trung thành chính là một kênh tiếp thị hiệu quả cao. Dưới đây là một số thủ thuật để biến khách hàng một lần thành khách hàng quay lại.

Chiến dịch khách hàng thân thiết là một cách tuyệt vời để thu hút mọi người quay lại trang web của bạn. Thẻ tích điểm, gift voucher hay bất kì cách nào hiệu quả với khách hàng của bạn. Gửi email cho khách hàng hàng hỏi về trải nghiệm mua hàng và tặng họ một mã giảm giá cho lần mua sau là một cách không tồi.

Tăng tỷ lệ chuyển đổi là một yếu tố rất quan trọng trong việc vận hành một doanh nghiệp trực tuyến. Áp dụng các gợi ý trên có thể giúp bạn cải thiện tỷ lệ chuyển đổi. Boxme hy vọng bài viết đã cung cấp nhiều thông tin hữu ích cho bạn.

Có thể bạn quan tâm

>>> Kinh doanh cửa hàng trực tuyến hay ngoại tuyến? Lựa chọn của doanh nghiệp 2021

>>> Kinh doanh trực tuyến: 4 tips giữ chân khách hàng của bạn

>>> 5 Ý tưởng bắt đầu kinh doanh tại nhà mùa dịch

Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.

Liên hệ tư vấn miễn phí

Doanh nghiệp kinh doanh TMĐT nhận được gì khi bán hàng đa kho cùng Boxme?

Ngày càng có nhiều doanh nghiệp lựa chọn TMĐT làm kênh kinh doanh chính vì thị trường rộng lớn và tiềm năng gần như vô hạn. Tuy nhiên, người tiêu dùng trực tuyến có những yêu cầu khắt khe hơn ngoài chất lượng sản phẩm đó là thời gian vận chuyển và quy cách đóng gói. 

Các doanh nghệp TMĐT buộc phải quan tâm hơn đến việc vận hành hiệu quả nhằm nâng cao tính cạnh tranh trong thị trường. Nếu như người bán chỉ có một kho hàng duy nhất, việc hoàn tất đơn hàng sẽ dễ bị quá tải và thời gian vận chuyển cũng tăng lên. Giải pháp mà nhiều doanh nghiệp TMĐT lựa chọn là bán hàng đa kho. 

>> Xem thêm: Nhà bán hàng 2021: Nên thuê kho ngoài hay tự vận hành kho?

>> Xem thêm: Thương mại điện tử Đông Nam Á tiếp tục tăng trưởng theo cấp số nhân – Cập nhật năm 2021

Doanh nghiệp TMĐT có nên bán hàng đa kho?

Việc vận chuyển các đơn hàng từ một kho trung tâm trở nên không hiệu quả khi một doanh nghiệp TMĐT phát triển đạt đến quy mô nhất định. Đây chính là lúc bạn nên nghĩ đến việc phân bổ tồn kho đến nhiều địa điểm. 

Đa kho là gì?

Đa kho là dịch vụ cho phép người bán hàng/doanh nghiệp lưu trữ hàng hóa ở các vị trí kho khác nhau mà vẫn có một đầu mối liên hệ duy nhất chịu trách nhiệm đầu – cuối. Khi có đơn hàng phát sinh, trung tâm thực hiện gần nhất với khách hàng đó sẽ hoàn tất đơn hàng.

Bán hàng đa kho – Chìa khoá của doanh nghiệp TMĐT

Tính hiệu quả trong vận hành là rất quan trọng khi cạnh tranh với các thị trường TMĐT toàn cầu. Người bán cần phải giải quyết nhiều vấn đề về logistics để cạnh tranh trong thị trường trực tuyến đang phát triển nhanh chóng, nơi mọi người có thể bán bất cứ thứ gì ở bất cứ đâu.

