Boxme thông báo về việc xử lý đơn hàng 12.12 cho khách hàng
Tiếp nối thành công của chiến dịch Ngày Độc thân 11.11.2021, các doanh nghiệp và nhà bán lẻ đang tiếp tục chuẩn bị cho ngày hội bán hàng lớn nhất cuối năm 12.12.
Về phía Boxme, chúng tôi đã có những chuẩn bị từ sớm nhằm nâng cao năng lực xử lý đơn hàng so với chiến dịch 11.11. Đồng thời, đội ngũ Boxme xin thông báo về việc xử lý đơn hàng 12.12 cho Quý Khách, cụ thể như sau:
Chiến dịch bán hàng 12.12.2021 bắt đầu từ ngày 9.12 và kết thúc vào ngày 15.12 với hàng chục campaign của các nhãn hàng như AHC, Olalahome, Colgate, Tefal, Panasonic, Peak sport, Merzy, Lixibox...
Các sàn thương mại điện tử Việt Nam hưởng ứng Siêu sale 12.12
Về phía Boxme
1. Boxme đã bổ sung thêm 15 bàn đóng gói hàng hoá, đồng thời bổ sung năng lực xử lý đơn hàng thêm 20% so với chiến dịch Ngày Độc thân 11.11.
2. Thời gian làm việc tại kho trong suốt chiến dịch là từ 7:00 – 21:00 hàng ngày.
3. Chúng tôi ưu tiên xử lý đơn hàng theo thứ tự như sau:
- Đơn Fulfill Now và các đơn sắp đến hạn xử lý đóng gói.
- Đơn nội thành TP. Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh được ưu tiên tiếp theo.
- Đơn các kênh bán như Tiki, Lazada, Shopee…
Dự kiến các đơn hàng trong chiến dịch sẽ được đóng gói và bàn giao chậm nhất trong ngày 16.12 đối với các đơn phát sinh đến hết ngày 15.12.
4. Hệ thống Omisell được nâng cấp và chuẩn bị các phương án dự phòng nhằm đáp ứng yêu cầu đồng bộ tồn kho, đơn hàng đa kênh tại thời điểm flashsale.
Về phía Khách hàng
Quý Khách hàng vui lòng thực hiện một số công việc sau nhằm đảm bảo việc hoàn tất đơn hàng đúng cam kết và tăng cường trải nghiệm của người mua.
1. Chuẩn bị hàng hoá phù hợp với kế hoạch bán hàng. Cài đặt tồn kho đệm với các mẫu bán chạy tại các thời điểm flashsale vì tại thời điểm này sàn sẽ không cho phép thay đổi tồn kho hoặc đồng bộ đơn hàng chậm.
2. Cài đặt phân bổ tồn kho theo từng kênh đối với các sản phẩm tham gia flashsale theo thời gian đăng ký.
3. Kiểm tra lại cài đặt kho hàng mặc định, kho hàng ưu tiên để tránh các sai sót cấu hình khi tham gia chiến dịch.
4. Theo dõi, phối hợp với CSKH của chúng tôi để bổ sung tồn kho kịp thời trong trường hợp số đơn vượt quá số tồn kho. Chúng tôi luôn ưu tiên nhập kho cho các lô hàng bổ sung trong ngày.
5. Cài đặt các chương trình quà tặng trên hệ thống Omisell và kiểm tra kỹ để tránh các sai sót. Vui lòng thông báo cho CSKH để được hỗ trợ.
Chúc Quý Khách hàng có một chiến dịch 12.12 thành công ngoài mong đợi và đừng quên Boxme luôn sẵn sàng phục vụ Quý Khách!
Mọi thắc mắc của Quý Khách hàng vui lòng gửi mail đến support@boxme.asia để được giải đáp.
Trân trọng cảm ơn,
Có thể bạn quan tâm
>>> [Infographic] Ngày hội 11.11 và Chiến dịch của các sàn Thương mại điện tử Việt Nam
>>> Xây dựng chiến lược bán hàng cuối năm 2021
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Bùng nổ E-logistics và Tự động hoá kho hàng Thương mại điện tử ở thị trường Đông Nam Á
Thương mại điện tử là lĩnh vực duy nhất trong nền kinh tế số Đông Nam Á có tốc độ tăng trưởng nhanh chóng kể cả trong đại dịch Covid-19. Theo báo cáo của Facebook và Bain & Co, thương mại điện tử Đông Nam Á tăng trưởng 85% so với cùng kỳ năm 2020, đạt mức 115 tỷ USD.
Báo cáo SYNC thường niên cũng chỉ ra rằng doanh số thương mại điện tử ở Đông Nam Á sẽ tăng từ 62 tỷ USD vào năm 2020 lên 115 tỷ USD vào cuối năm 2021. Theo đó, Singapore, Malaysia, Indonesia, Philippines và Việt Nam là 5 thị trường được dự đoán sẽ tăng trưởng dẫn đầu trong năm tới.
Ở Singapore, 70% người tiêu dùng đang mua sắm thực phẩm trực tuyến.
Đến quý 3 năm 2021, Shopee là trang TMĐT được truy cập nhiều nhất tại Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan, Việt Nam và tại Indonesia là Tokopedia với hơn 135 triệu lượt truy cập mỗi tháng.
Q-commerce mở ra xu hướng tự động hoá kho hàng thương mại điện tử
Được thúc đẩy bởi đại dịch Covid-19, một trong những xu hướng thương mại điện tử nổi lên là Q-commerce (thương mại nhanh).
Thương mại nhanh xuất hiện ban đầu để đáp ứng nhu cầu cung cấp các mặt hàng thiết yếu như thực phẩm, các sản phẩm chăm sóc cá nhân, chăm sóc nhà cửa… Hiện tại đã có ngày một nhiều doanh nghiệp ở nhiều lĩnh vực khác nhau theo đuổi xu hướng Quick Commerce này.
Đặc điểm của thương mại nhanh (Q-commerce) là cung cấp sản phẩm ngay lập tức, bất cứ nơi nào khách hàng cần. Yếu tố tốc độ giao hàng và dịch vụ khách hàng được người tiêu dùng ngày nay quan tâm nhiều hơn là việc được giảm giá hoặc giao hàng miễn phí.