• Giảm thiểu chi phí vận chuyển: Nếu kho hàng của bạn ở Hà Nội, chắc chắn vận chuyển 1 đơn hàng vào TP Hồ Chí Minh sẽ mất phí cao hơn giá vận chuyển trong nội thành TP Hồ Chí Minh. 
• Giảm thời gian giao hàng trung bình: Giao hàng từ một trung tâm trong địa phương sẽ nhanh hơn so với vận chuyển liên tỉnh. Do đó, hoạt động với nhiều kho hàng cũng có thể mang lại trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cho khách hàng.
• Kinh doanh bền vững với các trung tâm xử lý đơn hàng địa phương: Một nhà kinh doanh sẽ không còn xa lạ với hình thức phân phối sản phẩm ra nhiều chi nhánh khi độ nhận diện thương hiệu và sản phẩm tăng lên. Theo đó, việc đổi/trả hàng có thể được xử lý càng gần khách hàng càng tốt.

• Dễ dàng xử lý rủi ro: Hàng hoá trên khắp các thị trường ở các trung tâm xử lý khác nhau cho phép bạn quản lý rủi ro có thể xảy ra như hết hàng, thiên tai hay dịch bệnh.

Làm thế nào để quản lý hàng hoá từ nhiều kho tốt nhất?

Việc quản lý tồn kho khi có nhiều hơn một kho hàng khá phức tạp nhưng lại vô cùng quan trọng. Dưới đây là 3 lưu ý giúp quản lý đa kho hiệu quả.

1. Đầu tư vào công cụ hỗ trợ quản lý bán hàng có tính năng quản lý đa kho

Việc quản lý đa kho của bạn sẽ trở nên đơn giản và nhẹ nhàng hơn rất nhiều khi bạn có một công cụ quản lý đa kho. Các hệ thống giúp quản lý bán hàng và quản lý đa kho sẽ giúp bạn theo dõi được tình trạng hàng tồn của các kho hàng của mình một cách đồng bộ và liên tục theo thời gian thực.

Bạn nên lựa chọn một công cụ tối ưu cho mô hình kinh doanh qua các sàn TMĐT như Lazada, Shopee, Tiki,… với các tính năng quản lý tồn kho nâng cao như: Tồn kho nâng cao, tồn kho đệm và tồn kho bổ sung.

2. Củng cố lại quy trình quản lý kho hàng

Khi bắt đầu kinh doanh nhiều hơn một kho hàng bạn cần có quy trình cụ thể. Dưới đây là một số bước trong quy trình quản lý kho bạn có thể áp dụng khi bắt đầu quản lý đa kho:

• Thay đổi cách quản lý hàng tồn khi có nhiều kho hàng.

• Quản lý việc luận chuyển hàng hóa giữa các kho.

3. Tối ưu hoạt động tại kho hàng

Tối ưu bố cục kho hàng

Việc bố trí kho hàng ảnh hưởng rất lớn tới tốc độ xử lý đơn hàng và các quy trình vận hành kho khác. Do đó khi mở thêm một kho hàng mới bạn cần quan tâm xem vị trí của các thiết bị trong kho đã hợp lý chưa? Vị trí đặt các sản phẩm đã tối ưu cho việc lấy hàng trong kho chưa? Và khoảng cách giữa các kệ hàng và lối đi đã phù hợp chưa?

Cải thiện quy trình lấy hàng tại kho

Để giảm thiểu sự gián đoạn và chậm trễ khi vận hành thêm nhà kho thứ hai, bạn cần đảm bảo các quy trình kho hàng của mình được sắp xếp hợp lý. Cụ thể, hãy nhìn vào quy trình lấy hàng trong kho của bạn vì chúng tiêu tốn rất nhiều nhân lực và chi phí. Hai phương pháp lấy hàng trong kho hữu ích khi sử dụng đa kho là:

• Lấy hàng theo đợt (Wave picking).
• Lấy hàng nhanh (Cross-docking).

Chọn một trong những phương pháp này – hoặc sử dụng kết hợp cả hai – có thể đem đến hiệu quả không ngờ cho việc quản lý kinh doanh nhiều kho hàng.

Tự động hóa các quy trình 

Tự động hóa là một cách tối ưu giúp việc sử dụng đa kho vận hành thương mại điện tử của bạn diễn ra suôn sẻ hơn. Hiện nay, có nhiều đơn vị cung cấp các giải pháp giúp doanh nghiệp tự động hóa kho hàng như: hệ thống quản lý bán hàng đa kênh và đa kho hàng, hệ thống kiểm soát kho hàng, hệ thống chọn đơn hàng, công cụ giúp nhân viên của bạn dễ dàng đóng gói đơn hàng, hệ thống định tuyến đơn hàng,….

>> Xem thêm: 5 yếu tố quan trọng để thành công trong mô hình bán hàng đa kênh

>> Xem thêm: 5 tips lựa chọn hãng dịch vụ vận chuyển không thể bỏ qua

Giải pháp của Boxme 

Việc quản lý đa kho của bạn sẽ trở nên đơn giản và nhẹ nhàng hơn rất nhiều khi bạn có một công cụ quản lý đa
kho. Omisell – một sản phẩm công nghệ của Boxme, sẽ giúp bạn theo dõi được tình trạng hàng tồn tại các kho của mình một cách đồng bộ và liên tục theo thời gian thực.

Bên cạnh đó, Omisell còn được tối ưu hơn cho mô hình kinh doanh qua các sàn TMĐT như Lazada, Shopee, Tiki,… với các tính năng quản lý tồn kho nâng cao như:

• Tồn kho nâng cao: giúp điều chỉnh, phân bổ số lượng hàng hóa theo từng cửa hàng trong thời gian tùy chọn
• Tồn kho đệm: Cập nhật lượng hàng hóa dự trữ sử dụng trong trường hợp khẩn cấp
• Tồn kho bổ sung: Tình năng cho phép bạn có thể tiếp tục bán hàng trên sàn khi tồn kho trên thực tế đã về 0. Lượng hàng hóa có thể tiếp tục được bán ra sẽ tương đương với mức hàng có khả năng bổ sung kịp tiến độ bán hàng mà bạn cài đặt.

Đăng ký dùng thử Omisell miễn phí ngay!

Bên cạnh đó, Boxme đảm bảo việc vận hành tại kho của khách hàng là tối ưu nhất với việc áp dụng công nghệ vào cải tiến quy trình để hỗ trợ khách hàng tối ưu thời gian xử lý đơn, thời gian đưa hàng tới tay người mua và số lượng đơn tối đa có thể xử lý 1 ngày. Sản phẩm sẽ được phân phối và đưa tới tay khách hàng từ các kho hàng của Boxme đặt tại Hà Nội và TP. HCM để đảm bảo khách hàng có thể tận dụng đầy đủ mọi ưu điểm của việc bán hàng đa kho. 

Với kinh nghiệm 6 năm hỗ trợ vận hành chuỗi cung ứng cho hơn 10,000 doanh nghiệp kinh doanh TMĐT (như Panasonic, Tefal, Thegioiskinfood, Merzy, Althea, AHC, Hannah Olala, Dongwon…), Boxme có khả năng cung cấp đầy đủ cả về dịch vụ kho vận, xử lý đơn hàng và giải pháp công nghệ giúp quản lý vận hành, bán hàng đa kênh đa nền tảng. 

Vì vậy, có thể nói việc sử dụng đa kho với Boxme là 1 phương án tối ưu cho các doanh nghiệp TMĐT, đặc biệt là các nhãn hàng có lượng đơn lớn đang phân phối sản phẩm trên quy mô toàn quốc, có thể giúp giảm chi phí vận hành cho nhóm đối tượng này từ 25-30%. 

Có thể bạn quan tâm

>>> Nhà bán hàng 2021: Nên thuê kho ngoài hay tự vận hành kho?

>>> 7 Bước để xây dựng cửa hàng Thương mại điện tử thành công (Phần 1)

>>> Năm 2020 và 5 bài học từ Thương mại điện tử không thể bỏ qua

Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.

Liên hệ tư vấn miễn phí

[Infographic] Thương mại điện tử Đông Nam Á tiếp tục tăng trưởng theo cấp số nhân – Cập nhật năm 2021

Theo báo cáo thường niên SYNC Đông Nam Á của Facebook và Bain & Company, thương mại điện tử Đông Nam Á tăng trưởng 85% so với cùng kỳ năm ngoái, vượt xa Trung Quốc (5%), Brazil (14%) và Ấn Độ (10%).