Để thực hiện các đơn hàng thương mại điện tử một cách nhanh chóng và chính xác, trung tâm thực hiện bên thứ ba (Fulfillment Center) sẽ là lựa chọn tối ưu cho doanh nghiệp. Ở thị trường Đông Nam Á đông dân cư, đây là một mô hình linh hoạt và khả thi hơn nhiều so với việc doanh nghiệp tự vận hành một nhà kho lớn tập trung tất cả hàng hoá.
Các trung tâm thực hiện này cần đảm bảo sử dụng tốt nhất các công nghệ tự động hoá:
- Tích hợp chặt chẽ với các kênh bán thương mại điện tử của nhà bán hàng.
- Khả năng hiển thị trong thời gian thực về tình trạng còn hàng.
- Quản lý kho hiệu quả, đảm bảo rằng sau khi phát sinh đơn hàng, nhân viên kho có thể xác định đúng vị trí các mặt hàng trong kho một cách nhanh chóng và lên lịch giao hàng.
Việc thực hiện các đơn đặt hàng thương mại điện tử tốn nhiều thời gian hơn so với vận chuyển số lượng lớn truyền thống, do đó, việc có một giải pháp công nghệ như WMS (Warehouse management system) sẽ hỗ trợ chọn nhiều đơn hàng và là một khoản đầu tư đúng đắn.
Ảnh: Sưu tầm
>>> Xem thêm: Vị trí kho hàng thương mại điện tử quyết định thành công của nhà bán hàng
>>> Xem thêm: Những lợi ích của việc sử dụng mô hình 3PL Fulfillment cho nhãn hàng trong các dịp sale lớn – Chia sẻ từ Boxme Global
Một WMS sẽ đảm bảo các hoạt động trong kho hàng TMĐT có thể chạy một cách hiệu quả và chính xác với yêu cầu tối thiểu về yếu tố con người.
Theo Bain & Co, triển vọng dài hạn cho nền kinh tế kỹ thuật số của Đông Nam Á là rất mạnh mẽ khi người tiêu dùng đặt niềm tin lớn hơn vào thị trường trực tuyến. Có nghĩa là thương mại điện tử sẽ tăng trưởng lâu dài trong khu vực. Đồng nghĩa với việc tự động hoá kho hàng thương mại điện tử sẽ được đầu tư ngày càng nhiều trong khu vực.
Có thể bạn quan tâm
>>> [Infographic] Những con số kỷ lục ngày 11.11.2021 của thị trường Thương mại điện tử Việt Nam
>>> Bí quyết Boxme có thể hỗ trợ nhiều nhãn hàng Thương mại điện tử vận hành trong các dịp lễ lớn?
>>> Giải pháp giúp hoàn tất đơn hàng tự động
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Xây dựng chiến lược bán hàng cuối năm 2021
Hai tháng cuối năm là khoảng thời gian diễn ra nhiều chiến dịch bán hàng nổi bật như Ngày Độc thân 11.11, Black Friday, 12.12 và Tết. Đây cũng là dịp người tiêu dùng mua sắm nhiều nhất trong năm, mang lại cơ hội bùng nổ doanh số cho nhà bán hàng.
Dưới đây là 7 bước để xây dựng chiến lược bán hàng cuối năm 2021!
1. Lên kế hoạch cho từng chiến dịch
11.11, 12.12, Black Friday và Tết diễn ra liên tục trong hơn 2 tháng cuối năm đòi hỏi nhà bán hàng cần có kế hoạch chi tiết từ sớm, đảm bảo các chương trình diễn ra liên tục và trôi chảy.
Bạn cần kiểm tra tất cả các kênh bán (cửa hàng ngoại tuyến, gian hàng thương mại điện tử, website, hay cửa hàng thương mại xã hội) trước khi chiến dịch đầu tiên bắt đầu. Hãy đảm bảo tốc độ tải trang (page loading speed) không quá 5 giây, điều này ảnh hưởng rất lớn đến tỷ lệ chuyển đổi trang web của bạn.
Bạn cũng cần chuẩn bị các chương trình khuyến mãi hấp dẫn trên các nền tảng trực tuyến: Tạo combo với giá ưu đãi, Miễn phí vận chuyển, Mua càng nhiều giảm càng sâu, Giảm giá lên đến 70%,…
2. Bắt đầu chiến lược bán hàng cuối năm từ sớm
Do ảnh hưởng của Covid-19, các chương trình mua sắm lớn cuối năm 2021 có xu hướng bắt đầu sớm hơn và kết thúc muộn hơn. Bắt đầu một chiến dịch bán hàng cuối năm trước 1-3 tuần sẽ giúp giảm tình trạng quá tải đơn hàng.
>>> Xem thêm: Những chiến lược tiếp thị nhà bán hàng không nên bỏ qua cho Black Friday 2021
>>> Xem thêm: Khó khăn và giải pháp cho các doanh nghiệp kinh doanh trong mùa sale cuối năm
3. Tạo ưu đãi hấp dẫn
Với mỗi chiến dịch, bạn nên có những ưu đãi riêng hấp dẫn và lôi cuốn được khách hàng. Có nhiều cách tiếp cận khách hàng trong các dịp này, tuy nhiên cách dễ nhất là giảm giá trực tiếp vào sản phẩm của bạn.
Ngoài ra, tạo combo sản phẩm với giá ưu đãi không chỉ thúc đẩy khách hàng mua nhiều hơn mà con gia tăng giá trị đơn hàng trung bình của cửa hàng bạn.
4. Thiết kế bộ banner cho từng chiến dịch
Hãy tạo banner riêng cho mỗi chương trình khuyến mãi và pop-up hiện lên khi khách hàng ghé thăm website của bạn. Điều này làm nổi bật các chương trình giảm giá độc quyền của cửa hàng bạn và thu hút sự chú ý của khách hàng mới.
5. Chiến lược tiếp thị hiệu quả
Khi đã chuẩn bị xong về chương trình khuyến mãi, bạn hãy bắt đầu cho việc tiếp thị nó. Một số kênh tiếp thị hiệu quả bạn có thể tham khảo:
- Tiếp thị trên nền tảng mạng xã hội: Không gian mạng ngày một phát triển và trở thành mảnh đất quảng cáo màu mỡ cho nhà bán hàng. Đừng bỏ qua sức mạnh của truyền thông xã hội nhé.
- Tiếp thị email: Một cách khác để phân phối thông tin bán hàng của bạn là thông qua tiếp thị qua email.
6. Phân tích kết quả bán hàng sau từng chiến dịch
Sau mỗi chiến dịch, bạn nên cập nhật nhanh về toàn bộ đợt khuyến mãi đó, về doanh thu, số lượng hàng hoá đã bán và còn lại để kịp thời bổ sung hàng hoặc điều chỉnh kế hoạch nếu cần.
Các chiến dịch cuối năm sẽ diễn ra liên tiếp nhau nên việc lập báo cáo sẽ tạo cơ sở vững chắc để thúc đẩy doanh số bán hàng của bạn.
Có thể bạn quan tâm
>>> Những chiến lược tiếp thị nhà bán hàng không nên bỏ qua cho Black Friday 2021
>>> [Infographic] Những con số kỷ lục ngày 11.11.2021 của thị trường Thương mại điện tử Việt Nam
>>> 4 Xu hướng thương mại điện tử năm 2022
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Những chiến lược tiếp thị nhà bán hàng không nên bỏ qua cho Black Friday
Black Friday được coi là ngày Siêu mua sắm bắt nguồn từ những năm 1940 ở Mỹ và đã được toàn thế giới hưởng ứng. Không chỉ là các trung tâm mua sắm hay các cửa hàng khuyến mại khủng, các trang thương mại điện tử toàn cầu cũng lựa chọn sự kiện Black Friday này làm chiến dịch giảm giá lớn nhất trong năm.
>>> Xem thêm: 4 bước đo lường hiệu quả chiến dịch tiếp thị quà tặng khách hàng cuối năm
>>> Xem thêm: Boxme ra mắt bản thử nghiệm miễn phí nền tảng Omisocial, cung cấp các giải pháp hỗ trợ bán hàng
Năm nay, Black Friday rơi vào thứ 6, ngày 26 tháng 11, nằm giữa hai sự kiện mua sắm TMĐT lớn là 11.11 và 12.12. Để chuẩn bị cho một “mùa sale” thành công, bạn cần chuẩn bị chiến lược tiếp thị thông minh ngay từ bây giờ.
1/ Gửi Email tiếp thị
Với dữ liệu khách hàng có sẵn, bạn có thể nhắc họ về chiến dịch Black Friday của cửa hàng bạn bằng cách gửi Email tiếp thị. Email khởi động nên được gửi khoảng 1-2 tuần trước khi Black Friday diễn ra.
Nội dung email có thể là những chương trình đặc biệt của cửa hàng của bạn như Giảm giá lên đến 50%, hay lời nhắc về các sản phẩm bị bỏ quên trong giỏ hàng,… Và đừng quên gửi lời cảm ơn đến khách hàng của bạn khi đợt giảm giá kết thúc sau 5-7 ngày.
2/ Tiếp thị trên nền tảng truyền thông xã hội
Khách hàng ngày nay dành nhiều thời gian trên các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Tiktok hay Instagram,.. nhất là sau ảnh hưởng mạnh mẽ của Covid-19. Hãy sáng tạo những content độc đáo, thay đổi ảnh bìa, ảnh đại diện cho page của bạn mang thông điệp hưởng ứng Black Friday.
>>> Xem thêm: Sự Nở Rộ Của Kinh Doanh Trên Mạng Xã Hội Tại Đông Nam Á
>>> Xem thêm: Hiệu ứng lan truyền (social proof) trong thương mại điện tử
3/ Combo sản phẩm
Việc tạo combo kết hợp từ 3 đến 5 sản phẩm một cách thông mình cùng mức chiết khấu hấp dẫn sẽ thu hút nhiều khách hàng hơn. Các loại khuyến mãi kết hợp này hoạt động đặc biệt hiệu quả trong lễ hội mua sắm Black Friday, khi mọi người đang tích cực tìm kiếm các ưu đãi trọn gói với mức giá tốt hơn.
Combo sản phẩm được ưa chuộng trên các sàn thương mại điện tử
4/ Tạo Video marketing
Thông tin nhanh dạng video ngắn ngày càng được yêu thích, giúp người xem nắm bắt trông tin một cách nhanh chóng và trực quan. Đặc biệt khi TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts ngày một phổ biến, nhà bán hàng cũng ưu tiên lựa chọn marketing dạng video.
Một vài ý tưởng thiết kế video bạn có thể tham khảo cho cửa hàng của mình:
- Video không quá 30s thể hiện tổng quan toàn bộ chiến dịch Black Friday.
- Black Friday cũng là một dịp để mua quà tặng dịp cuối năm, video giới thiệu những sản phẩm lý tưởng để làm quà tặng cũng là một ý tưởng không tồi.
- Video cảm ơn: Hãy gửi một lời cảm ơn chân thành gửi đến khách hàng của bạn vì đã gắn bó trong suốt một năm 2021 và một lời chúc tốt đẹp nhất trong năm 2022 sắp tới
Trên đây là những gợi ý cho chiến dịch tiếp thị Black Friday 2021. Hi vọng những thông tin trên sẽ giúp ích cho việc kinh doanh cuối năm của bạn!
Có thể bạn quan tâm
>>> TMĐT Đông Nam Á: Siêu sale ngày đôi trở thành động lực chính thúc đẩy doanh số bán hàng toàn sàn
>>> Thương mại điện tử Việt Nam: Ngành hàng nào đang chiếm ưu thế trên thị trường?
>>> 4 Xu hướng thương mại điện tử năm 2022
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
[Infographic] Những con số kỷ lục ngày 11.11.2021 của thị trường Thương mại điện tử Việt Nam
Theo Criteo, ngày Độc thân 11-11 là sự kiện mua sắm lớn nhất trên nền tảng Thương mại điện tử Việt Nam và Singapore trong những năm gần đây. Tiếp nối thành công của năm ngoái, 11-11-2021 đã mang lại doanh số khủng cho các nền tảng thương mại điện tử tại Việt Nam.
Tiki đạt kỷ lục chưa từng có
Tiki 11.11 – Hàng hiệu sale cực to, giảm đến 50% diễn ra từ 11-11 đến 13-11 đã đạt được những con số kỷ lục chưa từng có:
- Doanh thu tăng gấp 9 lần so với ngày thường.
- Số khách hàng tham gia mua gắm tăng gấp 2 lần.