Các chuyên gia cũng cho rằng Đông Nam Á sẽ đi trước Trung Quốc để trở thành nền kinh tế kỹ thuật số phát triển nhanh nhất ở Châu Á Thái Bình Dương. 

Thương mại điện tử Đông Nam Á tăng trưởng theo cấp số nhân

1. Thương mại điện tử là lĩnh vực duy nhất trong nền kinh tế số Đông Nam Á có tốc độ tăng trưởng nhanh chóng kể cả trong đại dịch Covid-19. Theo báo cáo của Facebook và Bain & Company, thương mại điện tử Đông Nam Á tăng trưởng 85% so với cùng kỳ năm 2020, đạt mức 115 tỷ USD.

2. Đông Nam Á đang dự kiến ​​gần 80% người tiêu dùng sử dụng kỹ thuật số vào cuối năm 2021, nâng số 310 triệu người vào năm 2020 lên 350 triệu người trong năm nay.

3. Bách hoá online trở thành ngành hàng được yêu thích nhất với số người tiêu dùng trực tuyến mới tăng gần 50%, vượt qua đồ điện tử, làm đẹp hay may mặc. Tại Malaysia, một nền tảng tạp hóa trực tuyến địa phương đã ghi nhận ​​sự tăng trưởng hơn 1000% về nhu cầu trong thời gian bắt đầu thực hiện MCO.

4. Chi tiêu cho mua sắm trực tuyến mỗi người tăng 60% so với năm 2020. Hơn 45% người tiêu dùng TMĐT nói rằng họ đang sử dụng kênh trực tuyến như một nơi mua hàng chính của mình.

5. Người Đông Nam Á online trung bình từ 3,2 đến 4,1 giờ mỗi ngày trước đại dịch Covid. Tuy nhiên, con số này đã tăng thêm khoảng 1 giờ ở mỗi quốc gia khi họ dành nhiều thời gian trên các trang trực tuyến hơn trong thời gian giãn cách xã hội. 

6. Người tiêu dùng Đông Nam Á cũng đang trở nên có ý thức về môi trường khi 92% những người được khảo sát cho biết họ sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho các sản phẩm bền vững và thân thiện với môi trường.

7. Người dân Đông Nam Á cũng đang mua sắm trực tuyến với nhiều danh mục/ ngành hàng hơn. Những người trả lời khảo sát cho biết hiện họ mua trực tuyến với trung bình 8,1 ngành hàng, cao hơn 60% so với mức trung bình 5,1 vào năm 2020.

Có thể bạn quan tâm

>>> [Infographic] Những con số ấn tượng của Thương mại điện tử giai đoạn 2020-2025

>>> Các sàn thương mại điện tử Việt Nam thiết lập hệ sinh thái tiêu dùng tạp hoá ứng dụng công nghệ

>>> Làm thế nào để tối ưu hoá chi phí Logistics? Giải pháp hậu cần cho nhà kinh doanh Đông Nam Á

Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.

Liên hệ tư vấn miễn phí

Thương mại điện tử Việt Nam: Ngành hàng nào đang chiếm ưu thế trên thị trường?

Nền thương mại điện tử Việt Nam được định giá 11,8 tỷ USD vào cuối năm 2020, với mức tăng trưởng 18%. Thị trường Việt Nam cũng là thị trường duy nhất trong khu vực có mức tăng trưởng 2 con số dù bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi Covid-19. Sự tăng trưởng bứt phá năm 2019 của Thương mại điện tử đã đưa Việt Nam trở thành một trong những thị trường tiềm năng nhất khu vực ASEAN. Đây là bước phát triển tất yếu, phù hợp với xu thế của thế giới.

Thương mại điện tử Việt Nam: ngành hàng nào là chủ đạo?