- Các ngành hàng Điện tử, Chăm sóc sức khoẻ và Sản phẩm thiết yếu được săn đón: Chỉ riêng ngày 11-11, hơn 2.000 xe máy/ xe điện được bán ra, 10.000 điện thoại di động và các sản phẩm bia,…
- Top 5 thương hiệu bán chạy: Lock&Lock, Tiger Beer, Huggies, Bobbies, LaRoche-Posay.
Sự kiện mua sắm 11.11.2021 đã trở thành chiến dịch thành công nhất từ trước đến nay của Tiki – Đại diện Tiki cho biết.
Lazada trong ngày 11-11-2021
Lazada 11-11 năm nay dẫn đầu các sàn Thương mại điện tử Việt Nam về mức giảm giá siêu khủng và sự đầu tư mạnh tay từ chính sách khuyến mại, truyền thông cùng người nổi tiếng đến Live Show ca nhạc.
- Lượng đơn hàng ghi nhận trong ngày 11-11-2021 tăng gấp 2 lần so với năm 2020.
- Các thương hiệu/ nhà bán hàng tham gia chiến dịch cũng tăng gấp 1,5 lần so với năm 2020.
- Số khách hàng tham gia mua sắm tăng gấp 1,5 lần.
- Doanh thu từ LazMall tăng gấp 2 lần.
- LazLive với 26 triệu lượt xem trực tiếp đạt doanh thu tăng gấp 7 lần.
- Ngành hàng Điện tử tăng gấp 2 lần doanh thu, nhóm sản phẩm Chăm sóc sức khoẻ cũng đạt doanh số tăng gấp 7 lần.
- Top 6 thương hiệu bán chạy: Samsung, Lock&Lock, Adidas, Estee Lauder, Ensure và Kapersky.
Shopee trong chiến dịch Ngày Độc thân 2021
Chiến dịch Ngày Độc thân 2021 của Shopee diễn ra trong vòng 25 ngày với nhiều ưu đãi ngành hàng, chơi game trúng quà, siêu hội hoàn xu,… đã phá vỡ kỷ lục được thiết lập vào năm 2020.
- Shopee trên toàn khu vực Đông Nam Á và Đài Loan cho biết hơn 2 tỷ mặt hàng đã được bán ra trong suốt chiến dịch.
- Số lượt truy cập tăng gấp 5,5 lần so với ngày thường.
- Số lượt đơn đặt hàng theo đó tăng gấp 18 lần.
- ShopeeMall thống kê được nhu cầu mua sắm tăng gấp 50 lần.
- Hơn 3 triệu voucher đã được sử dụng.
- ShopeeLive ghi nhận hơn 2,8 triệu giờ xem.
- Top 5 thương hiệu bán chạy: Samsung, Abbott, Lock&Lock, Adidas và LaRoche-Posay.
Boxme hưởng ứng ngày hội mua sắm 11-11
Trong suốt chiến dịch Ngày Độc thân 11-11-2021, đội ngũ vận hành đã làm việc 14/24h mỗi ngày để xử lý tất cả đơn hàng một cách nhanh chóng. Boxme cũng tham gia chương trình đóng gói và giao hàng trước 9AM cho khách hàng nội thành Hồ Chí Minh. Việc này tạo trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cho người mua.
Số lượng đơn hàng ghi nhận chỉ trong ngày 11-11 lên đến hơn 43.000 đơn hàng với nhiều khách hàng nổi bật như Panasonic, Thegioiskinfood, Tefal, AHC, Lixibox…
90% đơn được xử lý bàn giao sang hãng vận chuyển trong 3 ngày và hoàn tất chiến dịch vào ngày 15/11.
Có thể bạn quan tâm
>>> Những con số kỷ lục ngày 11.11.2020 của Thị trường Thương Mại Điện Tử Việt Nam
>>> Bí quyết Boxme có thể hỗ trợ nhiều nhãn hàng Thương mại điện tử vận hành trong các dịp lễ lớn?
>>> 4 Xu hướng thương mại điện tử năm 2022
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Bí quyết Boxme có thể hỗ trợ nhiều nhãn hàng Thương mại điện tử vận hành trong các dịp lễ lớn?
Kinh doanh Thương mại điện tử là một bước đi tiềm năng mà ngày một nhiều doanh nghiệp lựa chọn khi theo đuổi mô hình D2C (Direct to Consumer). Tuy nhiên, các doanh nghiệp mới chuyển sang Thương mại điện tử sẽ gặp nhiều khó khăn trong vận hành khi mở rộng kênh bán (bán đa kênh) hoặc vào các dịp lễ lớn khi cần đẩy mạnh sales và xử lý lượng đơn hàng tăng đột biến.
Bán hàng TMĐT vừa là cơ hội, cũng nhiều thách thức
Bất kể doanh nghiệp nào khi mới chuyển sang kinh doanh Thương mại điện tử cũng sẽ gặp những khó khăn nhất định. Quy trình vận hành với sàn hoàn toàn khác với quy trình truyền thống cũng như yêu cầu về kho bãi đòi hỏi doanh nghiệp cần có sự chuẩn bị từ sớm.
Doanh nghiệp không chuyên trong mảng này dễ dẫn đến việc không hiểu rõ về cách vận hành với các hãng vận chuyển hay với sàn thương mại điện tử.
Doanh nghiệp khi vận hành thường sẽ gặp nhiều hạn chế nếu không sẵn sàng đầu tư hoặc chưa đủ nguồn lực để đầu tư nhân sự và hệ thống quản lý chuyên nghiệp. Ngoài ra còn nhiều khó khăn trong đào tạo nhân sự vận hành, quản lý hàng ra vào kho hay bảo quản hàng hoá…
Boxme ra đời dịch vụ 3PL Fulfillment như một giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh Thương mại điện tử tại Việt Nam và trong khu vực Đông Nam Á dễ dàng hơn.
Boxme hỗ trợ nhiều khách hàng vận hành trong các dịp lễ lớn
Boxme xây dựng dịch vụ Fulfillment dựa trên kinh nghiệm vận hành cho hơn 10,000 doanh nghiệp TMĐT bao gồm cả những nhãn hàng lớn toàn cầu khi bán hàng tại Việt Nam và Đông Nam Á tiêu biểu như Panasonic, Tefal, Thegioiskinfood, Merzy, Althea, AHC, Hannah Olala, Dongwon…
Đội ngũ và quy trình vận hành của Boxme đã tối ưu và có thể xử lý lượng đơn lên đến 10-20K đơn/ ngày tại 1 trung tâm Fulfillment. Đặc biệt, Boxme có thể xử lý hàng chục nghìn SKU sản phẩm tại 1 kho mà không gặp vấn đề về vận hành.