Doanh thu từ Thương mại điện tử dự kiến ​​đạt 7 tỷ USD vào năm 2021. Chỉ số CAGR 2021-2025 là 5,67%. Trong 5 ngành hàng chính (Thời trang; Điện tử & phương tiện truyền thông; Đồ chơi, sở thích & DIY; Nội thất & đồ dùng nhà bếp; Thực phẩm & chăm sóc cá nhân) thì Điện tử & Phương tiện truyền thông có tỷ trọng lớn nhất chiếm 26,25% tổng doanh thu, tương đương 1,84 tỷ USD.

>> Xem thêm: Năm 2020 và 5 bài học từ Thương mại điện tử không thể bỏ qua

>> Xem thêm: Thương mại điện tử Việt Nam 2020: Kênh bán nào là phù hợp?

Theo phân loại ngành hàng của Statista, Điện tử & Phương tiện truyền thông của thị trường Việt Nam được chia thành:

• Điện tử tiêu dùng: 88,9% doanh thu
• Sách, phim, âm nhạc và trò chơi: chiếm 11,1% doanh thu 

Điện tử tiêu dùng

Điện tử tiêu dùng bao gồm các thiết bị điện tử tiêu dùng như radio, Tivi, máy nghe nhạc MP3 và đầu đĩa DVD. Hơn nữa, phân khúc này cũng bao gồm một số sản phẩm có nguồn gốc điện tử truyền thông, ví dụ: máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy tính bảng và điện thoại thông minh…

Theo thống kê của ecommerceDB.com, tại Việt Nam, top các cửa hàng trực tuyến có doanh thu về Điện tử tiêu dùng (Consumer Electronics) lớn nhất là thegioididongcom, fptshop.com.vn, dienmayxanh.com, cellphones.com.vn,… Ngoài ra, các sản phẩm điện tử dũng dễ dàng được tìm kiếm trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki,…

Các danh mục sản phẩm được chia nhỏ và cụ thể, đáp ứng nhanh chóng và chính xác nhu cầu tìm kiếm của người tiêu dùng.

Sách, phim, âm nhạc và trò chơi

Với doanh thu dự kiến năm 2021 không quá ấn tượng (208 triệu USD), các sản phẩm: sách, DVD, CD và trò chơi máy tính hay các loại bảng điều khiển bán trực tuyến có xu hướng giảm. Theo Statista, doanh thu từ các sản phẩm này năm 2019 chiếm 20% toàn ngành (trong khi Điện tử tiêu dùng chiếm 80%). Đến năm 2021, con số này dự kiếm giảm xuống còn 11,1%.

Giải thích cho điều này là sự phát triển rộng rãi của phương tiện kỹ thuật số. Các trang nhạc trực tuyến, sách điện tử ebook, trò chơi điện tử,… với sự vượt trội về tính năng và mức độ tiện dụng đã ngày càng chiếm ưu thế hơn các phương tiện vật lý truyền thống.

Có thể bạn quan tâm

>>> 5 tác động làm thay đổi Thị trường Thương Mại Điện Tử Việt Nam

>>> Thương mại điện tử Việt Nam 2020: Kênh bán nào là phù hợp?

>>> Làm sao để bán hàng Shopee với tag Ship quốc tế – Hướng dẫn bán hàng Shopee toàn Đông Nam Á

Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.

Liên hệ tư vấn miễn phí

Chương trình ưu đãi đặc biệt cho khách hàng nhân dịp Boxme ra mắt kho Fulfillment mới ở Tân Thuận, TP. Hồ Chí Minh

Với mục tiêu tiếp tục mở rộng và phát triển cũng như để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng, Boxme xin thông báo chính thức ra mắt kho hàng mới tại TP HCM và bắt đầu đi vào hoạt động từ 15/10/2021. 

Vị trí kho hàng nằm tại khu Tân Thuận Đông, Quận 7, TP Hồ Chí Minh, nằm ngay sát Quận 1, cách trung tâm thành phố 3km, thuận tiện cho việc giao hàng 2h các khu vực trung tâm thành phố như Quận 1, 2, 3, 4, 7, 10, Phú Nhuận, Bình Thạnh và một phần của Quận 8.