>>> Xem thêm: Chiến dịch bán hàng dịp Tết 2021 người bán Thương mại điện tử không thể bỏ qua
>>> Xem thêm: Vị trí kho hàng thương mại điện tử quyết định thành công của nhà bán hàng
Bí quyết vận hành là làm chủ công nghệ
Boxme mang lại những giá trị vượt trội nhờ vào việc làm chủ công nghệ, tạo ra một trải nghiệm tự động, xuyên suốt và đồng nhất cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ.
Đơn hàng phát sinh trong 60 phút đầu tiên trong Ngày Độc thân 11.11 được đội ngũ Boxme hoàn thành và bàn giao cho hãng vận chuyển trước 9AM.
1/ Xây dựng quy trình vận hành bài bản, chuyên nghiệp
Các thông tin về khách hàng và hàng hoá được kiểm duyệt và tư vấn kỹ trước khi chính thức đưa vào vận hành. Tuỳ theo khách hàng và hàng hoá, đội ngũ Boxme sẽ tư vấn khách áp dụng theo các mô hình FIFO, LIFO, xuất hàng theo date,… Các shipment đến kho phải đảm bảo chuẩn thông tin để kho tiếp nhận, đối chiếu và tiến hành nhập kho.
Boxme có đội ngũ nhập hàng riêng, đảm bảo hàng hóa đưa vào kho, lên giá kệ/ pallet đều được lưu thông tin đầy đủ vào hệ thống và cập nhật trạng thái ngay lập tức cho khách hàng.
2/ Với mỗi sàn khác nhau sẽ có cách vận hành phù hợp
Boxme tối ưu quy trình vận hành bằng cách nghiên cứu cách vận hành với từng sàn TMĐT, từ đó điều chỉnh và có các phương thức lấy hàng, xử lý hàng tối ưu nhất.
Trong trường hợp người nhãn hàng đăng ký sản phẩm dạng combo trên sàn, khi đóng gói, thay vì phải chọn từng sản phẩm ghép vào combo, Boxme sẽ tạo sẵn combo trên hệ thống và nhân viên đóng gói chỉ cần chọn sản phẩm theo combo. Điều này giúp tăng thời gian xử lý đơn hàng đến 25%.
3/ Tiếp nhận đơn hàng hoàn toàn tự động
Đối với kinh doanh trên sàn thương mại điện tử, tốc độ xử lý đơn hàng là yếu tố vô cùng quan trọng. Vì vậy, Boxme tiếp nhận tự động thông tin đơn hàng xuất từ các hệ thống bán hàng, sàn TMĐT để đảm bảo thời gian giữa việc tiếp nhận thông tin và xử lý đơn hàng là ngắn nhất.
4/ Hệ thống WMS
Hệ thống WMS (Warehouse Management System) được đội ngũ Boxme liên tục cập nhật và nâng cấp. Đầu tư vào hệ thống WMS giúp thông tin đơn hàng từ khâu tiếp nhận đến bàn giao cho hãng vận chuyển và tới tay người mua luôn chính xác và minh bạch.
Boxme luôn tự tin vào kinh nghiệm cũng như tiềm lực công nghệ của mình có thể xử lý lượng đơn hàng lớn hoặc tăng đột biến mà không ảnh hưởng đến các cam kết về thời gian xử lý và chất lượng xử lý đơn hàng với khách hàng.
Đây chính là bí quyết giúp Boxme có thể đảm bảo vận hành cho các nhãn hàng với lượng đơn chục nghìn mỗi ngày trong các dịp sale như 11.11.
Có thể bạn chưa biết
>>> Hậu cần Thương mại điện tử – Giải pháp cho nhãn hàng vượt lên sau đại dịch
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Boxme cung cấp dịch vụ Giao hàng hoả tốc trong phạm vi TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội thông qua Grab, Ahamove, Lalamove
Nhu cầu tiêu dùng trực tuyến tăng mạnh cùng với yêu cầu cao hơn về tốc độ giao hàng dẫn tới dịch vụ giao hàng hoả tốc ngày càng trở nên phổ biến. Nhà bán hàng TMĐT theo đó cũng cần phải nỗ lực nhiều hơn trong tối ưu các phương thức giao hàng để tăng trải nghiệm của người tiêu dùng.
Hiểu được điều này, Boxme trong nhiều năm qua đã hợp tác với các hãng vận chuyển trong và ngoài nước, mở rộng kênh vận chuyển và luôn cung cấp cho khách hàng – các nhãn hàng kinh doanh TMĐT – những tùy chọn vận chuyển tốt nhất.
Boxme cung cấp dịch vụ Giao hàng hoả tốc thông qua Grab, Ahamove, Lalamove
Để hỗ trợ giao hàng tức thì/ giao hàng hoả tốc tối ưu nhất cho khách hàng, Boxme hiện đã tích hợp giao hàng với Grab, Ahamove và Lalamove trong phạm vi TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội.
>>> Xem thêm: Hướng dẫn cấu hình giao hàng on-demand với Grab dành cho khách hàng sử dụng kho Boxme
Grab, Ahamove và Lalamove được biết đến là các đơn vị tiên phong với tính năng giao hàng theo nhu cầu (Instant delivery) với nhiều đặc điểm nổi trội như lấy hàng tận nơi, giao hàng nhanh chóng, theo dõi đơn dễ dàng và an toàn, đảm bảo.
Theo đó, khách hàng lưu kho tại kho Boxme hoặc các doanh nghiệp sử dụng nền tảng Omisell.com sẽ được chủ động lựa chọn dịch vụ của các hãng vận chuyển khi tạo đơn hoặc cài đặt mặc định trước.
3 loại dịch vụ Giao hàng hoả tốc Quý khách hàng có thể lựa chọn:
- Dịch vụ hoả tốc (Instant).
- Dịch vụ hoả tốc MSD (Multi Stop Delivery).
- Dịch vụ giao hàng 3-4h.
Với các dịch vụ MSD, hệ thống cho phép khách hàng tối ưu giao hàng đa điểm hoàn toàn tự động nhằm tiết kiệm chi phí giao hàng nhưng vẫn đảm bảo được khả năng hoàn thành đơn hàng trong vòng 2h.
Với dịch vụ giao hàng 4h của Ahamove, quý khách hàng có thể sử dụng thay thế các đơn vị vận chuyển nội thành thông thường đang giao qua ngày. Việc này giúp tăng cường trải nghiệm mua hàng và tạo lợi thế cạnh tranh ổn định so với các đối thủ.
Các đơn vị giao hàng trên dựa trên nền tảng xã hội hoá vận chuyển (sharing economy) với lượng tài xế lên đến hàng chục nghìn người nên hoàn toàn có thể đảm bảo khả năng giao hàng cho các ngày cao điểm mà không ảnh hưởng đến dịch vụ.
Thông tin về hãng vận chuyển cũng được tổng hợp trên trang chủ của Boxme, đem lại sự linh hoạt, chủ động cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ.
Xem tất cả các hãng vận chuyển của Boxme
Trân trọng,
Có thể bạn quan tâm
>>> Những lợi ích của việc sử dụng mô hình 3PL Fulfillment cho nhãn hàng trong các dịp sale lớn
>>> Hướng dẫn cấu hình giao hàng on-demand với Grab dành cho khách hàng sử dụng kho Boxme
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Xu hướng số hoá mạnh mẽ ở Đông Nam Á sau đại dịch
Nửa đầu năm 2021, đại dịch Covid-19 đã bùng nổ trở lại tại Đông Nam Á, gây ra nhiều thay đổi trong thói quen sinh hoạt và tiêu dùng hằng ngày. Các rào cản về thanh toán, hậu cần đã thúc đẩy quá trình số hóa diễn ra nhanh hơn.
>> Xem thêm: Thương mại điện tử Đông Nam Á tiếp tục tăng trưởng theo cấp số nhân – Cập nhật năm 2021
>> Xem thêm: 3 Xu hướng Thương mại xã hội gia tăng ở Malaysia năm 2021
Báo cáo của Facebook và Bain & Company tiến hành khảo sát trên 16.706 người tiêu dùng kỹ thuật số từ các nhóm tuổi, mức thu nhập khác nhau và giới tính trên các quốc gia Đông Nam Á chỉ ra rằng:
- Tỷ lệ chấp nhận ví điện tử trong mua sắm trực tuyến năm 2021 tăng 1,7 lần so với cùng kì năm ngoái. Con số này có được là nhờ các chiến dịch quảng cáo mạnh mẽ và sự khuyến khích của Chính phủ các nước.
- Hơn 2,5 tỷ USD được đầu tư vào các công ty khởi nghiệp hậu cần thương mại điện tử ở Đông Nam Á vào năm 2020.
-
Chất lượng sản phẩm đảm bảo trở thành lý do quan trọng thứ 4 thúc đẩy sự hài lòng của người tiêu dùng.
Thương mại điện tử có được lòng tin của người tiêu dùng
Sự hài lòng của người tiêu dùng trực tuyến đã tăng đáng kể chỉ trong một năm cho thấy rằng các công ty thương mại điện tử đã cải tiến hiệu quả cách tiếp cận của mình với trải nghiệm khách hàng.
Mức độ hài lòng của người tiêu dùng TMĐT tăng gấp đôi từ năm 2020-2021
Mức độ hài lòng trung bình của khách hàng (NPS) ở các thị trường thương mại điện tử năm 2021 ở mức 53%, tăng so với mức 23% của năm trước. Trong đó, mức tăng lớn nhất ở Singapore (tăng từ 5% lên 26%), Việt Nam (tăng từ 20% lên 65%) và Philippines (tăng từ 26% lên 64%).
5 yếu tố cơ bản để tăng trải nghiệm khách hàng khi mua sắm trực tuyến:
- Giá bán
- Chất lượng sản phẩm
- Tính sẵn có
- Trải nghiệm giao hàng
- Phạm vi sản phẩm
>> Xem thêm: 5 Cách tăng khả năng chuyển đổi khách hàng cho trang web của bạn
>> Xem thêm: Kinh doanh trực tuyến: 4 tips giữ chân khách hàng của bạn
Tài chính, giáo dục và chăm sóc sức khoẻ được đầu tư phát triển theo hướng số hoá
Nhìn thấy tiềm năng phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử Đông Nam Á, chỉ riêng quý 4 năm 2o2o, hơn 3,6 tỷ USD đã được đầu tư vào các công ty mới nổi trong khu vực. Trong quý 1 năm 2021, Fintech đã nhận được đầu tư tăng gấp 3 lần so với cùng kì năm trước.
Đông Nam Á là thị trường có tỷ trọng đầu tư vào không gian công nghệ cao nhất.
Việc tăng cường giao dịch trực tuyến đã mở đường cho các hình thức tài chính mới. Trung bình 38% người tiêu dùng Đông Nam Á dự kiến sẽ chi tiêu nhiều hơn cho các dịch vụ kỹ thuật số (tài chính, chăm sóc sức khỏe) sau COVID-19.
- 67% sử dụng fintech lần đầu tiên.
- 45% từ 16 đến 25 tuổi học trực tuyến kể từ COVID-19.
- 79% sử dụng sức khỏe kỹ thuật số lần đầu tiên kể từ COVID-19.
Cho đến nay, hơn 80% quỹ đầu tư mạo hiểm đã đổ vào Internet và công nghệ, với phần lớn trong số đó là vào lĩnh vực fintech. Đại dịch đã thúc đẩy sự quan tâm to lớn đối với một số ngành như dịch vụ tài chính và sức khỏe trực tuyến. Các lĩnh vực này đang tạo cơ hội tiếp cận cho những người không được phục vụ và đang tạo ra các cơ hội việc làm mà trước đây chưa hề có.
Có thể bạn quan tâm
>>> Lợi thế bán hàng Thương mại điện tử ra khu vực Đông Nam Á của Doanh nghiệp Việt Nam 2021
>>> Tận dụng hiệu ứng lan truyền ‘social proof’ trong thương mại điện tử
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
TMĐT Đông Nam Á: Siêu sale “ngày đôi” trở thành động lực chính thúc đẩy doanh số bán hàng toàn sàn
Siêu sale “ngày đôi” 6.6, 8.8, 11.11,… đã trở thành những ngày hội mua sắm quen thuộc trên các sàn Thương mại điện tử lớn như Tmall, Shopee và Lazada. Và đặc biệt phổ biến ở thị trường Đông Nam Á. Các đợt bán hàng 24 giờ này đã được chứng minh là một thành công đối với nhiều nền tảng thương mại điện tử.