Trung tâm Fulfillment mới của Boxme với diện tích 2500sqm, sẵn sàng đáp ứng ngay lập tức nhu cầu mở rộng kinh doanh của khách hàng. Ngoài ra, hệ thống kho mát cũng được xây dựng và mở rộng tới 600sqm, phục vụ lưu trữ các sản phẩm cần bảo quản như mỹ phẩm, thực phẩm chức năng…

Với trung tâm Fulfillment mới tại Tân Thuận, Boxme hướng tới hoàn thiện dịch vụ Instant Fulfillment cho các thương hiệu với khả năng giao hàng 2h trên toàn thành phố thông qua các đối tác như Ahamove, Grab, Lalamove, Ship60…

Nhân dịp ra mắt kho hàng mới tại Tân Thuận, TP HCM, Boxme gửi tới Quý Khách hàng Chương trình ưu đãi đặc biệt như sau:

Giảm thêm chi phí lưu kho từ 10–30% trong vòng 6 tháng cho khách hàng đăng ký trong tháng 9 và tháng 10, cụ thể:

• Giảm 10% chi phí lưu kho đối với khách hàng lưu trữ từ 50-100 cbm/ngày.
• Giảm 20% chi phí lưu kho đối với khách hàng lưu trữ từ 100-300 cbm/ngày.
• Giảm 30% chi phí lưu kho đối với khách hàng lưu trữ trên 300 cbm/ngày.

Trong đó, cbm (cubic meter hay mét khối) là đơn vị đo khối lượng và kích thước hàng hóa. 

Đăng ký nhận ưu đãi khi sử dụng kho Boxme Tân Thuận tại đây

Chương trình áp dụng cho khách hàng ký hợp đồng trong tháng 9,10/2021 và thời gian áp dụng ưu đãi là trong 6 tháng kể từ khi ký hợp đồng. Đây là chiết khấu thêm cho khách hàng ngoài các thoả thuận trong hợp đồng đã ký. Các khách hàng hiện tại đang sử dụng kho Boxme Tân Bình, Boxme Hà Nội muốn sử dụng đa kho có thể liên hệ nhân viên chăm sóc khách hàng để được tư vấn và hỗ trợ.

Lưu ý: Đối với khách hàng mới, đội ngũ Boxme sẽ liên hệ để tư vấn kỹ hơn cho Quý khách trước khi sử dụng dịch vụ và nhận ưu đãi.

Ngoài ra, tất cả Khách hàng sử dụng Boxme sẽ được sử dụng miễn phí hệ thống bán hàng đa kênh – Omisell. Hệ thống Omisell sẽ giúp khách hàng kinh doanh TMĐT toàn Đông Nam Á quản lý bán hàng tập trung trên một nền tảng duy nhất. . 

Boxme là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần TMĐT hàng đầu Đông Nam Á, đang cung cấp dịch vụ cho hàng loạt các thương hiệu lớn như Panasonic, Tefal, Thegioiskinfood, Merzy, Althea, AHC, Hannah Olala, Dongwon… 

Boxme đang cung cấp đầy đủ dịch vụ kho vận, xử lý đơn hàng và giải pháp công nghệ giúp quản lý vận hành, bán hàng đa kênh đa nền tảng trên toàn bộ khu vực.

Hệ thống kho Boxme tại Việt Nam với tổng diện tích hơn 10,000 sqm:

• Boxme Tân Triều: Lô D10-11, Cụm sản xuất tập trung, Xã Tân Triều, Huyện Thanh Trì, TP Hà Nội.
• Boxme Tân Bình: Đường Số 1, Nhóm công nghiệp 2, Khu CN Tân Bình, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, TP Hồ Chí Minh.
• Boxme Tân Thuận: Khu Tân Thuận Đông, Phường Tân Thuận , Quận 7, TP Hồ Chí Minh

Liên hệ tư vấn miễn phí

Các sàn thương mại điện tử Việt Nam thiết lập hệ sinh thái tiêu dùng tạp hoá ứng dụng công nghệ

Trong bối cảnh thương mại điện tử và ứng dụng gọi xe (hay giao đồ ăn) là hai trụ cột của nền kinh tế số Đông Nam Á, thì việc ra đời những siêu ứng dụng với cả 2 tính năng trên là điều tất yếu, từ lâu đã được các chuyên gia dự báo. 

>> Xem thêm: Thương mại điện tử Việt Nam: Ngành hàng nào đang chiếm ưu thế trên thị trường?

>> Xem thêm: Covid-19 thúc đẩy mạnh mẽ nhu cầu đối với Fulfillment trong Thương mại điện tử

Tháng 8.2021 vừa qua, Shopee đã chính thức thông báo dịch vụ giao đồ ăn Now.vn được đổi tên thành ShopeeFood và dịch vụ NowShip được đổi tên thành ShopeeExpress Instant. Không chỉ có mặt tại thị trường Việt Nam, ShopeeFood cũng đã sớm xuất hiện ở Indonesia hay Malaysia vào đầu năm 2021.  

Động thái này của Shopee được cho là nằm trong chiến lược tổng thể, tập hợp các ứng dụng/tính năng hiện có thành một siêu ứng dụng đáp ứng tất cả nhu cầu của người tiêu dùng như mua sắm trực tuyến, giao đồ ăn, giao hàng và gọi xe trong tương lai.

Now ra đời từ năm 2016, là ứng dụng đầu tiên tại Việt Nam cho phép đặt món, thực phẩm, hàng hoá, giao tận nơi trong ngày trên địa bàn một số tỉnh, thành phố lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng… Đến năm 2017, SEA – công ty mẹ của Shopee tại Việt Nam, đã mua lại 82% cổ phần của Foody với giá 64 triệu USD. 

>> Xem thêm : Chiến dịch bán hàng dịp Tết 2021 người bán Thương mại điện tử không thể bỏ qua

>> Xem thêm: Top 10 mô hình kinh doanh Thương mại điện tử phổ biến tại Việt Nam năm 2021

Không chỉ Shopee muốn xây dựng cho mình một “đế chế” thương mại điện tử riêng, Alibaba (công ty mẹ của Lazada) cũng đã đặt cược rất lớn vào tiềm năng thương mại điện tử Việt Nam khi đầu tư khoản tiền 400 triệu USD vào The CrowX – đơn vị điều hành chuỗi bán lẻ WinMart vào đầu năm 2021.

Nhu cầu hàng tạp hóa trực tuyến tăng nhanh đặc biệt trong đại dịch và tiềm năng phát triển vượt bậc của thị trường thương mại điện tử Việt Nam là những yếu tố thúc đẩy nguồn vốn lớn của Alibaba cho WinMart.

Theo báo cáo của Google, Temasek và Bain & Firm, đại dịch đã đưa bách hóa online trở thành ngành hàng được yêu thích nhất. Số người tiêu dùng thử mua hàng tạp hóa trực tuyến đã tăng gấp đôi vào năm 2020, hơn 75% trong số đó cho biết họ có thể tiếp tục ngay cả khi đại dịch đã lắng xuống.

Khoản đầu tư này được coi là cơ hội để Lazada, một nền tảng thương mại điện tử phổ biến và lâu đời ở Đông Nam Á, tạo tiền đề cho sự hợp tác thiết lập hệ sinh thái tiêu dùng ứng dụng công nghệ cùng với WinMart. 

Kenny Ho, Giám đốc đầu tư khu vực Đông Nam Á của Alibaba, đã đề cập đến sự kết hợp giữa nề tảng bán lẻ trực tuyến của Lazada và cộng đồng ngoại tuyến của Masan có thể sẽ là chất xúc tác mạnh mẽ để hiện đại hóa bức tranh toàn cảnh bán lẻ của Việt Nam.

Có thể bạn quan tâm

>>> Cơ hội trở thành người bán Shopee Quốc tế cho người bán Việt Nam

>>> 17 tips để trở thành Top Seller trên sàn Lazada

>>> Chiến dịch bán hàng dịp Tết 2021 người bán Thương mại điện tử không thể bỏ qua

Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.

Liên hệ tư vấn miễn phí