Năm 2020, báo cáo của Alibaba cho thấy doanh số bán hàng vào ngày 11.11 (Ngày độc thân) lên tới 74,1 tỷ USD (GMV) trong vòng 11 ngày. Chiến dịch bán hàng ngày 11.11.2020 của Alibaba đã chứng kiến 470 thương hiệu trên toàn sàn tạo ra doanh thu hơn 15 triệu USD mỗi thương hiệu.
Doanh thu Ngày Độc thân 11.11 của Alibaba từ 2011-2020 (Statista).
Thời kỳ đỉnh điểm, Alibaba xử lý 583.000 đơn đặt hàng mỗi giây. Trong thời gian 11 ngày chiến dịch Ngày độc thân 2020, công ty hậu cần của Alibaba đã xử lý thành công hơn 2,32 tỷ đơn đặt hàng.
Điểm chung của các chiến dịch “ngày đôi” này là các sàn sẽ đồng loạt giảm giá lớn cho các sản phẩm, thu hút người mua sắm trực tuyến trong 24 giờ. Ngoài ra, việc hợp tác cùng người nổi tiếng trong việc quảng bá cũng như tổ chức LiveShow ca nhạc cũng được các sàn TMĐT áp dụng.
Sự thành công và doanh số mà những ngày hội giảm giá Alibaba tạo ra đã trở thành điểm thu hút đối với các nền tảng thương mại điện tử khác trên khắp Đông Nam Á. Họ bắt đầu khởi động các chiến dịch của riêng mình và tiến xa hơn. Theo thời gian, lễ hội Ngày độc thân 11.11 và các “ngày đôi” khác đã trở thành đợt giảm giá hàng tháng mà người tiêu dùng trực tuyến mong đợi.
Theo Facebook và Bain & Company, 86% trong số 4.000 người được khảo sát trên khắp Đông Nam Á cho biết rằng họ mua sắm trực tuyến vào những “ngày đôi” này. Những ngày mang tính biểu tượng này cũng là điểm tham gia của 43% người mua sắm trực tuyến lần đầu, trong đó số lượng cao nhất là người tiêu dùng từ Thái Lan và Việt Nam.
Các sàn TMĐT Việt Nam cũng hưởng hứng các chiến dịch “ngày đôi”.
Những chiến dịch bán hàng này cho phép nhà bán hàng TMĐT thu hút khách hàng mới, mở rộng đối tượng mục tiêu, đồng thời tăng doanh thu và lợi nhuận tổng thể. Nhà bán hàng không bị giới hạn phạm vi địa lý mà có thể thu hút được cả người tiêu dùng quốc tế.
Siêu sale ngày đôi này ở Đông Nam Á dường như không phải là một xu hướng phai nhạt mà đã tăng lên theo cấp số nhân trong những năm qua. Sự thành công của những đợt bán hàng này đã thu hút nhiều doanh nghiệp đến với các nền tảng thương mại điện tử và nó cũng thu hút các nhà bán lẻ truyền thống bắt kịp xu hướng bằng cách tung ra các chiến dịch tại cửa hàng.
Có thể bạn quan tâm
>>> [Infographic] Ngày hội 11.11 và Chiến dịch của các sàn Thương mại điện tử Việt Nam
>>> 4 Xu hướng thương mại điện tử năm 2022
>>> Doanh nghiệp kinh doanh TMĐT nhận được gì khi bán hàng đa kho cùng Boxme?
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Bán lẻ đa kênh trở thành xu hướng trong năm 2021
Bán lẻ đa kênh là cơ hội để doanh nghiệp mở rộng thị trường và hiểu hơn về khách hàng của mình. Tầm quan trọng của nó càng rõ ràng hơn trong bối cảnh Covid-19 kéo dài. Khi các cửa hàng truyền thống bị buộc phải đóng cửa thì bán hàng trực tuyến sẽ trở thành kênh bán hàng chính của mọi doanh nghiệp.
Cùng Boxme tìm hiểu bán lẻ đa kênh là gì, lợi thế và thách thức của mô hình này ngay dưới đây!
Bán lẻ đa kênh là gì?
Bán lẻ đa kênh – thường thấy trong môi trường B2C, là sự kết hợp của nhiều phương thức để bán sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp. Khách hàng sẽ tiếp cận và mua sản phẩm/ dịch vụ của bạn bằng các kênh ngoại tuyến hay trực tuyến mà họ biết.
Bán lẻ đa kênh là xu hướng tự nhiên của thị trường do những thay đổi trong thói quen mua hàng của người tiêu dùng. Điều này thách thức tất cả các nhà bán hàng, buộc họ phải phát triển các chiến lược mới để bán hàng thông qua các nền tảng và kênh bán mới để kết nối với khách hàng.
Các kênh bán chính hiện nay có thể kể đến như cửa hàng ngoại tuyến, website, sàn thương mại điện tử và các mạng xã hội.
Nhiều “ông lớn” trên thế giới từ lâu đã áp dụng mô hình này. Điển hình như Adidas với hơn 2400 cửa hàng ngoại tuyến toàn cầu, cùng hàng trăm trang Facebook ở mỗi quốc gia, website chính thức, hay các sàn TMĐT như Amazon, eBay, Shopee,…
>>> Xem thêm: Top 5 kênh thương mại điện tử lí tưởng cho chiến lược bán hàng đa kênh
>>> Xem thêm: Vị trí kho hàng thương mại điện tử quyết định thành công của nhà bán hàng
Lợi thế của bán lẻ đa kênh
Không phải ngẫu nhiên mà bán đa kênh lại được nhiều nhãn hàng với quy mô lớn/ nhỏ áp dụng. Dưới đây là những lợi thế mà mô hình này mang lại.
Đối với nhãn hàng
1/ Tăng doanh thu
Bán lẻ đa kênh giúp bạn tiếp cận tới nhiều ngách của thị trường hơn và có được những khách hàng mới, từ đó tăng lượng sản phẩm bán được. Nhiều kênh bán lẻ hơn cung cấp cho nhãn hàng nhiều hơn các công cụ bổ sung để upsell. Quá trình tiếp thị cũng dễ dàng hơn khi bạn có kênh bán trên mạng xã hội hay các sàn TMĐT.
2/ Thấu hiểu hành vi tiêu dùng
Tất cả những “dấu vết” mà khách hàng để lại khi mua hàng từ cửa hàng đa kênh là chìa khóa để bạn tìm cách khai thác phù hợp. Bán lẻ đa kênh cho phép bạn thu thập nhiều loại dữ liệu khách hàng để giúp bạn xây dựng chân dung chi tiết về đối tượng của mình.
Từ mức độ hiển thị nhân khẩu học, lịch sử mua hàng, sở thích hay thời gian, vị trí và thiết bị mà họ mua sắm, bạn sẽ dễ dàng hiểu được khách hàng của mình và đưa ra chiến lược bán hàng tốt hơn.
3/ Tăng nhận diện thương hiệu
Thương hiệu đóng một vai trò quan trọng trong trải nghiệm của khách hàng cũng như quá trình họ quyết định mua của bất kì thương hiệu nào. Với bán hàng đa kênh, người mua hàng sẽ chọn thương hiệu có nhiều kênh mua hơn, mức độ phủ sóng cao và tương tác tốt hơn với họ. Một khi có được sự tin tưởng của khách hàng, việc chuyển đổi trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
Đối với người mua
1/ Tiết kiệm thời gian
Mô hình bán lẻ đa kênh giúp khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy những gì họ cần và mua sản phẩm từ các kênh yêu thích của họ. Họ có thể đến cửa hàng ngoại tuyến của bạn hoặc chọn giao hàng. Do đó, mất ít thời gian hơn để sản phẩm đến tay người mua.
2/ Nhiều sự lựa chọn hơn
Tại các trang mua sắm trực tuyến, danh mục sản phẩm hiện lên giúp người mua tìm kiếm sản phẩm phù hợp dễ dàng hơn. Người mua có thể thoải mái lựa chọn nơi đặt mua nếu có giá thành tốt hơ: trong nước hoặc vận chuyển từ nước ngoài.
3/ Không phát sinh chi phí
Bán lẻ đa kênh làm giảm hoặc loại bỏ các chi phí phát sinh liên quan đến mua sắm truyền thống, như lái xe trong tình trạng tắc nghẽn giao thông hoặc phải xếp hàng chờ đợi…
Hạn chế của bán lẻ đa kênh
Bên cạnh những ưu điểm mà mô hình bán lẻ đa kênh mang lại, vẫn còn tồn tại một vài hạn chế mà nhà bán hàng cần lưu ý cũng như tìm cách tối ưu nhất để cải thiện trải nghiệm khách hàng.
1/ Trình độ công nghệ
Nhãn hàng cần đảm bảo đủ nguồn lực để vận hành trôi chảy cùng lúc nhiều kênh bán. Sàn thương mại điện tử đòi hỏi nhãn hàng cần có đội ngũ riêng thực hiện từ khâu bán hàng đến vận hành hàng hoá. Ngoài ra, bạn có thể tham khảo cách tối ưu website bán hàng tại đây!
Một nền tảng công nghệ quản lý và đồng bộ tất cả các kênh bán sẽ giúp việc doanh nghiệp điều phối công việc tốt hơn từ đó đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác và kịp thời.
2/ Vấn đề vận chuyển khi bán hàng trực tuyến
Thời gian giao hàng và chi phí vận chuyển cũng là những yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua hàng. Nhiều nhãn hàng đã tìm đến các đơn vị cung cấp dịch vụ hậu cần (3PL) để có một dịch vụ giao hàng nhanh với mức giá hợp lý.
Việc vận hành nhiều kênh bán cùng lúc có thể làm cho bộ máy của doanh nghiệp trở nên cồng kềnh và nhiều chi phí phát sinh. Tại Việt Nam hiện nay đã có nhiều công ty cho ra đời giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp bán hàng đa kênh.
Giải pháp của Boxme
Với dịch vụ 3PL Fulfillment của Boxme, doanh nghiệp không phải lo về vận hành, nhãn hàng tập trung xây dựng chiến lược kinh doanh.
Với định vị là Fulfillment, Boxme hỗ trợ nhà bán hàng TMĐT bằng cách cung cấp dịch vụ kho vận, xử lý đơn hàng và giải pháp công nghệ giúp quản lý vận hành tự động.
Đội ngũ của Boxme vào những ngày nhãn hàng chạy campaign có thể vận hành liên tục 14/24h mỗi ngày để xử lý tất cả đơn hàng một cách nhanh chóng. Thời gian xử lý đơn hàng trung bình từ lúc phát sinh trên hệ thống đến khi hoàn tất chờ hãng vận chuyển qua lấy là 5 phút/đơn hàng.
Trong nhiều năm qua, Boxme đã hợp tác với các hãng vận chuyển trong và ngoài nước, mở rộng kênh vận chuyển và luôn cung cấp cho khách hàng những tùy chọn vận chuyển tốt nhất với mức giá tốt hơn. Thông tin về hãng vận chuyển cũng được tổng hợp trên trang chủ của Boxme, đem lại sự linh hoạt, chủ động cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ.
Các sản phẩm công nghệ khác của Boxme bao gồm:
1/ Phần mềm Omisell giúp bạn theo dõi được tình trạng hàng tồn tại các kho của mình một cách đồng bộ và liên tục theo thời gian thực. Bên cạnh đó, Omisell còn được tối ưu hơn cho mô hình kinh doanh qua các sàn TMĐT như Lazada, Shopee, Tiki,… với các tính năng quản lý tồn kho nâng cao.
2/ Tạo thêm chương trình bán hàng đi kèm bên ngoài tương đương với chương trình trên sàn thông qua Omisocial.
Có thể bạn quan tâm
>>> Bán hàng đa kênh: Sự khác nhau giữa Multi Channel và Omnichannel là gì?
>>> Lợi thế bán hàng Thương mại điện tử ra khu vực Đông Nam Á của Doanh nghiệp Việt Nam 2021
>>> 7 Bước để xây dựng cửa hàng Thương mại điện tử thành công (Phần 1)
Xem thêm các giải pháp hỗ trợ của Boxme giúp
Mở rộng kinh doanh ra toàn
Đông Nam Á
